Како бити добар преговарач

Преговарање је уметност за коју смо на неки начин посебно припремљени. Већина деце је већ немилосрдна преговарачица. Они знају своје оружје, знају да имају могућност да задовоље жеље других (нпр. Да се ​​добро понашају) и не оклевају да га понуде у замену за оно што желе..

То Бити добар преговарач захтева низ вештина и одговарајуће управљање њима. Међу њима је посебно корисно повјерење, асертивност, флексибилност или добра диспозиција. Али има их много више. А добра вест је да можете тренирати!

Учење и искуство као добар преговарач

Главне управљачке способности преговарача су у суштини двије: храброст и интегритет. Захваљујући њима, неко може бранити увјерење о интересима или вриједностима које представљају или имају, у исто вријеме елоквентно и проницљиво. Из тог разлога, ако ћете се суочити са процесом преговарања, погодно је да знате да постоје одређене стратегије које вам могу помоћи, посебно ако одаберете прави тренутак преговора да бисте их користили.

Као што смо рекли, пошто смо мали, показујемо какве су наше потенцијалне квалитете. На пример, када тражимо да прочитамо другу причу или покушамо да се огребемо још неколико минута када идемо на спавање. Родитељи су наши први ривали, јер тамо, а да нам не дајемо никакав рачун, већ преговарамо.

Вештине се развијају захваљујући искуству, упорности, пракси и учењу.

Како наш мозак делује током процеса

Када се суочимо са процесом преговарања, то је најнормалнија ствар током првог контакта активира се наш префронтални кортекс и доживљавамо одређену нервозу. Онда, ако верујемо да нећемо моћи да се носимо са ситуацијом, амигдала нас наводи да искусимо страх.

Да превазиђемо ову панику најбоље је предвидјети ситуацију, са планирањем и претходном припремом. На пример, ако имате јасну идеју о томе шта је наш циљ, како да наставимо или прикупимо што више информација. Такође је добро знати неке трикове, као што је отварање преговора када се ради о износима за коришћење "ефекта сидрења".

Затим, активност мозга је концентрисана у нашим зрцалним неуронима, захваљујући чему покушавамо да саосећамо са особом испред нас, стварање климе разумевања и поверења. Тражимо било који знак који нам омогућава да закључимо како је особа коју имамо са наше стране, прилагођавамо се њиховом расположењу и понашамо се у складу с тим. У овом тренутку, комуникацијске вјештине су неопходне.

Важност онога што није речено

У неком тренутку у преговорима можемо доћи или се приближити тачки без повратка. Али пре него што бацим пешкир, Погодно је да користимо све алате које имамо на располагању, вербално и невербално. Дијалектика као и гестурално је кључно. На примјер, ако примијетимо да се они мрзе на било који од наших приједлога, често мијењају своје позиције, не одржавају контакт очима или су превише позорни на своје улоге, бит ће боље промијенити наш начин поступања.

Посебну пажњу поклањају два кључна тренутка: поздрав и опроштај. Оптимално руковање је оно које се изводи вертикално, без увијања длана ни за под или за плафон. Да бисте затворили понуде, можете користити своју леву руку да лагано додирнете руку друге особе, јер преноси блискост. У сваком случају, када су две стране заинтересоване за преговарање, ако се прекине, они губе оба.

Нема везе за мозак

Ако након завршетка процеса, обе стране имају користи, мозак можда неће бити задовољан. У овим случајевима наш ум не размишља о славном вин-вин, али само двије опције: побиједити или изгубити. Успјех га не мјери у смислу профита, већ у ступњу задовољства које перципира на свјестан начин.

Постоје и други типови преговора у којима се тражи споразум о сарадњи. У том смислу, два преговарача знају да ће, ако једна од двију странака није задовољна, трајати доста времена да се раскине споразум, па ако смо једна од тих странака и способни преговарачи, нећемо само покушати да се побринемо или заштитимо своје интересе, али ћемо покушати побрините се да се резултат који друга страна добије сматра позитивним.

С друге стране, ако резултат преговарања оцијенимо позитивним, наш круг награђивања је покренут. Када се активира, наше тело ослобађа неуротрансмитере одговорне за задовољство, као што су допамин и окситоцин. Али ако вјерујемо да смо неуспјешни, круг пријетњи дјелује. Њезин протагонист је адреналин, због чега се осјећамо љути, разочарани или разочарани.

Улога емоција

Многи стручњаци истичу да је бити добар преговарач потребно оставити по страни емоције и одлучити се за објективност. То је основа теорије игара, која заговара хладан и асептичан процес, у коме су сви укључени потпуно рационални.

Али ово је веома тешко постићи ако узмемо у обзир да смо ми људи и као такви емоције су део нас. Осећања готово неизбежно утичу на преговоре и згодно је знати како да их доминирају тако да не играју трик на нас.

Добро управљање емоционалном интелигенцијом и способност за самокритику су од највеће важности да буде добар преговарач. Захваљујући њима, моћи ћемо да поднесемо пораз, анализирамо зашто, учимо од њега и боље се суочимо са будућим преговорима.

Једноставне стратегије за доброг преговарача

Ми сумирамо низ вјештине које је добар преговарач стекао и које претварају своје преговарачке вештине у уметност:

• Слушајте активно: не само да он чује, већ даје потпуну и интегралну пажњу другом.
• Асертивност: учинити вашу тачку гледишта познатом и истовремено поштовати права и увјерења других.
• Селф цонфиденце: је храбра и цела. Ако нисте сигурни, позиција коју ћете усвојити биће да будете у дефанзиви.
• Баланце: дајте и очекујте нешто заузврат. То су преговори, а не добротворни чин.
• Оптимизам: Ваша спремност да преговарате, слушате предлоге и усвајају промене доноси добре резултате.
• Емпатија: стрпљење и деликатност помажу вам да ублажите свој дух, ако се у неком тренутку осећате у куту.

Да би био добар преговарач, кључно је знати како користити мозак и слушати савјете неуронауке. Постоје менаџери свих врста и личности, али куид успјеха је знати наћи тачну дозу емоција и разума.

Уметност преговарања Најважнија ствар у преговорима је слушање онога што није речено? (Петер Друцкер) Прочитај више "