Управљање знањем (КМ) у организацијама

Од краја 20. века до данас, знање је главни извор стварања економског богатства. Сматрало се да је главни извор конкурентских предности организације оно што он зна, како користи оно што зна и способност да научи нове ствари (Барнеи, 1991).

Полазећи од ове концепције знања као извора богатства, наше вријеме је крштено као друштва знања (Виедма, 2001). Какве импликације то има на свет организација?

Управљање знањем и конкурентношћу

Да би одржале своју конкурентску предност, организације морају успоставити стратегију. Полазна основа за формулисање ове стратегије је да се идентификују и процене расположиви ресурси и капацитети у организацији. Ови ресурси могу бити: материјални (производи, приходи), нематеријални (култура) и људски капитал (знање, вјештине и способности).

Није све знање неке организације извор одрживе конкурентске предности; само они који доприносе стварању економске вриједности. Овде се знање схвата и као вештине, искуство, контекстуализоване информације, вредности, ставови, кнов хов, итд., чији је скуп назван основним знањем или "основним компетенцијама" (Виедма, 2001).

Знање као појединачно средство

Важно је назначити да се знање углавном налази у људима. То је индивидуална имовина која се развија, углавном, кроз учење.

У садашњем контексту, захтјевнији и динамичнији од било које друге претходне ере, организације морају да изнесу то знање да би га учиниле заједничким добром и да га контролишу. Последњих деценија је започео нови тренд, како на истраживачком тако и на оперативном нивоу, чији је циљ постизање овог циља: Управљање знањем (ГЦ).

Полазећи од претпоставке да се знање налази у појединцу, ЦГ се схвата као процес трансформације таквог појединачног средства у организациону имовину. Да би се овај процес успјешно одвијао, постојање преданости свих чланова организације, исправно ширење знања и успјешно инкорпорирање неопходних процеса и система који чине такво знање институционализираним и остају међу његовим члановима је фундаментално..

ГЦ је основа за прилагодљивост организација, њихов опстанак и конкурентност у срединама у којима је промена брза, расте и дисконтинуирана. У ЖК, људи, организациони системи и информационе и комуникационе технологије интервенишу синергијски.

Управљање знањем као дисциплина

ГЦ је млада и обећавајућа дисциплина усмјерена на промовирање иновација и конкурентске предности оним организацијама које се интегришу у своје оперативне и пословне процесе да би прикупиле знање, документовале га, повратиле и поново користиле, као и да би га креирале, преносиле и размјењивале (Даиан и Еван, 2006).

Управљање знањем не утиче само на пословне организације, већ је важно иу истраживачкој пракси, на научном нивоу. То је широк и сложен концепт, са вишеструким димензијама и међусобно повезаним активностима (идентификација, стварање, развој, размјена, трансформација, задржавање, обнављање, ширење, примјена, итд.) Који стварају вриједност за компанију, знање (Ллориа, 2008).

Истраживање у управљању знањем

Истраживању у ГЦ-у приступило се из различитих дисциплина. Дакле, постоје студије које долазе, на пример, из психологије, социологије, економије, инжењерства, рачунарских наука или управљање.

Сваки допринос ових области послужио је за откривање различитих аспеката управљања знањем, али до сада није постигнут свеобухватан универзални оквир за објашњење, нити за било који специфични домен. Из тога произилази да су интердисциплинарна истраживања неопходна, а не истраживачке активности усмјерене на једну област знања (Нонака и Тееце, 2001)..

Шта је и шта није ГЦ?

ГЦ је процес:

1. Континуирано управљање које служи за (Куинтас ет ал., 1997)

• Упознајте тренутне и нове потребе
• Идентификујте и искористите стечена знања
• Развијати нове могућности у организацији

2. Омогућити проток знања и подијелити га како би се побољшала индивидуална и колективна продуктивност (Гунс анд Валикангас, 1998)

3. Динамика претварања нерефлективне праксе у рефлексивну, тако да: (а) доноси правила која регулишу праксу активности (б) помаже у обликовању колективног разумијевања и (ц) олакшава настанак хеуристичког знања (Тсоукас и Владимироу, 2001)

Процеси и фазе ГЦ

Постоје аутори који разликују три типа процеса у ЦГ (Арготе ет ал., 2003):

• Стварање или развој нових знања
• Задржавање знања
• Трансфер знања

Леханеи и његове колеге (2004) дефинирају КМ као: "систематску организацију, (...), с одговарајућим циљевима и механизмима за повратне информације, под контролом сектора (јавног или приватног) који олакшава стварање, задржавање, размјену, идентификацију, стицање, коришћење и мерење информација и нових идеја, за постизање стратешких циљева, (...), који су предмет финансијских, правних, ресурсних, политичких, техничких, културних и друштвених ограничења. "

ГЦ не треба мешати са управљањем информацијама или управљањем технологијом који га одржава. Нити је то исто што и управљање талентима. Знање и његово управљање захтијевају људску интервенцију и, у том смислу, учење и прешутно знање су фундаментални у овом процесу. Информациона технологија је само подршка читавом процесу, али то није крајњи циљ ГЦ (Мартин и Цасадесус, 1999).

Библиографске референце:

• Барнеи, Ј. (1991). Чврсти ресурси и конкурентна конкурентска предност. Јоурнал оф Манагемент, 17 (1), 99-120.
• Даиан, Р., & Еванс, С. (2006). КМ свој пут до ЦММИ. Јоурнал оф Кновледге Манагемент, 10 (1), 69-80.
• Гунс, В., & Валикангас, Л. (1998). Поновно промишљање рада знања: стварање вриједности кроз идиосинкратско знање. Јоурнал оф Кновледге Манагемент, 1 (4), 287-293.
• Леханеи, Б., Цоакес, Е., & Гиллиан, Ј. (2004). Беионд Кновледге Манагемент. Лондон: Идеа Гроуп Публисхинг.
• Ллориа, Б. (2008). Преглед главних приступа управљању знањем. Конвледге Манагемент Ресеарцх & Працтице, 6, 77-89.
• Мартин, Ц. (2000). Седам Цибертрендуција 21. века. Мадрид: МцГрав Хилл.
• Нонака, И., & Тееце, Д. (2001). Истраживачки правци за управљање знањем. У И. Нонаки, и Д. Тееце (Уређивање.), Управљање индустријским знањем: стварање, трансфер и употреба (стр. 330-335). Лондон: Саге.
• Куинтас, П., Лефрере, П., & Јонес, Г. (1997). Управљање знањем: стратешки план. Лонг Ранге Планнинг, 30 (3), 385-391.
• Тсоукас, Х., & Владимироу, Е. (2001). Које је организационо знање? Јоурнал оф Манагемент Студиес, 38 (7), 973-993.
• Виедма, Ј. (2001). ИЦБС Системи за бенцхмаркинг интелектуалног капитала. Јоурнал оф Интеллецтуал Цапитал, 2 (2), 148-164.