Технике разговора за информације

Постоје различите технике разговора које нам могу дати информације. Ове технике за добијање информација се крећу од разговора до испитивања. Према томе, различите технике су дефинисане у складу са степеном инвазије.

Иако разговор не захтијева никакав ступањ инвазије, испитивање је најинвазивнија техника. Али између ове двије крајности постоје три друге технике: елицитација, интервјуисање и позивање дебриефинг.

Конкретно, хајде да се фокусирамо на изазивање. Ова техника је врло мало инвазивна, тако да је веома близу разговору. Али оно што је изазивање? Изазивање је да се кроз логичке процесе испровоцира одговор или реакција. То јест, измишљање је техника разговора која се фокусира на изазивање одговора помоћу логике. Добро виђено, елицитација је облик манипулације или увјеравања.

"Велика питања су таква. Они су провокативни, присиљавајући вас да гледате даље од очигледних, да анализирате, процењујете и доносите одлуке ".

-Јилл Конратх-

Зашто елицитатион ради?

Објашњење функционише зато што комбинује односе са техникама разговора. Другим речима, користи поверење које људи имају како би добили жељене информације путем техника разговора без вас. На овај начин, први корак у коришћењу елицитације је изградња односа поверења са особом од које желите да добијете информације. Када се овај корак заврши, време је да почнете са техникама разговора.

По дефиницији, изазивање није спонтано. Да бисте га користили, морате слиједити план. Почетак је знати особу од које желите добити информације. На пример, познавање пола, посла, старости, фотографисања, познавања друштвеног и економског положаја, њихових хобија, навика и сазнања ко обликује њихов друштвени круг. Неке релевантне информације, поред онога што је речено, су мотивације особе и најистакнутије карактеристике њиховог карактера.

"Куид про куо, Цларице." Кажем вам, ви ми говорите ствари. Не о овом случају, већ о теби. Куид про куо Да или не, Цларице?.

-Др. Ханнибал Лецтер-

Такође морате знати неке аспекте психологије. Наиме, како меморија функционише. Прва и задња ствар о којој се говори је оно што најбоље памтимо, као и оно што смо успјели повезати с оним што смо већ знали. Дакле, онда, од виталне је важности покушати да нам информације које желимо добију када се најмање сјетимо.

На овај начин, много је вероватније да ће други заборавити да је дао ту информацију. Исто тако, мора се користити и најважнија техника у сваком разговору. Ово је активно слушање, заборављена вештина.

Технике разговора

Те технике разговора обично имају прилично једноставан оквир. Почињете са поздравом, слушате, питате, правите сажетак онога што се говори, а ви затворите. Из ове једноставне структуре, морате имплементирати технике разговора, у наставку ћемо описати неке од њих:

• Провокативне изјаве: ова техника се састоји од давања изјава које изазивају реакцију. Морате их ставити између ужади како би били присиљени да одлуче. На тај начин ће открити своја осећања или мишљења. На пример, замислите да желимо да знамо како преговарају две стране:

-Односи између двије политичке странке су затегнути. Изгледа да су далеко од постизања договора.

-Не, управо супротно. Преговори су на правом путу; близу су потписивања споразума.

• Куид про куо: ова техника се заснива на људској склоности ка потреби. Када примимо нешто од друге особе, осећамо се обавезним да нешто вратимо. Следећи пример је познавање жалби колеге:

-На послу се осећам потцењено. Претпостављам да ће се то догодити, али нисам сретан због тога.

-Разумијем оно што желите рећи. Пре неки дан шеф је бацио мој рад у смеће испред мене.

• ДисбелиефОва техника се користи за добијање више детаља. Постављајући у питање изјаву, то ће узроковати да покушате да добијете више информација о томе како бисте могли да је креирате. Овај пример показује како да добијете више детаља о послу за класу:

-Скоро сам завршио са часом.

-Не мислим да је тако, још увијек сам са уводом и још има времена за то.

-Истина је, јуче сам завршио са закључцима.

-Онда ће то бити мали посао.

-Не, има три дела. Почињем са ...

• Адулатион: Ова техника је више додатак. Нешто што можете додати другим техникама како бисте лакше добили информације. У следећем примеру, учитељ је поласкан да зна како да изврши вежбу:

-Професоре, увек се добро објашњавате. Проблем је у томе што ми је тешко да разумем вежбе. Ако сте били љубазни да ми то поново објасните.

У случају да нисте приметили, у свим овим примерима информације су добијене без постављања једног питања. То је основа ових техника разговора, добијање информација без питања. Ипак, Иако изгледа једноставно, потребно је много праксе. Није лако представити ове технике у разговору, тако да је најбоље направити добро планирање и обуку.

"Ласкање и увреде постављају иста питања: Шта желите?".

-Масон Цоолеи-

Елицитација: како добити информације од нас Како добити информације од некога? Како знати да ли неко покушава да добије информације од нас? Кључ је у томе што је издавање дозвола. Прочитајте више "