Предности емпатијске комуникације

Ефикасно комуницирање није тако једноставно. Претпоставке и неспоразуми имају више од јасних порука и прецизних тумачења. Зато, Маршал Розенберг је развио емпатичну комуникацију, познат и као ненасилан (ЦНВ).

Овај алат је настао са намером да обезбеди неопходне вештине односе се више у сарадњи иу складу са нашим вредностима. На тај начин, поред избегавања могућих конфликата и неспоразума, то нам омогућава да их емоционално и рационално решавамо, напуштајући традиционалне облике. Емпатијска комуникација има за циљ да нам помогне да одржимо активно слушање на основу узајамног разумевања.

Асертивна личност

Асертивност је средина између пасивности и агресивности. Вештина која омогућава изражавање личног мишљења, поштовање других и постављање граница. Психолог Марсхалл Росенберг нас охрабрује да га спроведемо у праксу како бисмо побољшали наше односе.

Једна од најчешћих особина асертивних људи је осећај који осећају према недостацима других људи. Односно, они их не критикују, не осјећају занемаривање или равнодушност према њима, већ их прихваћају да би их разумјели. Дакле, асертивност је главни аспект емпатичне или ненасилне комуникације.

Асертивна особа поштује ограничења, потребе, жеље и мишљења других.

Доприноси емпатијске комуникације

Емпатија, способност да се ставимо на туђе место, такође је део ове врсте комуникације. Поред домена вербалног и невербалног језика, и сопственог и страног.

Емпатијска комуникација има за циљ да успостави искрен и аутентичан однос између пошиљаоца и примаоца. Према томе, неке од његових великих користи су следеће.

Стварање задовољавајућих личних односа

Емпатска комуникација је посвећена изразу концизне, прецизне и ригорозне поруке то доприноси бољем разумијевању. То, заузврат, оставља мање простора за критику и ефикаснију размјену порука.

Према томе, ако делимо наше бриге тврдоглаво, нудимо другима прилику да нас разумију и поделимо нашу нелагоду. Маршал Розенберг инсистира посебно на важности укључивања другог у "заједничку наду која би могла да пропадне" између оба.

Рјешавање сукоба

Кључ адекватне емпатијске комуникације је да говоримо из сопственог осећања, од "ја". Према томе, нико не може да дискутује о томе шта се преноси јер је та завера индивидуална и припада особи која се изражава. Према томе, када желите да неко не тумачи вашу поруку као наговештај или напад, већ као покушај ненасилне комуникације, започните реченице са "Ја се осјећам" или "Осјећам се".

Уместо да кажемо "Остали смо пре сат времена." Увек касниш Ти си себичан ", замијени га с" Осјећам да сваки пут кад ме тјераш тако дуго чекам, изгубим жељу да останем с тобом. Деморализира, узнемирује и чини да се осјећам немоћним ".

Ако промијените оптужбе и критике порукама о томе како се осјећате, комуникација неће постати толико негативна. Други се неће увриједити, можете се изразити и умјесто да завршите узнемирено можете доћи до рјешења.

Поштење

Морате знати како да кажете "не" и прихватите негативе друге. Тек тада можете бити искрени према себи и другима. Али да бисте били способни да будете честити, морате елиминисати све врсте спекулација или деструктивног понашања комуникације.

Према речима Боба Вентворта, стручњака из ЦНВ-а, “једно посматрање успоставља контекст, осећања подржавају везу и избацују нас из главе. Потребе подржавају везу и идентифицирају оно што је важно, а захтјев појашњава какав би вам одговор одговарао. Коришћење ових компоненти заједно елиминише све вероватноће да се донесу моралне процене, као што ћете видети касније.

Развој вјештина слушања и разумијевања

Ненасилна комуникација подстиче развој само-емпатије. Схваћено као милосрдни начин да се схвати шта се догађа у нама. То укључује запажање осјећаја, мисли и просудби; и повежите се са оним потребама које нас парализују или блокирају.

Поред тога, ова врста комуникације она такође подстиче емпатију као способност да афективно разуме срце другог. Дакле, не само да нам омогућава да разумемо њихове идеје или мисли, већ и њихове емоције и осећања.

Понашања која блокирају емпатичну комуникацију

Росенберг каже да, пошто постоје многе користи које произилазе из праксе емпатијске комуникације, постоје и одређени начини комуницирања који блокирају развој ове врсте комуникације и, стога, емпатије и асертивности. Затим ћемо видјети неке од њих.

Моралистичке просудбе

Моралистичке просудбе су безличан облик изражавања који не преноси оно што друга особа заиста осећа, већ је маскира. Усвојите различите форме као што су критика, понижавање, увреде или цинизам. Розенберг предлаже да се они замене објективним опажањима и избегавањем било каквог суда о другом да би се фокусирали на оно што се осећа.

"Извештај који сте ми дали је катастрофа. Тако да не можемо никоме доставити. " Можемо да га промијенимо за „У извјештају који сте ми дали постоје неке идеје које бисмо морали да обиђемо. Покушајте да их промените пре него што га дате клијенту ".

Захтеви и поређења са другим људима

Петиције, захтеви, прекршаји ... Користимо све врсте алата да присилимо друге да нас разумеју. На крају, то су претње које садрже кривицу или казну ако не добијемо тражене захтјеве. Други облици манипулације и агресивне комуникације.

Одбијање одговорности

Веома чест пример оваквог понашања се дешава када тинејџер донесе белешке кући и каже: "Мама, суспендован сам." Да је "они имају мене" уместо "он" је начин приписати узрок њихових несрећа агентима изван њега и избегавати његову одговорност.

Други начини за то су употреба безличног или условног језика, упућивање на нашу дијагнозу, историју или искуства. Питање је да се избегну последице преузимања одговорности за оно што се догодило.

Као што можемо видети, емпатична комуникација захтева лични напор од стране оба саговорника, али користи које заслужују заслужују овај претходни рад..

Емпатија: данас желим да вас научим да вас разумем. Да ли желите да побољшате своју емпатију? Било да вам је тешко емпатирати или не, данас ћете знати како да побољшате емпатију према другима. Прочитајте више "