Да ли знате шта значи активно слушање за наше односе?

Да ли знамо како да слушамо друге или само слушамо оно што они кажу без узимања у обзир емоционалног садржаја њихових ријечи? За добру интерперсоналну комуникацију потребно је активно слушање.

Постоје многе предложене дефиниције за способност активног слушања, али све се слажу у томе што се бави вјештином са два главна састојка: разумијевање и брига. Ове двије карактеристике чине основу активног слушања.

У оквиру активног слушања, велики део наших ресурса посвећујемо покушају разумевања поруке особе коју слушамо. Поред тога, дајемо информацију нашем саговорнику о томе да ли разумемо шта нам покушава да пренесемо. То значи, дакле, бити психолошки доступан и пажљив према порукама говорника.

Супротно од активног слушања било би ометање слушања. У ометеном слушању присутни смо на мјесту интерлокације, али наш ум приоритетно одређује друге дискурсе који се тренутно дијеле с нама. Овим акцијама смањујемо важност онога што нам преносе. То би негативно утицало на нашу способност да ухватимо садржај поруке нашег саговорника. У том смислу, активно слушање нам помаже, између осталог, да емпатизујемо и разумемо емоције других.

Недостатак комуникације коју трпимо данас је углавном због чињенице да не знамо како да слушамо. Више времена чекамо на властите интервенције и да је наша тачка гледишта јасна од онога што друга особа жели да подели, а тиме и суштина комуникације је изгубљена. Постоји погрешно веровање да се он аутоматски чује, али није. Слушање захтева, у више наврата, већи напор него што то чинимо када говоримо.

"Ако желите да будете мудри, научите да разумно испитујете, пажљиво слушајте, мирно реагујете и шутите када немате шта да кажете"

-Јохан Каспар Лаватер-

Ако заиста желимо да слушамо друге, пређимо преко речи

Упркос важности коју обично приписујемо вербалној комуникацији, између 65% и 80% наше укупне комуникације са другима одвија се кроз невербалне канале. Да би комуникација била ефикасна, прикладно је да постоји кохерентност између дискурса и невербалне експресије. У том смислу, у активном слушању налазимо паралелу: једнако је важно слушати као што други осјећа да га слушамо.

Активно слушање значи слушање и разумевање комуникације са становишта говорника. Односимо се на способност слушања не само онога што особа директно изражава, већ и осећања, идеја или мисли које су у основи онога што се говори. Да бисте разумели некога потребно је мало емпатије, то јест, знати како да се ставите на место друге особе и покушате да схватите како се осећате са тог места.

Невербални језик утиче на начин на који делујемо и реагујемо, или пре других или пре нас самих. Слушање изван речи је разумевање, разумевање или давање смисла ономе што се чује и шта се види. Разумијевање особе која нам говори у свим димензијама онога што нам жели рећи не подразумијева да се слажете са свиме што он говори, већ да слушате са јасним интересом за оно што он говори.

"Да нас неко слуша производи неограничено задовољство у мозгу, слично као храна или новац"

-Аделина Руано-

Знати како слушати је најбољи лијек против усамљености

Већина људи воле да причају више него да слушају. Када говоримо о себи, активирамо подручја мозга везана за задовољство, тако да је нормално преферирати да више волимо да чујемо себе него друге..

Дале Царнегие је написао књигу која се у Сједињеним Државама чита више од Библије. То је био наслов "Како освојити пријатеље?" И био је заправо уговор за земљу која је користила своју филозофију и метод за побољшање људских односа. Дарнегие је примијетио како је повјерење које се ствара уз активно слушање позитивно утјецало на особне односе, стварајући нове и јачајући већ успостављене.

Активно слушање другима даје нам могућност да створимо друштвену мрежу у којој превладава саучесништво. Слушајући другог остављајући по страни оно што радимо, будимо пажљиви чак и ако оно што кажемо изгледа погрешно или ирелевантно, чини особу која говори може да се изрази као што је заиста.

Када слушамо пажљиво и без прекида, добијамо особу која говори да се опусти и да се испружи како би нам открили њихова права осећања. Већину времена нам нису потребни други да нам дају своје мишљење, али они осјећају и слушају.

Понекад имамо моћ да помогнемо људима без померања прста и већину времена нисмо свесни тога. Поклон да се зна како слушати друге чини нас разумљивијим људима, да се они осјећају више повезани са нама и да је већа вјероватноћа да ћемо постићи позитиван однос. У том смислу, оно што дајемо ће имати утицај на нас. Дакле, чак и ако се заснива само на себичном интересу, активно слушање је вредно тога.

"Када вас пријатељ пита за савјет, он не жели да вас саслуша, већ да вам испусти пару говорећи вам своју тугу, да га слушате да му дате најбољи савет"

Како побољшати наше личне односе Лични односи стварају задовољство и благостање. Много пута нас ти односи подржавају и обогаћују. Прочитајте више "

Библиографија

Цонтрерас, М. М., & Сан Рафаел, Ц. Учење слушања.

Гомез, А. Х., Гомез, Ј. И. А., & Родригуез, М. А. П. (2011). Креативне технике комуникације у учионици: активно слушање, уметност питања, управљање тишином. Образовање и будућност: Часопис примењених истраживања и образовних искустава, (24), 153-180.

Мартин-Барберо, Ј. (1978). Масовна комуникација: дискурс и моћ (Бр. 04; ХМ258, М37.). Кито: Циеспал.

Субиела Гарциа, Ј.А., Абеллон Руиз, Ј., Целдран Банос, А., Манзанарес Лазаро, Ј. А., & Саторрес Рамис, Б. (2014). Значај активног слушања у интервенцији медицинске сестре. Глобал Нурсинг, 13(34), 276-292.

Торрес, М.Е. (2005). Асертивност и активно слушање у академској области.