Врсте и карактеристике пословне комуникације

Друштво за рад чине предузећа и предузетници, слободни новинари, мала и средња предузећа, трговци на мало, мултинационалне компаније, породичне фирме итд. Сви они формирају конгломерат у коме постоји основни и основни алат. Говоримо о пословној комуникацији, данас ћемо описати њене типове и карактеристике.

На пословном нивоу, поред организације, добра интерна комуникација ће помоћи свим члановима компаније да заједно раде на постизању заједничког циља. Извана је апсолутно неопходно и практично исправну пословну комуникацију, будући да је то онај који ће се користити са организмима, клијентима, добављачима итд. Успех или неуспех бизниса зависи од тога.

Значај пословне комуникације

Пошто је то изузетно важно, да видимо шта је тачно пословна комуникација. То је скуп поступака које предузеће спроводи преноси и прима потребне информације за исправно функционисање.

Пренос информација ће се одвијати на два начина. Један интерно, то јест, између чланова исте, руководилаца, одељења, запослених, итд. други на спољном нивоу, са свим спољним актерима са којима морамо имати однос.

Када постоји добра пословна комуникација на свим нивоима, организације раде одлично, будући да сви укључени људи знају како да дјелују у сваком тренутку. Ово елиминише сумње, повећава безбедност, смањује грешке, подстиче мотивацију, интеракцију ... Дакле, побољшава продуктивност и решава проблеме на задовољавајући начин за све.

Врсте пословне комуникације

"Онај који зна како да мисли, али не зна како да изрази оно што мисли; је на истом нивоу као онај који не зна како да мисли ".

-Перикле-

Као што нису све организације идентичне и немају исте потребе, оне не користе исте форме или канале комуникације. Постоје различити типови, као што постоје различити предузетници и компаније.

Унутрашњи и спољашњи

То је основа и из тог разлога је раније поменута. Унутрашњи је онај појављује се између свих чланова компаније и различитих одјела.

С друге стране, спољни је онај који се дешава са свим агентима изван компаније, финансијски субјекти, купци, добављачи, јавна тијела, итд..

Осјетљивост узлазно, силазно и хоризонтално

У овом случају, ситуација у хијерархију која има емитер и пријемник. У случају асцендента, пошиљалац ће бити запосленик и прималац надређени, пошто порука иде вертикално од дна ка врху, узимајући у обзир хијерархијски поредак.

Када се деси супротно, то јест, шта је надређени који комуницира са запосленим, то је када се спушта, јер иде вертикално од врха до дна. Последњи случај је другачији, који се дешава између људи који заузимају исти поредак унутар организације; због тога се назива хоризонтална.

Монодирекциони и двосмерни

Двосмерна је најчешћа и најчешће коришћена. У њему укључени су најмање два субјекта, пошиљалац и прималац, и обоје интерагују у комуникацијској размјени.

С друге стране, када надређени пошаље налог, само издавалац дјелује, јер не постоји размјена између оба, због тога се назива монодирекционалним.

Формално и неформално

Последњи тип је такође веома уобичајен и зависи од тога ко интерагује. Формално је када појављује се споља са агентима изван компаније, Нарочито се користе званични органи, финансијски субјекти и спољне службе, врста комуникације која је озбиљнија, поштујућа, правна, техничка итд..

Насупрот томе, када дође до комуникације између колега исте компаније, обично је више колоквијална и директна, пошто је то познато окружење. На тај начин, интерно, стандарди протокола су обично опуштени.

Карактеристике пословне комуникације

"Најважнија ствар у комуникацији је слушање онога што је речено".

-Петер Друцкер-

Карактеристике које дефинишу пословну комуникацију су савршено дефинисане и на њима се заснива његове исправне употребе и циљева који се настављају. Према томе, они ће бити успостављени на основу онога што се жели постићи у организацији.

Међутим, постоје циљеви који увијек морају бити присутни, који су на неки начин трансверзални и неовисни о контексту. Један од њих је то комуникација мора бити довољно јасна да прималац то разуме. У ствари, ако се то не деси, комуникација губи сво своје значење. Коначно, нагласити да добра емисија и пријем поруке увијек минимизирају оне неспоразуме које такво лоше окружење може произвести у компанији.

Важност добре комуникације Комуникација се не завршава када изнесемо глас нашој поруци, већ када је друга разуме. Уживајте у чланку и не пропустите видео. Прочитајте више "