Шта је емоционална интелигенција?

Емоционална интелигенција је један од кључних појмова да схвати правац који је психологија преузела у последњим деценијама.

Од модела који се углавном бави менталним поремећајима с једне стране и способностима расуђивања с друге стране, прешли смо на другу у којој се емоције сматрају суштинским за наше понашање и непатолошку менталну активност и које, за сходно томе, они су нешто што се мора проучити да би се разумело како смо.

Дакле, емоционална интелигенција је конструкт који нам помаже да схватимо како можемо на адаптивни и интелигентни начин да утичемо и на наше емоције и на наше тумачење емоционалних стања других.. Овај аспект људске психолошке димензије има фундаменталну улогу како у нашем начину дружења тако иу стратегијама прилагођавања околини коју пратимо.

Емоционална интелигенција: ¿од чега се састоји??

Увек смо чули за ИК(ИК) је добар показатељ да ли особа може бити успешна у животу. Резултати теста интелигенције, кажу они, могли би успоставити снажну везу са академским успјехом и професионалним успјехом.

Међутим, истраживачи и корпорације су пре неколико деценија почели да откривају да су вештине и способности које су неопходне за успех у животу различите и да се оне не могу проценити било којим тестом интелигенције. Неопходно је узети у обзир ширу концепцију основних когнитивних способности, онога што ми разумемо као интелигенцију.

Доказ за то је да су неке теорије интелигенције које су покушале да је схвате из различитих перспектива почеле да добијају основу, као што је Теорија вишеструких интелигенција Ховард Гарднер, теорија Раимонд Цаттелл (и други) који су објаснили разлике између флуидне и кристализоване интелигенције, или Емотионал Интеллигенце популаризовао Даниел Големан.

Емоције играју виталну улогу у нашем свакодневном животу

Ако пажљиво размислимо о трансценденцији наших емоција у нашим свакодневним животима, брзо ћемо схватити да постоје многе прилике у којима оне имају одлучујући утицај на наше животе, чак и ако то не схватимо. Можемо размотрити: (1) ¿Купио сам ауто израчунавши профитабилност и упоредио га са другим моделима и брендовима? (2) ¿Изабрао сам свог партнера јер је то објективно најбоља опција? (3) ¿Мој посао је да ми понуди најбољу плату? Многе наше одлуке су у већој или мањој мери под утицајем емоција.

Суочени са овом реалношћу, треба напоменути да постоје људи са доменом њихове емоционалне стране много развијенијим од других. Интересантна је и ниска корелација између класичне интелигенције (више повезана са логичким и аналитичким перформансама) и емоционалне интелигенције. Овде можемо да илуструјемо ову идеју помињући студентски стереотип “нерд”; интелектуална машина способна да меморише податке и достигне најбоља логичка решења, али са празним емоционалним и сентименталним животом. С друге стране, Можемо наћи људе чије су интелектуалне способности веома ограниченес, али умјесто тога успијевају имати успјешан живот у ономе што се односи на сентиментално поље, па чак и на професионалце.

Овај пар примера узетих до крајности су необични, али служе да би схватили да је потребно посветити више пажње овој врсти емоционалних вјештина, које могу обиљежити наш живот и нашу срећу колико или више од наше способности да постигнемо високе резултате у тесту конвенционалне интелигенције. Зато је важно продубити емоционалну интелигенцију.

• Можда сте заинтересовани: "35 најбољих књига о психологији које не можете пропустити"

Елементи емоционалне интелигенције

Велики теоретичар емоционалне интелигенције, амерички психолог Даниел Големан, истиче да су главне компоненте које чине емоционалну интелигенцију следеће:

1. Емоционална самосвијест (или емоционална самосвијест)

То се односи на познавање сопствених осећања и емоција и како они утичу на нас. Важно је препознати начин на који наше расположење утиче на наше понашање, које су наше способности и које су наше слабости. Многи људи су изненађени колико мало знају сами себе.

На пример, овај аспект нам може помоћи да не доносимо одлуке када смо у неуравнотеженом психолошком стању. Да ли смо превише срећни и узбуђени, као да смо тужни и меланколични, одлуке које доносимо ће бити посредоване недостатком рационалности. Дакле, најбоље је чекати неколико сати, или дана, док не добијемо опуштено и спокојно ментално стање, које ће бити лакше процијенити ситуацију и донијети много рационалније одлуке..

2. Емоционална самоконтрола (или саморегулација)

Тхе емоционална самоконтрола она нам омогућава да рефлектујемо и доминирамо нашим осећањима или емоцијама, да их не слегнемо. Састоји се од знања како детектовати емоционалну динамику, знајући које су ефемерне и које трају, као и бити свјесни које аспекте емоција можемо искористити и како се можемо односити према околини како бисмо одвратили од другог који нас штети више него шта нам користи.

На пример, није неуобичајено да се наљутимо на нашег партнера, али ако смо били робови емоције тренутка, ми би непрестано деловали неодговорно или импулзивно, и онда бисмо зажалили. У извјесном смислу, добар дио регулације емоција састоји се у томе да се зна како управљати фокусираношћу, тако да се не окреће против нас и саботира нас.

3. Самомотивација

Фокусирање емоција на циљеве и циљеве омогућава нам да задржимо мотивацију и фокусирамо се на циљеве а не на препреке. Одређени степен оптимизма и иницијативе је од суштинског значаја за овај фактор, стога морамо да ценимо проактивност и одлучност и на позитиван начин пред непредвиђеним догађајима.

Захваљујући способности да се мотивишемо да постигнемо циљеве које ми рационално знамо користи, можемо оставити иза себе оне препреке које се заснивају само на навици или неоправданом страху од онога што се може догодити..

4. Препознавање емоција у другима (или емпатија)

Интерперсонални односи се заснивају на исправном тумачењу сигнала које други несвјесно изражавају и често емитују невербално. Откривање ових емоција других и њихових осећања која се могу изразити знаковима који нису строго лингвистички (гест, физиолошка реакција, тик) може нам помоћи да успоставимо ближе и трајније везе са људима с којима се повезујемо.

Поред тога, препознавање емоција и осећања других је први корак да се схвате и идентификују са људима који их изражавају. Емпатични људи су они који генерално имају веће вештине и компетенције везане за ЕИ.

5. Међуљудски односи (или друштвене вјештине)

Добар однос са другима је суштински извор за нашу личну срећу, па чак и, у многим случајевима, за добро обављање посла. А то се дешава да знамо како да третирамо и комуницирамо са људима који су фини или блиски, али и са људима који не предлажу веома добре вибрације; један од кључева емоционалне интелигенције.

Дакле, захваљујући емоционалној интелигенцији, идемо осим размишљања о томе како нас други осјећају, Ми такође узимамо у обзир да се свака интеракција између људских бића одвија у специфичном контексту: можда ако је неко дао увредљив коментар о нама, то је зато што се осјећају завидно, или зато што једноставно треба да свој друштвени утицај заснивају на овом типу понашања. . Укратко, емоционална интелигенција нам помаже да размишљамо о узроцима који су довели до тога да се други понашају на начин који нас чини да се осјећамо на одређени начин, умјесто да почнемо размишљати о томе како се осјећамо и одакле одлучујемо како ћемо реагирати на то да други кажу или раде.

¿Зашто компаније требају овакву врсту интелигенције?

Данас Постоје многе корпорације које улажу велике суме новца у обуку својих запослених Емотионал Интеллигенце Разлог за ову опкладу је да су компаније схватиле да је један од кључева комерцијалног успеха и продаје њихових производа у степену у којем су њихови радници у стању да препознају и контролишу своје емоције, као и ваших клијената.

Готово је незамисливо замислити комерцијалну продају која нема вештине у пословању са купцима, предузетником без мотивације за управљање својом компанијом или преговарачем који не зна како да контролише своје импулсе и емоције. Сва техничка знања која се заснивају на најбољем односу између академских студија и искуства неће бити никаква гаранција за ове људе, јер ће пре или касније покварити економске операције због слабог познавања њихових емоција..

Запослени са ИЕ, најтраженији

Треба напоменути да се у процесу одабира кадрова компанија фокусира на стављање кандидата у ситуације снажног стреса или нелагодности како би се испитала њихова реакција и њихова способност да се носе са својим емоцијама..

Психолог организације Јонатхан Гарциа-Аллен објашњава: “Завршена је ера у којој су процеси селекције особља засновани на радном искуству и техничком знању. Тренутно, метода је еволуирала и аспекти повезани са емоционалном интелигенцијом, као што је интерперсоналне вештине анд тхе управљање емоцијама, Они су стекли кључну улогу. Растућа важност емоционалног аспекта на послу мотивисана је тенденцијом да оутсоурцинг економије у западним земљама, гдје је економска размјена посредована повјерењем између оба агента”.

Одатле следи, као што Гарциа-Аллен истиче, да су запослени са високом емоционалном интелигенцијом много продуктивнији за корпорације.

¿Постоје емпиријски докази који то подржавају?

Концепт емоционалне интелигенције има емпиријске доказе о два типа. С једне стране, откривени су делови мозга који интервенишу у његовом изгледу и не толико у другом типу менталних процеса. С друге стране, коришћењем стандардизованих тестова за њихово мерење и анализу добијених података, уочено је да Емоционална интелигенција има своју факторијалну структуру, тако да она позитивно корелира са општим ИК резултатима, али се статистички не понаша потпуно једнако. шта си ти? Другим речима, психолошки конструкт емоционалне интелигенције заснива се и на посматрању функционисања мозга и на информацијама добијеним кроз психометрију..

Прича за боље разумевање ЕИ

Едуард Пунсет, Елса Пунсет и Телевисион Еспанола нам доносе емоционалну интелигенцију у овој малој, али занимљивој причи:

Библиографске референце:

• Големан, Д. (1996): Емоционална интелигенција. Барселона, Каирос.
• Валлес, А., и Валлес, Ц. (2000): Емоционална интелигенција: Образовне апликације. Мадрид, Уводник ЕОС.
• Оперскалски, О.Т., Паул, Е.Ј., Цолом, Р., Барбеи, А.К., Графман, Ј. (2015). Мапирање Фоур-Фацтор структуре емоционалне интелигенције. Фронт. Хум. Неуросци. дои.орг/10.3389/фнхум.2015.00649
• Триглиа, Адриан; Регадер, Бертранд; и Гарциа-Аллен, Јонатхан (2018). "¿Шта је интелигенција? Од ИК до вишеструких интелигенција. “ЕМСЕ Публисхинг.