Важност учења за ефикасну комуникацију

Колико пута комуницирамо нешто, а други га тумаче на сасвим другачији начин него што смо очекивали? Колико личних сукоба настаје због неспоразума? Живимо у друштву и зависимо једни од других у безбројним аспектима. Битно је имати способност да се изразимо и научимо да ефикасно комуницирамо са другима.

Да ли желимо да напредујемо или желимо да култивишемо интензиван друштвени живот који нас задовољава на личном нивоу, требамо побољшати наше комуникацијске вјештине. За ово је потребно узети у обзир неке кључеве који ће нам помоћи.

"Да бисмо научили да ефикасно комуницирамо, морамо схватити да смо сви различити у начину на који доживљавамо свијет и да га користимо као водич за комуникацију с другима ...".

-Тони Роббинс-

1. Будите кратки, не понављајући

Када понављамо нашу поруку која даје превише објашњења, опет и опет, наш саговорник се може осјећати потцијењеним, као да смо мислили да он није у стању да то схвати први пут. Увек је могуће подићи нешто веома дубоко и значајно, али на једноставан начин, без толиких појашњења и понављања.

Такође, ако смо веома репетитивни пажња нашег саговорника ће опасти и престати нас слушати. И на овај начин, ако након додавања неких важних информација нећемо чути. Зато је важно говорити јасно, концизно и не понављати се.

2. До те мере, покушајте да будете конкретни

Да би наша комуникација била ефикасна, морамо се изразити на специфичан и јасан начин. Хајде да оставимо по страни нејасноће и генерализације и да кажемо тачно шта желимо. Ако се отворено изразимо, ефекат ће бити много бољи.

"Не постоји ништа привлачније од особе која јасно говори од почетка".

-Цандидман-

Превише одступања може довести до забуне и онда када нас питају: "Да ли сте чули оно што сам вам рекао?" Одговор је: "Рекао си ми толико ствари да не знам на шта мислиш". У овом тренутку, говорник се обично љути јер се не осјећа чуо, међутим, он то мора знати можда је то њихов начин комуницирања шта није у реду.

3. Када комуницирате, немојте се враћати

Ништа добро не произлази из изношења проблема из прошлости и врати се старим препиркама, осим бола и проблема. Истина је да нам прошлост може добро послужити и показати нам пут напријед, али све док смо вољни да га размотримо на позитиван начин, тј. Поново се присјећати онога што се догодило, без намјера да се обухвати имплицитна "лекција", не доноси добре резултате.

4. Нађите право време и простор за разговор

Очигледно је да постоје питања која се нигдје не могу рјешавати. Када морамо да саопштимо нешто тешко другој особи, најбоље је да то урадимо приватно. Напротив, ако желимо некоме честитати или честитати, препоручљиво је да то урадимо у јавности, гдје и други могу слушати. Није потребно ласкати у вишку, али ако то радимо природно, сигурно ће се особа осјећати врло цијењеном.

5. Рјешавати питања одвојено, један за другим

Не препоручује се да узмете неколико тема заједно, који немају никакве везе једни с другима. Понекад желимо да искористимо тренутак и доносимо дугачак списак неријешених питања, али је вјероватније да ово производи само бијес у суговорнику.

6. Пратите тиху комуникацију

Оно што се каже вербално није све. Ваши гестови, тон и обим вашег гласа, као и лица која сте ставили, морају ићи у складу са оним што говорите. У супротном, порука се губи. Тако је важно оно што ви кажете, као начин да то кажете.

"Најважнија ствар за ефикасно комуницирање је слушање онога што није речено".

-Петер Друцкер-

Као што каже Елисабетх Цорралес (2006), од тада морамо бити опрезни с невербалном поруком "Много пута ова порука је јача од вербалне, јер чак и ми можемо издати лаж". С друге стране, МцЕнтее (1996) то осигурава "Кроз описане гестове, изразе лица и напетост тела или релаксацију, дате су одређене информације о односу између два карактера".

7. Не говорите у апсолутном смислу

Када кажемо да изрази као што је "је да увек радите исто", ми примењујемо ознаке које нису тачне. Ако се тако изразимо, вероватно смо неправедни и непоштени. Ако је решавање конфликта циљ, покушајте да употребите више релативних термина као што су "понекад" или "често", што чини нашег саговорника бољим.

Када морате да направите конструктивну критику, позовите се на понашање, а не на особу. Већину времена, у одређеној ситуацији, оно што нам је стварно неугодно је специфично понашање некога, а не особа сама. Неопходно је разумјети разлику и јасно је.

У закључку, ефикасно комуницирање је уметност и вреди се потрудити да то учини боље и боље. То ће осигурати велике успјехе у нашим односима и да неспоразуми и сукоби остану што је могуће даље од нас..

Да ли знате шта значи активно слушање за наше односе? Активно слушање има моћ да помогне људима без померања прста. Јер понекад само требамо да седнете и слушате нас. Прочитајте више "