Типови радних стресора, класификација и примери

Шта је то стрес борала иу којим се врстама може изразити? Морате започети овај чланак упозоравајући да ће бити немогуће набројати сваки од узрока који би могли навести радника да се осјећа стресом, тако да ће, нужно, морати бити групирани и стога поједноставити проблем..

Такође је неопходно цртати граница између онога што су специфични нивои стреса и оних који се одржавају током времена. Нормално је с времена на време искусити одређени стрес; то нам помаже да обавимо посао. Овде ћемо говорити о ситуацијама сталног стреса, о ситуацијама које превазилазе способност радника да осети контролу над задатком, о радном окружењу или о сопственим емоцијама..

• Сродни чланак: "Стрес и његов утицај на болести живота"

Појава стреса на послу

Гроссо модо, радник ће осјетити стрес на послу када схвати да постоји недостатак адекватности између његових ресурса и захтјева околине. Најбоље би било да се изврши прилагођавање између људи и окружења, али када се то не догоди, генеришу се стресне ситуације. Напротив, стрес ће се десити када особа буде свесна да не постоји такво прилагођавање јер или захтеви или услови рада превазилазе њихов капацитет за отпорност.

Прекомерно оптерећење, недостатак контроле над радом, неадекватна награда, двосмисленост у улози, отровни шеф, ситни другови, луди распореди, досада, осећај неправде, анкилисање или недостатак професионалног развоја, задаци са немогућим датумима испоруке, емоционални захтеви посла, сопствене могућности ...

Листа може бити бескрајна и сваки радник може имати околности које су извор стреса. Понекад их нећете моћи ни идентификовати. Где ћемо онда почети??

Врсте професионалних стресора

Први начин за идентификацију стресора може бити класификација у три групе: они који се односе на специфично радно мјесто, они који се односе на организацију и особу. Могу бити укључени и други фактори који су можда више удаљени, а који се више тичу политичког / економског / правног / културног оквира динамике рада.

Ова "магма" на којој се заснивају организације и радници доживљава спорије али дубоке промјене које увјетују многе "убрзавајуће" факторе стреса.

Препоруке организацији (лош радни дизајн или неадекватно окружење)

У овој првој категорији професионалних стресора налазимо, у основи, следеће проблеме.

1. Нејасност конфликта и / или улога

Код радника у канцеларијама један је од главних фактора стреса који су повезани са позицијом. То се дешава када радник заиста не зна шта се од њега очекује или није јасно о његовим циљевима или одговорностима. Он прима контрадикторна наређења, не зна где се налазе границе задатка или на основу чега се оцењује његов рад. Ради се о томе типичан проблем у великим и неструктурираним организацијама.

2. Преоптерећење улога

То се такође даје лошом дистрибуцијом посла. Раднику је поверено више одговорности него што се може претпоставити временом, обуком или хијерархијом. Ту је и "замјена улога", када су способности радника подцијењене и додијељени послови који нису у складу са њиховом обуком или вјештинама.

3. Проблеми комуникације и међуресорни сукоби

Сукоб између одељења због контрадикторних циљева између њих, неравнотеже моћи између њих или лошег типа комуникације.

4. Недовољни планови за каријеру и развој

Људи теже побољшању и очекују да им компаније помогну кроз обуку и професионални развој. Ако компанија није у стању да испуни очекивања у каријери То може произвести дубоко незадовољство радника. Проблем се може погоршати ако је компанија претходно нахранила та очекивања.

5. Организациона структура

Ако је компанија или организација високо хијерархијски, вероватно је да одлуке неће достићи ниже нивое и да је комуникација одозго према доле лоша. То је извор незадовољства и стреса.

6. Радна клима

Напетост унутар организације, прекомјерна контрола према радницима и конфликтни односи повећавају стрес међу радницима и, у коначници, могу довести до екстремних ситуација агресије (моббинг или узнемиравање на радном мјесту) или емоционално изгарање (сагоријевање). Оба имају много везе са климом и организационом културом, иако је у случају мобинга неопходна и помоћ агресора или "силеџија".

• Можда сте заинтересовани: "Како препознати злостављање на радном мјесту или злостављање на радном мјесту"

7. Локација самог предузећа и његовог дизајна или услуга које се нуде раднику

На пример, посао који је далеко од куће или недостатак услуга као што су паркинг, кафетерија итд. може довести до продужења радног дана или уложити слободно вријеме како би се ублажили неки од тих недостатака.

Повезан са послом

У овој категорији налазимо следеће типове професионалних стресора.

1. Несигурност посла

Неготов и привремени рад је фокус притиска и стреса.

2. Ментално оптерећење потребно за извршење задатка

Ако задатак захтева сталну пажњу или ментални напор.

3. Контролишите задатак

То је једна од варијабли која се највише повезује са стресом на послу у многим спроведеним студијама. То се дешава када радник он нема контролу над задацима које мора обавити и / или не можете организовати свој дневни ред или радни садржај јер зависи од трећих страна или ситуација изван ваше способности да маневришете.

4. Разноликост и сложеност задатка

Ако је задатак превише монотон или превише сложен, изазиваће стрес.

5. Идентитет и кохерентност задатка унутар организације

Радник мора знати који је њихов појединачни или групни утицај у контексту организације. Ако радник има осећај да је његов рад бескористан, он није видљив или непотребан ће доживети фрустрацију.

6. Међуресорни односи

На исти начин као и међуресорски, лоши односи са блиским сарадницима ће изазвати стрес и може довести до других акутнијих проблема.

7. Физички услови на радном месту

Фактори као што су слабо осветљење, прекомерна бука, температура, влажност, загађење, итд..

8. Материјални услови рада

Немају прави материјал (компјутери који су сувише спори, машине које не раде исправно, итд.) такође могу генерисати тренутке сталног стреса.

9. Физички ризици на радном месту

Ово би укључило све оне који могу изазвати оштећење мишићно-скелетног система; дуги дани стајања и немогућност кретања или седења, ношење тежине, присилни положаји, руковање опасним и / или токсичним материјалима, крути положаји приликом коришћења рачунара, физички и визуелни замор итд..

10. Канцеларије за смештај и ноћне смене

Они имају важан утицај и неред на физичком и психолошком нивоу.

11. Надокнада рада везаног за циљеве

Ако су циљеви веома високи, они могу произвести или стрес или лијеност (ако нисте у могућности да их досегнете).

12. Распоред, одмор и одмор

Веома дуги дани и / или акумулација дугих дана недељама, не обављају прекиде између задатака, итд..

Повезано са особом

На почетку смо рекли да је стрес настао када је особа осећала неусклађеност између захтева окружења и сопствених способности. Дакле, личност радника игра важну улогу у процјени пријетње. Неке особине личности могу да негују или умањују осећај стреса и утичу на наше стратегије суочавања.

1. Емоционална контрола

Постоје људи који успевају да задрже велику контролу над својим емоцијама и могу да их прилагоде тренутку и ситуацији. И позитивне и негативне емоције су део живота и рада. Важно је да се са њима поступа правилно и одржава равнотежа, нити претјеране негативне емоције нити их поричу.

2. Емоционална емпатија

На исти начин на који морате да знате како да управљате сопственим емоцијама, важно је препознати емоције других и знати како да их саосећате. То ће омогућити добре односе са колегама и учинити да особа има „социјалну подршку“ унутар организације. Социјална подршка је досљедно повезана са мањим стресним искуством.

3. Капацитет само-мотивације

То се постиже кроз интринзичну мотивацију, осјећај да сам рад има "значење", перцепцију самоефикасности у додијељеном задатку и препознавање трећих страна. Мотивација је и амортизер напрезања.

4. Степен жилавости

Разумети као способност ауторизације, поузданост, систематски и уредно рјешавати задатке Она је стално повезана са задовољством послом и нижим нивоима стреса. Међутим, перфекционизам и степен самопоштовања за себе су особине личности које су снажно повезане са експериментисањем стреса.

5. Емоционална стабилност

Емоционална стабилност радника значајно ће утицати на њихово расположење и перцепцију стреса. Ако радник пролази кроз нестабилне животне тренутке у другим аспектима свог живота, то ће такође утицати на његов ниво стреса на послу.

6. Храна, сан и вежбање

Носи здраве животне навике повећава могућности управљања стресом.

• Сродни чланак: "10 основних принципа за добру хигијену спавања"

Фактори везани за политички и друштвени оквир

Мало људске реалности се толико променило од зоре времена као радни односи. Промјена је норма и величина промјена у овој области је колосална. Не тако давно сте тежили стабилном послу за живот. Данас је то више редак изузетак који је више повезан са управом него са приватним компанијама. Масовно укључивање жена које су почеле средином прошлог века, снага економија у развоју, углавном азијских, које су дубоко модификовале индустријско ткиво на глобалном нивоу, итд..

Последњих двадесет година на њих имају снажан утицај и други трендови како се односимо према нашем раду и компанијама које нам дају посао. Можемо истаћи неке од њих:

• Радови су постали несигурни и Привремени типови уговора су наметнути.
• Прековремени рад се прогресивно повећавао. Нормално без финансијске компензације.
• Уведене су варијабле везане за продуктивност и омјери који захтијевају боље резултате за раднике из године у годину.
• Радници средњих и високих кадрова у предузећима, чији су послови били релативно стабилнији крајем КСКС века, доживљавају више професионалне несигурности.
• Глобална криза која је почела 2007. године допринијела је уништењу многих радних мјеста и несигурности других.
• Друштвене мреже (проширена породица, социјална покривеност), које традиционално штите радника, нестају.
• Индивидуализам, мобилност радне снаге а животни стил великих градова чини радника изолованијим.
• Неке врсте рада се дубоко мењају као резултат увођења нових технологија.

Укратко, послови су постали несигурнији док су радници рањивији. Ниво потражње је порастао, а социјална подршка се смањује. Ове околности могу објаснити зашто је у неким индустријализираним земљама стрес замијенио мишићне проблеме као водећи узрок боловања.