Користите принцип Ханлона да боље комуницира у друштвеним мрежама

Друштвене мреже су револуционирале начин на који комуницирамо. Прије много година било је незамисливо да разговарамо са нашим пријатељима скоро у реалном времену када нисмо били у њиховом друштву. Сада нам је потребна само интернет конекција и користимо једну од вишеструких друштвених мрежа са којима смо повезани.

Оно што није еволуирало је наш начин да разумемо себе с другима, начин на који користимо језик као централно средство у успостављању односа. И наравно, Када комуникација више није лицем у лице, јављају се неспоразуми, да у већини случајева кажу више о ономе који тумачи поруку, него о ономе који је шаље.

"Ја сам одговоран за оно што кажем, а не за оно што разумете"

-Анонимно-

Слон у соби

Мобилни звуци. То је обавештење о једној од ваших друштвених мрежа. Прочитали сте на екрану: -Здраво! Како би било?

Испоставило се да сте имали лош дан или да је онај који вам пише тежак шеф и мислите да му треба још једна услуга. Или сте можда у добром расположењу или свом најбољем пријатељу с којим сте стварно хтјели разговарати. Али све то пошиљалац поруке не зна. Од тада то не можете знати није комуникација лицем у лице и нема приступ другим важним језичким знаковима као што су речи:

• Проксемије: место и просторно понашање у којем се одвија разговор. Није исто да поздравите некога на улици који можете да видите у журби и прођете тако што ћете се извинути за журбу у друштвеној мрежи. Када смо повезани у нашим друштвеним мрежама можемо бити заузети радом на рачунару и можемо оставити поруке као што их видимо. Видимо их да виде да ли је то нешто важно, али не морамо да одговарамо. А ту је и мјесто гдје прималац може нацртати тисућу и један закључак, међу којима се истичу драматични: "он ме не воли јер ми не одговара", "Не свиђа ми се" или "шта ћу му учинити?".
• Понашање вокално или екстралингвистичко: односи се на вокализацију самог језика, његов тон и облик, али не и његов садржај. Колико их користимо, нити иронија, сарказам, па чак и шале се добро препознају у комуникацији преко друштвених мрежа. Тон је веома важан део да би се разумело значење поруке, ау свету технологије може се одразити само у гласовним порукама.

• Вербално или језичко понашање: да, ово се односи на језик који користимо за писање поруке. Али овде долази до размака са пријемником. Није исто да будете лицем у лице са дечком који вам се свиђа и да вас поздрави, постајем нервозан и одговарам као да имате неки поремећај у комуникацији: муцање, афазија, аномија ... То је тихо код куће или окружено пријатељима мислећи да одговор "не изгледа анксиозно или будало" или "да буде нешто оригинално".

Све је то нешто што је већина нас свјесна. Знамо да у комуникацији све важи, од тона до удаљености, али у друштвеним мрежама то не узимамо у обзир. Постаје слон у соби, сви га видимо, али свако објашњава своје присуство на неки начин, схватајући поруке које му највише одговарају..

"Да бисмо ефикасно комуницирали, морамо схватити да смо сви различити у начину на који доживљавамо свијет и да га користимо као водич за комуникацију с другима."

-Тони Роббинс-

Принцип Ханлона

Роберт Ј. Ханлон, 1980. године већ нам је дао рјешење за овај проблем комуникације у друштвеним мрежама, чак и прије него што су они постојали, у његовој чувеној књизи о Мурпхијевим законима. У њему је Ханлон објавио ону која је постала позната као принцип Ханлона или Ханлонов нож: "Никад не приписуј зло оно што се може објаснити глупошћу".

Дакле, ако слушамо Ханлона, снизићемо степен интенционалности који приписујемо многим комуникацијама које читамо на друштвеним мрежама.. Многе мане на начин који откријемо и протумачимо против нас више одговарају немарности које намјерно желе да нам наносе штету.. Истина је да нас свет више заборавља уобичајено од онога што је против нас.

Стога, као што смо истакли у претходном дијелу, писаној комуникацији недостају многи елементи информација које имамо у директној комуникацији. Али, с друге стране, недостатак истих не значи да их морамо замислити, али то значи ми морамо повећати своју разборитост у тумачењу писаног. На тај начин ћемо избећи бес и неспоразуме који заиста немају смисла.

Тишина, знате ли како да је направите добрим савезником за вашу комуникацију? Тишина је више од празног простора. То може бити прилика да се позове на размишљање и слушање. Вежбајте у својим разговорима. Прочитајте више "