Посредовање се не односи на разговор, већ на слушање

Посредници су они људи који су посвећени ткању разумевања између браће која се боре за наслеђе, супружника који долазе на суд ради старања о деци и комшијама који се мрзе, добијајући људе који не гледају у лице , заврши се руковањем. Председник Мадриленског удружења медијатора, Ана Цриадо Инцхауспе, даје кључ за рад медијатора; посредник неће говорити, слушат ће.

То кажу специјалисти за лекове најбољи договор је онај у коме обе стране сматрају да је и друга страна донела. И онај који траје на време. Посредници су "секундарци филма", протагонисти су странке. Дакле, ваш посао је да постављате питања тако да укључене стране могу да слушају једна другу и заврше са стварним потребама.

Чини се да је и посредник кључна ријеч политичке сцене. Политичко посредовање учествује у основним карактеристикама медијације и, према томе, улога посредника је улога посредника у преговорима, у самом приступу странака, уз уздржавање од интервенције са приједлозима или са личним мишљењем о предмету контроверзности.

 Нико не може све да уради, али сви можемо нешто да урадимо.

Посредовати: разумевање које се постиже разумевањем потреба

Посредник је да открије да је шума много шира од визије коју партије имају на почетку преговора. У том смислу, уобичајено је да свака страна дође са својим савршено разрађеним говором. Разговарали су са својом околином, врло су јасни, немају ни најмање сумње; међутим, у више навратата прича је заснована на ономе што осећају, а не на ономе што се заправо дешава.

Споразуми, како би се поштовали, морају бити постигнути и прихваћени од стране страна. Посредник их само прати да би дошли до њих. Постоје питања која могу бити веома ефикасна. На пример, онај који пита за будућност: "Како бисте волели да ваш однос буде за пет година и шта би требало да се деси да се то деси?"

Када сваки део успе да разуме потребе другог, производи се магија разумевања. Одједном се трансформишу, отворе очи и извине се. Овако функционише чак иу најтежим ситуацијама, чак и када је дошло до насиља. Посредовање се не односи на разговор, већ на слушање потреба других.

Водећи принципи који управљају и спроводе медијацију су: повјерљивост, добровољност, оралити између странака и потпуна комуникација између њих, непристрасност посредника.

Пронађене позиције имају много везе са осећањима

90% конфликата је због емоција (Нпр: страх да други мисле да ће једном одустати, увек ћемо то чинити, страх од признања онога што се заправо тражи од страха да нам покажемо да смо рањиви), а остатак на недостатак комуникације. Ово се дешава у конфронтацијама и преговорима који се одвијају у свим контекстима, било да се ради о брачно раздвајање или пословни спор. С друге стране, најтежи конфликти јављају се с ким највише желимо, породицом, пријатељима, паром, људима с којима имамо повјерење, јер су емоције које долазе у игру такођер обично јаче и повијест дужих конфронтација.

Сукоб је инхерентан људском бићу, нама. Непрестано смо уроњени у различите конфликте, не само са другим људима, већ и са нама самима. Као друштвена бића која јесмо, стално се међусобно повезујемо и из те интеракције постоје чести сукоби прије постојања сукобљених интереса. Само по себи, не ради се толико о интересима који се супротстављају, већ о томе да га странке доживљавају као такве. У ствари, споразум који је постигнут у многим случајевима је сарадња.

Као што смо већ рекли, комуникација је један од најчешћих узрока у развоју конфликта. Комуникација је основна у односу између два или више људи и њен ток може покренути сукоб или га ријешити, у зависности од стратегија које су странке усвојиле. У том смислу, улога посредника је и да осигура да канали комуникације остану отворени са крајњим циљем: да се постигне споразум који оставља двије стране у одређеној мјери задовољне..

Пронађене позиције настају када све градимо на ономе што осјећамо, а не на ономе што се заправо догађа

Разумијевање и имплицитни споразуми могу бити веома лоша идеја и није прикладно имати индиректну комуникацију с другима кроз имплицитне договоре и договоре. Учење комуникације је веома важно. Прочитајте више "