9 најгорих грешака при рјешавању сукоба

Добра комуникација може побољшати односе и помоћи да се повећа интимност и повјерење са људима са којима се односимо, било да су то породица, пријатељи, колеге или наш партнер. Према томе, лако је мислити да, ако добра комуникација помаже у односима, лоша комуникација компликује ове односе. Међутим, данас ћемо открити неке грешке при рјешавању конфликта у којем увијек падамо.

У том смислу, када се сукоби појаве, разлика између добре комуникације и лоше комуникације је одлучујући фактор у резултату, у ономе што ће се догодити када се пламен.

Учење да се ефикасно управљају конфликти је важно, али је такође важно знати шта не морамо да радимо схватити у којој мјери наш став отежава рјешавање проблема. Желите ли знати које су грешке при рјешавању сукоба??

Затим ћемо видети девет најчешћих грешака које се обично користе за управљање сукобима и које, поред тога, често их погоршавају ... далеко од помоћи, једино што им је чинити је да доведу у ситуацију ...

1. Избјегавајте или избјегавајте проблем

Многи људи покушавају да избегну конфронтацију због нечега што треба решити, а то само доводи до повећања фрустрације других.. Ствари се неће решити саме од себе и не вреди га оставити са изговором да желите да избегнете конфронтацију да бисте избегли стрес који генерише.

Она само успева да генерише још више, поред повећања љутње и тензија међу људима који су укључени. Ако је проблем у томе што не знате како да решите проблем, препоручујем да прочитате чланке.Превладати страх од конфликта"И "Основне вештине за успешно решавање конфликата."

2. Ставите се у дефанзиву

Једна од главних грешака у решавању конфликта који се обично обавезујемо јесте да се ставимо у дефанзиви, бранећи своју позицију, не обраћајући пажњу на оно што други има да каже. Тако, чини се да на крају бранимо себе умјесто онога што мислимо.

На овај начин ми губимо објективност и узрокујемо да други постану одбрамбени, што доприноси погоршању проблема. Овај став подразумијева негирање било какве одговорности "по дефиницији" и готово несвјесно. На тај начин је готово немогуће добро ријешити било што.

3. Генерализујте

Генерализовати је велика грешка када је у питању решавање конфликта. Говорећи генерално је обично извор за не персонализирање, али ефекат који се постиже је поражавајући, поготово када се говори уопште о нечему што утиче само на једно.

Избегавајте изразе као "увек" или "никада" је витално, тако да можете говорити о нечему, као и да избегава говор у множини или да укључује неколико људи када је то само један или два, или када свака страна има свој део одговорности у конфликту или проблему.

4. Будите строги према начину рада

Много пута инсистирамо на мишљењу да се ствари могу урадити само на одређени начин, и не прихватамо начин на који то неко други мора да уради. Многи конфликти се генеришу једноставно зато што инсистирамо да други раде ствари или решавају ситуације попут нас, без размишљања да онај који то мора мора тражити пут који му одговара, зато мора то да уради.

5. Вјерујте да знамо што други мисле

У више наврата нама је лакше да поступамо у складу са оним што мислимо да други мисле, узимати здраво за готово оно што није у реду. Овакав облик "чупавог психоанализа" ствара неспоразуме и ствара још веће сукобе.

Важно је дати другој прилику да се слободно изрази, а не да се понаша као да смо већ знали шта постоји, између осталог, зато што су ти утисци много пута загађени оним што бисмо радили.

6. Причај, причај, причај ... и не слушај

Говорећи без размишљања да и други има нешто да каже, прекидајући други а да не допусти да се то заврши или да га пустимо да говори, али размишљајући само о ономе што ћемо рећи без узимања у обзир његових ријечи, грешке су које не помажу у рјешавању сукоба, и то само повећава, јер доводи до погрешних тумачења и закључака који не узимају у обзир оно што други каже.

7. Манипулишите другом кривицу

Кривити неког другог за оно што се догодило и покушати да се они осјећају одговорним велика је грешка, чак и када је истина. Прво, зато што не знамо шта се догодило или зашто, игноришући дио властите одговорности који је можда био.

Друго, јер то чини други постаје дефанзиван и затвара се како би покушао ријешити проблем, заслепљен само тиме што не осећа јединог одговорног и не признаје оно што се догодило. Одговорност је веома тешко преузети.

8. Усредсредите се на "победу" у спору

Многи људи воле да победе, без више, а самим сукобом није важно да се осећају или знају победници у спору. За то, манипулисати информацијама и извртати их и тражити пут до побједе, на рачун исмијавања или оставите другу испод. Али то само компликује проблем и умјесто да га рјешава, он га проширује и може довести до апсурдног супарништва које не доводи ни до чега позитивног.

9. Ставите више конфликата у разговор

Ако је то само по себи тешко ријешити, ствар постаје практично немогућа када се мијешају. Запамтите грешке из прошлости како бисте напали положај који се суочава са нашим може пренети осећај нелојалности. Поред тога, друга страна може да протумачи да имамо више жеље да извршимо лични напад него да разрешимо сам сукоб.

Решавање конфликта би требало да буде приоритет. Чини се очигледним, али у многим случајевима их заборављамо и понашамо себично и неодговорно. Не ради се о победи или губитку за решавање конфликта, или о томе да буде више од другог, или да покуша да тражи кривицу.

Проблем је што смо много пута присиљени да поступамо на овај начин, јер друга страна користи вербално насиље у разговору. Будите упорни и покушајте смирити ствари треба да буде основна премиса пре него што кренете даље у било којем разговору ове врсте. Тек тада можемо успјешно ријешити конфликт.

Важност добре комуникације Комуникација се не завршава када изнесемо глас нашој поруци, већ када је друга разуме. Уживајте у чланку и не пропустите видео. Прочитајте више "