Знате ли како управљати конфликтима у друштвеним мрежама?

Знати како управљати конфликтима у друштвеним мрежама је као учење управљања њима у свим подручјима вашег живота, иако има одређене посебности. Нећемо бити толико рестриктивни као Умберто Еко, који сматра да су они "инвазија имбецила који дају право да говоре легијама идиота", али је јасно да они могу постати проблем.

Да би друштвене мреже постале проблем, не морате бити менаџер заједнице или маркетиншки стручњак. Сваки корисник може бити умешан у неред готово не схватајући. Нешто што би могло озбиљно да утиче на вас у вашем личном, породичном, друштвеном и професионалном свету.

Како управљати конфликтима у друштвеним мрежама

Да би научили како управљати конфликтима у друштвеним мрежама, фокусират ћемо се на учење Јонатхана Сецанелла. Овај тренер и тренер је стручњак за личну продуктивност и емоционалну интелигенцију. За Сецанелла, основа ефикасног управљања свим конфликтима у друштвеним мрежама лежи у асертивности. Стручњак сматра да је важно да се не привлаче лако емоцијама, детаљ који ће омогућити да се донесу више промишљених и практичних процена.

Аутор сматра да је важно удаљити се од интензитета одређених коментара, као и радикалне природе одређених околности и специфичних питања. На примјер, када говоримо у спортским или политичким друштвеним мрежама, морамо бити врло упорни и опрезни.

Технике асертивности за управљање конфликтима у друштвеним мрежама

Јонатхан Сецанелла истиче 4 стратегије асертивности за управљање овим кризама у друштвеним мрежама. Да би се то постигло, дефинише га као способност да јасно и лако комуницира сопствене потребе, али увек са поштовањем и према себи и према саговорнику. У том смислу, она наглашава технике:

Елементарна асертивност

Састоји се од јасне изјаве мишљења или интереса. Упркос увредљивим или непоштеним коментарима, најбоље је не улазити у игру. Можете рећи свом саговорнику једноставно да девалоризирајући коментари не доприносе ништа и ви одбацујете ситуацију пристојно и коректно.

Емпатхетиц ассертивенесс

Ова техника се састоји од испољавања признања према позицијама других корисника. Међутим, морате бранити своја права и интересе. Дакле, можете да покажете разумевање за коментаре других људи, али и да их подсетите на одређена правила поштовања и уљудности која се никада не смеју изгубити..

Субјективна асертивност

Када користимо субјективну асертивност, препознајемо нашег саговорника и његов став и могућу притужбу. Међутим, морамо вас подсетити шта је можда погрешно и како треба да побољшате начин на који се изражавате.

То јест, на првом мјесту разговарамо са нашим саговорником о разумијевању њихових осјећаја. Тада ћемо објаснити ситуацију и оно што мислимо да је погрешно у његовој реакцији или приступу. И на крају, нудимо вам могућност постизања договора који ствара добру атмосферу и емпатију.

Позитивна асертивност

Позитивна асертивност се састоји од стратегије у дугорочним друштвеним мрежама. Ако имате контакте који могу бити контроверзни или проблематични, можете комуницирати с њима у начину препознавања. Са позитивним ставом, они ће се осећати вреднованим и избећићете да се крећу напред са вама, па чак и да прихвате могуће критике или будуће исправке.

Социјални медији су о људима. Не о вашем послу. Чувајте људе и људи ће се бринути о вама "

-Матт Гоуларт-

Психолошки кључеви за управљање дискусијама у друштвеним мрежама

Видели смо стратегије. Као што видимо, они у великој мјери зависе од личног става сваког појединца и од способности да модулирају како то психолошки утиче на нас. Стога, др Луис Фернандо Лопез нуди неке кључеве који могу бити важни:

• Избегавајте улазак у дискусије ако се конфликти доведу у лично поље. Запамтите да у друштвеним мрежама нема вербалних компоненти, па је интенционалност искривљена.
• Препознавање сопственог емоционалног стања је важно. Прије него што одговорите, боље размислите мало и препознамо да ли смо узнемирени, узнемирени или љути.
• Није потребно бити реципрочан. Ако коментар који нам се не допада, нема обавезе да одговорите или уђете у круг који не води ничему позитивном.
• Ако је контакт са којим долази до конфликта познат, пожељно је ријешити ствар у друштвеним мрежама и разговарати лицем у лице у другом тренутку.
• Увек је добро водити бригу о слању порука са емоционалним садржајем. Једно ограничење алата које друштвене мреже стављају на располагање је то што нам не дозвољавају увијек да изразимо тачно оно што осјећамо, тако да је добра идеја избјећи уношење превише личних тема..

"Постављајте себи ово питање стално: Гдје могу додати више вриједности ономе што је најважније мени и људима који су ми важни?"

-Цхрис Броган-

Ипак, надамо се да не морате да управљате многим конфликтима у друштвеним мрежама. Али ако је то случај, без обзира да ли сте професионалац или корисник, у овом чланку смо развили заиста корисне кључеве тако да искуство није енкистично и на крају постаје позитивно. Када имате шансу, охрабрујемо вас да их спроведете у праксу и искористите их!

Данас сам сретан и не морам га објављивати на друштвеним мрежама Данас сам сретан, добро се осјећам у свом дану, што имам и што сам ... Не морам га објављивати на друштвеним мрежама да бих добио "сличан". Прочитајте више "