Шта је Хавтхорне ефекат?

Понекад, када група спроводи истрагу у којој се оцењује учинак учесника у задатку, они то раде преко онога што је уобичајено у њима. То није због новооткривеног урођеног талента, већ због онога што научници називају „ефекат Хавтхорне“.

Овај ефекат, откривен скоро случајно од стране Елтона Маја пре више од 80 година, изгледа да се манифестује нарочито у истраживачким ситуацијама. Укратко ћемо објаснити вашу причу и различите интерпретације које сте примили ...

Експерименти у фабрици Хавтхорне

Е. Меј, аустријски индустријски психолог, спровео је између 1924. и 1933. године низ експеримената у фабрици Хавтхорне, како би истражио однос између услова осветљења и продуктивности својих запослених..

У почетној фази студије, Мејо је поделио раднике у две групе: једна је радила под истим условима осветљења, а друга под светлошћу коју су експериментатори постепено угасили. Супротно очекивањима, обе групе су постепено повећавале свој учинак.

Ова неочекивана чињеница мотивисала је Маио да настави процену односа између перформанси и других физичких варијабли, као оне који су произвели замор и монотонију код радника. Опет, установљено је да иако су уведене промјене биле а приори штетне, учинак се побољшао.

Оно што је изненађујуће у студији било је да, чак иу фазама у којима су услови били мање повољни, није дошло до смањења производње као што се очекивало, што је показало утицај варијабли осим оних које се сматрају релевантним у првом истраживача, као што је то случај са друштвеним факторима, у објашњењу продуктивности.

Закључци мајског експеримента

Група Маио закључила је да је то због саме истраживачке ситуације и присуства експериментатора, што је феномен који је 1953. године назван "Хавтхорне ефекат" у част објеката у којима су вршена истраживања..

Међутим, радници су се осјећали другачије. За њих је фактор који је имао највећу тежину у континуираном повећању перформанси побољшање личних односа између радника и менаџмента. Очигледно, са намером да се промовише сарадња, експериментатори су створили топлу климу у којој је посебна пажња посвећена захтевима радника и они су се осећали саслушаним..

Овај приједлог је постао закључак и служио као основа, годинама касније, за нову струју у управи и управљању компанијама које ће ставити нагласак на људске односе, те ће ускоро замијенити садашњост која наглашава учинковитост и продуктивност кроз научна студија.

Оно што знамо о Хавтхорне ефекту

Уопштено говорећи, најчешће прихваћена модерна дефиниција описује ефекат Хавтхорне на следећи начин: Хавтхорне ефекат је побољшање резултата једноставно тиме што је део истраживања или повећања перформанси услед увођења одређене промене у студији.

Социјални психолози предлажу да субјекти, схватајући да их посматрају, генеришу увјерења о томе шта експериментатори очекују од њих. Мотивисани усклађеношћу и друштвеном пожељношћу, појединци мијењају своје понашање да га усклади са овим веровањима.

Немогуће је дати прецизан одговор о њиховим механизмима, јер је свака дисциплина преузела назив "Хавтхорне ефекат" да би описала различите феномене, те стога предлажу различита објашњења. Због тога је његово значење мутирало и истраживање ефекта било је збуњујуће и мало ригорозно.

Из вишеструких дефиниција које су предложили социјални психолози, издвојено је шест карактеристика које су специфичне за ситуације у којима се појављује Хавтхорне ефекат:

• Новост ситуације.
• Вештачка ситуација.
• Промене уведене у експерименту.
• Увјерење радника да је ситуација корисна за њега.
• Свест о томе да је евалуатор проучавао или посматрао.
• Смањење радне досаде.

Често, истраживачи успостављају добар однос са субјектима како би могли да сарађују са њима. На овај начин, експериментатор може увести промјене у понашању кроз стварање топле климе и окружење у којем се чују притужбе и сугестије радника.

Осврти на концепт

У контексту истраживања, Хавтхорне ефекат се назива свака промјена у понашању као посљедица његовог проматрања или проучавања. Из тог разлога, неки аутори истичу да је то постериори интерпретација неочекиваних резултата, посебно када су они у супротности са почетном хипотезом..

Чак је и оригинално истраживање Миоа било доведено у питање и критиковано више пута. Понуђене су алтернативне интерпретације за повећање перформанси које потресају темеље истраживања.

На пример, престанак стриктног надзора послодаваца, добијање позитивне пажње, увођење пауза за одмор или могућност губитка уоченог запослења су алтернативна објашњења за предлоге које је првобитно предложио Маио и његови сарадници..

Експерименти су такође добили и друге негативне критике његовог дизајна; стручњаци који су радили нису имали истраживачку обуку и резултати нису били у довољној супротности.

Данас, већина истраживања посвећених валидацији Хавтхорне ефекта закључује да нема довољно доказа који би подржали његово постојање..

Према томе, концепт који је годинама служио као жртвени јарац у научној литератури, вероватно неће бити ништа више него одраз пристраности у тумачењу резултата пре неколико деценија..