Како ријешити сукоб на послу

У професионалном пољу постоје компетенције које се не одражавају у наставном плану и програму у смислу обуке. Постоји разлог зашто компаније све више цене емоционална интелигенција кандидата. Радити као тим значи успостављање односа са другима. Конфликти, који се тако често тумаче негативно, једноставно су ситуације које захтијевају договорено рјешење. А због тога је важно да кандидати усвоје такав став помирења. ¿Како ријешити сукоб на послу? У Психологији-Онлине вас саветујемо са овим индикацијама.

6 савета за решавање конфликта са партнером

Сукоби у раду са колегама су чести у канцеларији. ¿Како их ријешити?

1. Ваш сарадник не мора бити твој пријатељ. Јасно је да је ово начело важно за разумевање саме природе радних односа. Односно, ако, на пример, не осећате посебну симпатију за ту особу, то не би требало да буде препрека за важну ствар: да испуните професионалне циљеве..
2. Разговарај са том особом. Али урадите то у време када можете приватно да коментаришете питање које желите да решите. Не тежите томе да се друге колеге позиционирају у корист једног или другог. Препоручљиво је бити опрезан и третирати ствар дискретно. Зато не дискутујте о томе шта се десило са другим људима, јер то може загадити емоционално окружење.
3. Фокусирајте се на описивање чињеница и детаља о том питању. То јест, не фокусирајте разговор на лични ниво вредновања или ставова. На тај начин, усредсређујући се на спољашњи објекат те акције, ви успостављате мост ка разумевању. Дакле, разлика између саме чињенице и особе повећава емпатију.
4. Слушајте пажљиво другу особу. Веома је могуће да сте оптерећени разлозима да размишљате као што мислите, али ако не проширите свој ум да бисте присуствовали ономе што вам ваш партнер мора рећи, онда не можете изаћи из своје тачке гледишта да пронађете могуће споразуме. Са становишта преговора, он усваја критериј "Победим, добијате". То јест, покушајте да сарађујете да пронађете решење које је задовољавајуће за оба.
5. Тражите посредника вође тима. Постоје околности у којима двоје људи не стижу до разумијевања властитим средствима. У овом случају, препоручљиво је подијелити ту чињеницу са особом задуженом за тим тако да, с ваше позиције, можете обавити објективан задатак посредовања. Одлуке се морају доносити у контексту тима, јер неријешени сукоб између двију колега може негативно утјецати на опћи ниво.
6. Практичан ум. Мислите да сте једноставно сретнији када идете на посао који има срдачан однос са својим колегама, него када не окренете страницу одређеног питања. У већини случајева, радни сукоби између партнера не расту толико због објективне природе ствари, већ због односа једне или обје стране. Стога, ријешите ово нерешено питање.

Неки људи имају мисао о промени посла када се суоче са различитим конфликтима. Међутим, у том случају промена положаја није решење већ лет. ¿Шта се онда дешава? Да особа не стекне неопходне ресурсе за рјешавање ових ситуација и да ће се поново сусрести са сличним догађајима у својој новој дестинацији.

У овом другом чланку даћемо вам неколико савета како бисте научили да се носите са отровним људима на послу.

Како побољшати комуникацију за рјешавање радних сукоба

Дијалог је најбољи извор разумијевања решити нерешено питање. ¿Како подстаћи дијалог на суочавање са радним сукобом?

• Пратите свој израз: Ризик конфликта је тај да ваш дискурс поприми тон негативног карактера на основу жалби или приговора. Важно је да водите рачуна о својим речима и покушате да конструктивно опишете стварност. У овом другом чланку ћемо вам рећи како да будете више упорни на послу.
• Пази на тон гласа. Не само то што изражавате вербално важно, већ и како то кажете. Ваш тон гласа је веома значајан, посебно у тренутку професионалног неслагања. Покушајте да ваш тон не пројицира љуту поруку. Дишите дубоко да се смирите пре него што се суочите са разговором и покушајте да испланирате разговор у односу на оно што желите да разоткријете.
• Покушајте сазнати разлоге друге особе. Истинска емпатија не лежи у третирању других као што бисте желели да вас третирају, већ у способности да разумете друге као различите од вас. Из тог разлога, постављајте отворена питања, она чија реакција подстиче рефлексију која превазилази пуку једнозначност. Кроз ово респектабилно тражење информација моћи ћете боље да сазнате ставове друге особе и њихове разлоге.
• Размислите о оквиру "ми". Ако имате конфликт на послу, ово питање може постати бескрајно ако се свака од њих налази на нивоу индивидуалности. Из тог разлога, користите изразе који почињу речју "ми". Важно је истакнути суштину тима испред себе.
• Водите рачуна о језику тела. На пример, избегавајте претјерано гестикулирање, јер то ствара осјећај буке у израженој поруци. На исти начин, она тражи визуелни контакт са саговорником, јер то подстиче осећај блискости, поверења и тражења разумевања.

¿Како ријешити сукоб на послу? Тренутно, многи центри за обуку нуде курсеве емоционалне интелигенције усмјерене на професионално поље. Радионица на управљање конфликтима може вам пружити прилику да стекнете нове вјештине и ресурсе из практичне обуке.

Овај чланак је чисто информативан, у Онлине психологији немамо факултет да поставимо дијагнозу или препоручимо третман. Позивамо вас да одете код психолога да третирате ваш случај посебно.

Ако желите да прочитате више чланака сличних Како ријешити сукоб на послу, Препоручујемо да уђете у нашу категорију тренирања.