Асертивна комуникација на дефиницији рада и примјери

Комуникација у компанији је присутна од истог тренутка када кандидат иницира процес селекције у том ентитету. Асертивна комуникација је она која не само да вреднује конструктивне речи, већ и тон поруке за створити пријатељску организациону климу који брине о људима који су дио тог мјеста.

У области бизниса се не дешава само интеракција лицем у лице, већ и размена информација путем писане комуникације. Стога је асертивност неопходан састојак на оба нивоа дијалога. У овом чланку размишљамо о Психологији-Онлине, размишљамо о томе “Асертивна комуникација на послу: дефиниција и примерс”.

1. Шта је асертивна комуникација на послу
2. 4 технике асертивне радне комуникације
3. 6 савета за вежбање асертивне комуникације на послу

Шта је асертивна комуникација на послу

Овај облик интеракције рађа се из односа поштовања према себи и према другом. Порука се изражава од себе, дакле, дијалог се не преноси на ниво приговора или личног напада. Стога је од суштинског значаја и одржавање објективности кроз опис чињеница.

Немогуће је да људско биће не комуницира. Када се особа придружи новом послу, он или она преноси поруку другима својим присуством. То значи да комуникација превазилази речи, укључује и говор тела и друге врсте невербалне комуникације.

Асертивна комуникација показује поравнање које постоји између речи и језика тела у изразу поруке која умирује емпатију, љубазност, сусрет и поштовање.

4 технике асертивне радне комуникације

Ево четири веома занимљиве технике које вам могу помоћи да вежбате асертивност у свом раду:

Сендвич техника

Ово је изразна формула у три дијела која почиње са почетак позитивног појачања и завршава се поруком захвалности. У централном делу ви вербализујете одбијање или захтев за променом.

Замислите да вас је колега са којим сте успоставили пријатељску везу позвао на план на који не можете ићи. ¿Како да изразите своје одбијање кроз ову формулу? “Пуно вам хвала што сте ме позвали, још се сјећам како је било добро кад смо задњи пут боравили. Осећам се пуно, овај пут не могу остати. Међутим, могли бисмо узети још један дан када бисмо напустили посао”.

Сцратцхед дисц

Ова техника се састоји од поновите исту поруку са љубазношћу на инсистирање друге особе која изгледа не прихвата ту позицију. Стога, морате остати чврсти у изражавању своје реченице поново и опет у јасном примјеру да не мијењате своју позицију.

Замислите да вас колега замоли да му помогнете са задатком када се бавите проблемом који морате ускоро завршити. Ваш партнер инсистира јер је закључан у својој позицији. У том случају, можете користити ову технику тако што ћете одговорити на ваше захтеве на сличан начин са фразом која одражава исту секвенцу.

На пример, “Сада вам не могу помоћи јер морам да завршим овај пројекат. Када завршимо, разговарамо мирније”. Ако инсистирате, поновите исту идеју.

Говори од мене

Једноставна вежба асертивности је да изрази тачку гледишта са личне тачке гледишта. Замислите да разговарате са колегом о проблему који укључује вас обоје и желите да добијете повратну информацију са ваше стране зато што сумњате да ли сте били у стању да синтетизујете свој аргумент јасно. У том случају, уместо да питате “¿разумео си ме?”, то је више самопоуздано питати “¿Добро сам објаснио?”.

Јачање асертивних речи

Постоје речи које по самој својој природи преносе љубазност у дијалогу. Зато их чешће користите у канцеларији. Ови изрази су “хвала” и “молим”.

6 савета за вежбање асертивне комуникације на послу

1. Ако сумњате у одређено питање, умјесто да претпостављате или скупљате конфузију, питајте саговорника.
2. Ин тхе дијалог са сарадницима, чешће користите имена тих људи. Име персонализира и хуманизира разговор јер је то демонстрација интереса.
3. Ин тхе језик лицем у лице, погледај у очи јер контакт очима промовише поверење.
4. Користите реч чешће “нас” јер је у пословном свијету тимски рад врло важан. Чак и ако посматрате своју реалност са ваше тачке гледишта, позитивно је да покушавате да имате визију контекста.
5. Немојте само тренирати техничке вјештине јер постоје кроскурикуларне компетенције које су неопходне у било којој тржишној ниши. Асертивна комуникација је примјер конкуренције која ће вам увијек отворити врата. Из тог разлога похађа курсеве обуке о емоционалној интелигенцији.
6. Књига која би вас могла занимати да размислите о овом питању јеАсертивност: за изузетне људе", дело Еве Бацх и Анне Форес.

Овај чланак је чисто информативан, у Онлине психологији немамо факултет да поставимо дијагнозу или препоручимо третман. Позивамо вас да одете код психолога да третирате ваш случај посебно.

Ако желите да прочитате више чланака сличних Асертивна комуникација на послу: дефиниција и примјери, Препоручујемо да уђете у нашу категорију тренирања.