Ефикасност и задовољство послом

Сви можемо побољшајте наше вештине да бисте били ефикаснији у нашем раду, Иако није увек у стању да повеже лоше резултате са некомпетентношћу. Иако наставља да напредује у сталном развоју, морамо се позабавити неутрализацијом могућих ендогених и егзогених препрека ефикасности. Заиста и понекад се осећамо ментално блокирано или исцрпљено, збуњено аномијом у окружењу, ослабљеном негативним емоцијама, жртвама распршене пажње, па чак и поремећајима личности ... Све то ограничава нашу ефикасност, али и наш квалитет живота. У овом чланку ПсицхологиОнлине, поставили смо да успоставимо и дефинишемо однос између Ефикасност и задовољство послом.

1. Увод
2. Хајде да размислимо
3. Ефикасност и задовољство
4. Аутотелични менаџер
5. Пажња
6. Ендогене баријере или препреке ефикасности
7. Како охрабрити уживање
8. Закључци

Увод

У нашем развоју и без сумње, Сви можемо напредовати у аспектима као што су знање или емоционална интелигенција, али иу другима као што су проактивност или контрола пажње, па чак иу области моралних или духовних снага. Наравно, то треба урадити, осим ако је неопходна и неопростива ефикасност, тежимо бољем квалитету живота на послу. Знамо да нас замор зауставља, да нас напетост блокира (чак и памћење), да нас култ ега ограничава (зато што дио наше пажње заузима), да нас психичка ентропија (унутрашњи поремећај) наводи да дамо слепи и одузимамо уместо додавања, да нас страх спречава, да нас претпоставка непогрешивости води у грешку, да се наши ментални модели сударају са новим стварностима ...; да бисмо или дали више простора концепту компетенције, или се морамо запитати шта је још потребно у нама да бисмо осигурали индивидуалну и колективну ефикасност - успјех - без предрасуда, па чак и за добробит - и пожељног професионалног задовољства..

Заиста, ми падамо - понекад се чини да је неповратно - у зачарани круг негативних емоција психички умор, нервна напетост и поремећаји понашања, док, не тако далеко од нашег домета, постоји још једна - та врлина - у којој реализација и задовољство за индивидуално и колективно постигнуће, његује интринзичну мотивацију и перформансе. ¿Како окончати зачарани архетип и ући у креветни круг, здравији и конструктивнији? Или, другим речима, ¿Како смањити негативне емоције и повећати позитивне емоције? Можемо прогутати анксиолитике, позвати доброг тренера, променити сцену ...; али прије, или у исто вријеме, морамо направити индивидуални напор самоспознаје и саморазумијевања. Ако смо већ били прихватљиви, могли бисмо размишљати о нашем квалитету живота ио доприносу околини. Све то би могло довести до профитабилног ре-инжењеринга нас самих.

Хајде да размислимо

Рефлексија не изгледа као учестала вежба, али морамо је вежбати у корист самоспознаје и преиспитати наше претпоставке, приступити реалностима и ускладити се са стимулативном сврхом. Погрешна претпоставка нас онеспособљава, блокира, веже нас, иако нисмо баш свесни тога. Наравно, нисмо увек у криву, али можемо рећи да је наша визија стварности обично непотпуна, парцијална и да понекад збуњујемо циљеве. Током медитације или рефлексије можемо то постати свесни, ако успемо да успоримо закључке и проширимо хоризонт; рекли бисмо да кроз самокритичку рефлексију, разговарамо сами са собом, преиспитујемо учинак и циљеве, разматрамо наше размишљање, откривамо нове везе, постајемо свјесни наших обрамбених рутина, посматрамо наше ставове и перципирамо подручја побољшања у нашем савршеном профилу. Хајде да размислимо о томе шта предлажемо и постављамо опције.

Ми смо свакако номиновали учење и трајни развој, и то је, без сумње, неупитна мантра у професионалном пољу. Али, као што смо предложили, не постоји увијек некомпетентност након чињенице да ствари крену наопако: компанија може прекинути своје добре резултате од стране несретне стратешке одлуке - или из многих других разлога - чак и ако се цјеложивотно учење практикује. Наравно, морамо добити знање, вјештине, ставове или навике које морамо уградити у наш профил, али исто тако, у исто вријеме, морамо се ријешити наших недостатака (и ексцеси), ревидирати наше менталне моделе, постати свјесни наших предрасуда, обратити се колективној синергији, слиједити заједничке циљеве, продубити механизме наших одлука, оставити простор за истинску интуицију.

Иако звучи дигресивно, сећам се када сам крајем осамдесетих био упућен на семинар о смеру према циљевима у резиденцијалном режиму, током недеље. То ме је увјерило, али када сам се сљедећег понедјељка вратио у уред, доживио сам обновљене несугласице са својим помало неуротичним шефом, и на крају сам морао заборавити добар дио онога што се чуло на семинару. И ја сам постао више неуротичан, критичан и звиждач. Читалац ће имати друга искуства, али желим да нагласим да није довољно стално учити; барем није довољно урадити то појединачно: то мора бити колективно и без да се виша управа сматра искљученом из потребе. То је, у ствари, генерисање колективних резултата.

Продужавајући неколико линија дигресија, чак и данас многи средњи менаџери виде своје запослене као такве (асистенте, продужење себе ...), а не толико као професионалце који су способни да дјелују аутономно након формулисаних циљева. У корист индивидуалне и колективне ефикасности, и професионалног задовољства, можда је компатибилност, у сваком случају, професионално се бавити циљевима и истовремено посветити задацима шефа; ми морамо ријешити сваки конкретни случај.

Ефикасност и задовољство

Да поновим. Често долази и наша неопростива ефикасност пуњење важних доза квалитета живота, у облику Негативне емоције, физички и ментални замор, као и видљиву или подложну нервну напетост, која такође прска породични живот; Ови елементи - негативне емоције, умор, напетост, поремећаји - су међу онима који, у већој мери, ометају ефикасност или учинак руководећег особља.

У овом зачараном кругу морамо примењивати све више и више напора, али поремећај савести доводи до лоших резултата: Као што знате, овај архетип је чест унутар и изван компаније. Међутим, неопходно је да се спречи, и на крају разбије, ова врста чаролије, и да се створи други круг - крепосног - у којем постигнуће и задовољство за достигнуће негују унутрашњу мотивацију и учинак. Високе перформансе и одређено аутотелично (професионално) уживање у професионалним перформансама могу ићи руку под руку, иако нас присиљавају да моделирамо вјеровања и ставове, практикујемо системску рефлексију, негујемо нове вриједности и јачамо самоконтролу.

Ако бисмо једног дана написали мемоаре, можда бисмо видјели да је живот био оно што нам се догађало док су наше мисли или осјећаји указивали негдје другдје; али чињеница је у сваком тренутку смо сретни док нам наше мисли и осјећаји допуштају. Оно што имамо у свести - њену хармонију или ентропију - оно је што означава наше благостање или нелагодност; али, у исто време, оно што имамо у савести зависи од тога где усмеравамо нашу пажњу. Дакле, чини се да ако управљамо пажњом, имамо добар дио битке. Ствар је, у ствари, нешто сложеније, али морамо више размишљати о пажњи, као о намјери или интуицији.

Морамо инсистирати на овим најновијим идејама. Пре развоја наше рефлективне свести, људско биће, као и друга бића, уживало је у одређеној релативној спокојности, наравно узнемиреној опасностима, болом, глади и сексуалном жељом. Али мора се то рећи наш развој мозга уступио је мјесто облицима психичке ентропије која нам данас изазива толико нелагоде: фрустрација, кривица, усамљеност, недаћа, неповјерење, завист, пркос, огорчење, избори, срамота, мржња ... па чак и љубав. Ова еволуција свести такође је подстакла улоге и специјализације, развој вештина и, на крају, комплексност људског бића. Може се мислити да иста - сложеност - омета постизање среће, али је и генерисала ресурсе да је промовише и, у сваком случају, не постоји могућа регресија.

Тада је потребно пронаћи средства за ублажавање или неутрализацију проблема. Изгледа да пут којим се доноси ред - то јест, да се створи хармонија у свести - пролази успоставити крај, велики циљ, жељу, смисао, адресу. Психолози причају “лични интерес”, или “витална тема”, да се односи на оно што особа жели да ради пре свега, и средства која се користе за то. У литератури о управљању говоримо о одређеном дизајну, сврси. Људи који имају жудњу ове природе могу дати смисао свему што им се дешава: биће позитивно ако их приближи њиховом циљу, или негативно ако их однесе; за људе којима недостаје трансцендентна жеља, теже је интерпретирати догађаје. Другим речима: “Када се психичка енергија особе стави у службу његовог виталног субјекта, савјест постиже хармонију”. Тако каже престижни амерички професор мађарског порекла Михали Цсиксзентмихалии.

То смо видели присуство циљева тежи да смањи поремећај свести јер усмерава напоре; то јест, у ствари, осим ако одабрани циљ (или, донекле, индукован) генерише сталну фрустрацију. Било би боље говорити о негентропским циљевима, односно о остваривим и здравим циљевима који доприносе социјалној заштити. Чини се да постоји вјерско звање, али можемо говорити ио професионалном, друштвеном или политичком позиву. Роберт К. Цоопер нам каже: “Дизајн је унутрашњи компас нашег живота и нашег рада”. Ако је наша сврха у животу у складу са циљевима и стратегијама наше компаније, ми смо ближи ефикасности и задовољству. За менаџере, сврха је фундаментална и, ако је не дефинише, треба усвојити циљ који је повезан са визијом или мисијом компаније којој доприносе. Размислите о чистачу: у зависности од тога шта гледате, ваша мисија је да обришете град или да га обогатите. Или код лекара: преписивати лекове, или обезбедити здравље и добробит својих пацијената.

Идеја о предузетнику или аутотеличком менаџеру би указала на то циљеве социјалног доприноса, као гуме без пробијања, куће без цурења, укуснија храна, апарати са малом потрошњом, средства за болести, јединствена вина, ткива без бора итд.; али има и више егзотеричних предузетника и менаџера који се, без обзира на активност компаније, фокусирају на продају и профит, извоз, савезе, резонанцију у медијима или смањење броја запослених. У принципу, више бисмо се односили на задовољство са професионалцем аутентично - са уживањем у вези са делатношћу компаније - али читалац је може видети на други начин. Наиме, на пример, винари су поносни на своја вина, која су сигурно већина, али постоје и винари који увек говоре о својој извозној активности, ебитди, инвестицијама, маркетингу итд..

Аутотелични менаџер

Придјевник Прихваћен, идемо на карактеристике које дефинишу профил аутотеличног појединца; Сигурно ће бити лако договорити се о потреби и могућности следећих интелектуалних, емоционалних и духовних особина. Аутотелични менаџер:

1. Живи овде и сада, без губитка перспективе.
2. Усклађивање ефикасности и квалитета живота.
3. Верујте у оно што радите иу циљеве које водите.
4. Социјално је одговоран.
5. Учити и развијати се континуирано.
6. Кушајте достигнућа без изазивања самозадовољства.
7. Исправно управљајте својом пажњом и вашом намером.
8. Култивишите позитивне емоције.
9. Показује добар хумор и самопоуздање.
10. Она се креће по принципу вин-вин.
11. Он претпоставља изазове и његова мотивација је суштинска.
12. Он је емпатичан и синергичан у својој области утицаја.
13. Искористите интуицију и помирите је са разумом.
14. Неговати ред и мир у својој савести.
15. Он је рефлективан, критичан и креативан мислилац.

Могло би се мислити да смо, да бисмо означили менаџера нашег дана, користили ту ријеч “вођа”. Иако радимо различита читања овог концепта, лидерство је у основи стил вјежбања смјера људи, и свака организација завршава дефинирајући га према својој култури и стварности; пре свега циља на међуљудске односе са сарадницима или следбеницима. С друге стране, идеја о аутотеличном менаџеру или професионалним циљевима посебно у интраперсоналним, односима са самим собом, нашем интимном начину деловања и опажању ствари. Вођа се може уклопити, или не, у аутотелични профил, а аутотелични појединац може или не може да се уклопи у профил лидера.

Пажња

Морамо више разговарати о пажњи; да ли ћемо више пажње посветити позитивном или негативном, овом или оном, себи или другима ... Можемо бити сигурни да ће, ако изабрани циљеви олакшавају жељену хармонију у свести, све ће бити боље. Постоје људи који концентрирају своју пажњу, а постоје и други који га расипају; можда и последњем недостаје сврха, дизајн ... Такође се може рећи да неки људи имају тенденцију да скрену пажњу на позитивне ствари, а други на негативне; да неки људи пазе на детаље или нијансе које су неприкладне за друге; да неки људи разликују боље од других када се ради о томе шта је важно и да идентифицирају оно што је сувишно. Подсјетимо се, наравно, да је пажња, врста психичке енергије, ограничен ресурс, и да се личност мијења и можемо, у одређеној мјери, убрзати менталну зрелост и самоконтролу..

Будући да пажња одређује оно што се појављује у нашој савјести - и стога, оптимисти су сретнији од песимиста - треба имати на уму да задовољство послом такођер овиси о самој особи и, конкретно, о томе како се он обазире и наређује савест И ми смо то већ предложили: концентрирати се на задатак и, ако је потребно, ментално се изоловати од неугодних околина које се могу препоручити; све то добро схваћено, и без губитка синергије иза колективних циљева, фундаменталних у организацијама.

Квалитет живота на послу - остављајући по страни параметре који се можда више користе, као што су сати, међуљудски односи или физичко окружење - захтијева да се више пажње посвети дневном задатку и уживање у њему као да смо га изабрали по позиву ( Волео бих да је тако било), а не толико за стварање каријере, или једноставно зарађивање новца. У случају менаџера, приступ задатку и сарадницима ће звучати узнемирујуће, јер оно што постулирају компаније свакако је оријентација на резултате и постизање циљева; али, без губитка перспективе, морамо да живимо у садашњости: ако не, будућност ће тешко доћи. Поменути амерички психолог мађарског порекла нам говори, говорећи о квалитету живота: “Проблем се јавља када људи постану толико опседнути оним што желе да постигну, да више не уживају у садашњости. Када се то догоди, они губе шансу да буду срећни”.

Али, ако у нашој професионалној пракси улажемо напоре да живимо довољно овде и сада, исти аутор нас увиђа да можемо да уживамо у активностима, па чак и да уђемо у стања високе концентрације и задовољства, и подједнако високих перформанси. То је случај и чини се да је чешће, када нас задатак, тестирање наших капацитета, довољно стимулише; затим, концентрисани, губимо идеју о околини и проласку времена, и желимо да нас не прекидају: то је стање протока или флуидности.

Комплексно функционисање организација често захтева рутинске или бирократске задатке које ми не волимо, а пословни живот такође укључује одлуке и незахвалне тренутке; али подстичимо и тренутке концентрације, негентропије, јер они спајају високе перформансе са уживањем. Укратко, могло би нам бити веома угодно писати извештај, посетити клијента, решити проблем, доделити задатке, припремити каталог или понуду, одржати конференцију, инсталирати електронску опрему, тражити информације на Интернету, дизајнирати програм или набавити нове. знање Али треба да се фокусирамо на задатак. Ова стања флуидности, проучавана од стране Цсиксзентмихалии, карактеришу следећа:

1. Они се јављају када се суочимо са изазовима које можемо преузети.
2. Ми смо апсолутно фокусирани на активност.
3. Постоје јасни циљеви које треба постићи, а ми их имамо.
4. Активност нам пружа тренутну повратну информацију.
5. Чини нам се да са изненађујућом лакоћом превазилазимо тај изазов.
6. Нисмо забринути због ризика или опасности које та активност подразумијева.
7. Губимо идеју о себи.
8. Осећај трајања времена је промењен.
9. Активност постаје сама себи сврха: постаје аутотелична.
10. Осјећамо извјесну интимну еуфорију тријумфа.

¿Они се идентификују са овим стањима концентрације и професионалног уживања, или, напротив, они су честе жртве прекида, узнемирености, конфузије, опструкционизма, политикирања, рутине, страха ... ?

Ендогене баријере или препреке ефикасности

Не само да морамо пружити катализаторе успјеха, већ морамо и неутрализирати наше ендогене баријере (осим могућих егзогених), како бисмо добили добре, успјешне резултате. У слуцају руководилаца и руководилаца, као што смо идентификовали надлежности, могли бисмо ефикасно идентификовати баријере. На први поглед, препреке се доживљавају као фаталне као нажалост честе, мада сада истичемо само неколико, као антиконкурентност. Има још, али да видимо:

1. Претерани култ ега.
2. Претпоставка непогрешивости.
3. Похлепа за новцем или моћи.
4. Владавина ауторитета над рационалношћу.
5. Држање стратешких или тактичких грешака.
6. Лажење циљева.
7. Одвајање од унутрашње и спољашње стварности.

Можда ме је импровизација навела да сугеришем исту ствар различитим речима, али свакако има више ствари које замагљују поглед на извршну или извршну власт; Ја, на пример, кажем да је најгора ствар која се може десити младом менаџеру да има превелики успех. Али, иако ми не изазивамо ове и друге капиталне грехе (много више од седам), морамо признати да је уобичајени терет нервозне напетости, психичког умора, ентропије околине, фрустрација и негативних емоција, смањује наше способности, распршује нашу пажњу и огорчење. наш живот ... у многим компанијама. Занимљива књига Неуспешна интелигенција, Јосе Антонио Марина, која истиче бројне празнине између интелигенције и успјеха.

То јест, иако смо очигледно компетентни, можемо да видимо нашу тежњу или очекивање успеха, јер смо били заслепљени похлепом или испразношћу, интуиција није успела, умор или лењост, престало самозадовољство, лажни закључак преусмерен, блокиран недостатак самопоуздања, ометена пажња слабо усредсређена, недаћа снижена или збуњена недостатак дефиниције циљева и средстава, између осталих ометајућих фактора.

Како охрабрити уживање

Већ смо сугерисали да, решавањем неких неупитних потреба, најинтимније професионално задовољство долази од тога да сте изабрани у складу са позивом, да развијете посао који нас учи да уживате, да уживате у сваком тренутку постигнућа, а да не будете задовољни. Догађа се и постављање циљева који су блиски и оствариви, далеко од заблуда будућности. Догађа се да познајемо себе и знамо друге. Она пролази кроз склад између наших способности и наших циљева. Пролази кроз реалистичан оптимизам, унутрашњи мир и искуство протока. Мартин Селигман, отац Покрета позитивне психологије, даје нам свој рецепт за повећање професионалног задовољства:

1. Идентификујте своје јаке карактеристике (жудња за учењем, отвореност, оригиналност, перспектива, интегритет, тимски дух, самоконтрола, итд.)..
2. Изаберите посао који вам, према вашим припремама, омогућава да редовно спроводите своје личне снаге.
3. Ако је потребно и могуће, преусмерите свој тренутни рад како бисте боље искористили своје предности.
4. Изаберите сараднике чије су карактеристичне снаге у складу са радом који ће се обављати.

Укратко, баш као што Цовеи говори о добрим навикама, Големану о емоционалним компетенцијама или Сенгеу о својим дисциплинама, Мартин Селигман истиче важне личне снаге (домишљатост, перспектива, упорност, објективност, разборитост, смисао за хумор, понизност, итд.) Идеја да је наша професионална активност усклађена са онима који су више присутни у нашем профилу.

Закључци

Феноменологија пажње изгледа готово једнако сложено као и биокемија која се налази у позадини, али ја бих желела да сугеришем читаоцу да он, колико је то могуће, побољша своју професионалну самодовољност и квалитет живота, почевши са стадијумом свести. Ако мислите да је то неопходно, идите до доброг тренера, али, изнад свега, будите свјесни, ако то нисте учинили, да имамо морални императив да будемо срећни и да људе око нас радујемо. Професионална ефикасност је неопростива, али срећа не може бити искључена. Осим тога, већ знате да они чине солидан пакет, ако се кладимо на креветни круг. У мери у којој сте ви одговорни, учините своју компанију одговарајућим катализатором. Не устручавајте се, ако вам је потребна, да затражите помоћ за то: исплати се.

Већ знамо да ефикасност и квалитет живота у свакој организацији зависе, у великој мери, од највишег руководства и његових одлука; али прихватимо да постоји сопствени простор, можда област утицаја, у којој би се могла појавити посебна микроклима, боље (или још горе) од опште климе. Сваки менаџер и радник морају да култивишу више самоспознаје, можда користећи повратне информације, рефлексивно размишљање или интуитивни допринос, да би се избегли празнине, предрасуде и поремећаји који ометају постизање жељених резултата.

Осим тога, не можемо заборавити у овим параграфима промјене које у компанијама долазе да уведу нову економију знања и иновација. Консолидују се нови профили руководилаца и радника који, како се чини, наглашавају значај не само знања и професионалних компетенција, већ и самоуправљања у учинку и самоуправљању. Ако то није звучало врло катехетски, рекао бих, коначно, да би сви требали бити проактивни и дјелотворни професионалци, живјети пунину која одговара нама као људским бићима и допринијети благостању нашег непосредног окружења и друштва које нас окружује..

Овај чланак је чисто информативан, у Онлине психологији немамо факултет да поставимо дијагнозу или препоручимо третман. Позивамо вас да одете код психолога да третирате ваш случај посебно.

Ако желите да прочитате више чланака сличних Ефикасност и задовољство послом, Препоручујемо да уђете у нашу категорију тренирања.