Паул Ватзлавицк и теорија људске комуникације

Према речима аустријског психолога Паула Ватзлавицка, комуникација игра фундаменталну улогу у нашим животима иу друштвеном поретку, иако смо једва свјесни тога. И то је да од почетка нашег постојања учествујемо у процесу стицања правила комуникације уроњених у наше односе, чак и ако не схватамо.

Мало по мало учимо шта да кажемо и како то да урадимо, као и вишеструке облике комуникације који постоје у нашем свакодневном животу. Чини се невероватно да тако сложен процес пролази незапажено и ми га аутоматизујемо скоро без свесног напора. Истина је, да без комуникације, људско биће не би могло напредовати или еволуирати у оно што је сада. Сада, који су недостаци комуникације који нам омогућавају да се повежемо и да, упркос његовој важности, не узимамо у обзир? Хајде да продубимо. 

"Не можете да комуницирате".

-Паул Ватзлавицк-

Паул Ватзлавицк и његова визија комуникације

Паул Ватзлавицк (1921-2007) био је аустријски психолог, референца у породичној и системској терапији, међународно признат за свој рад "Уметност горког живота" објављен 1983. године. Докторирао је филозофију, био је трениран у психотерапији на Институту Царл Јунг у Цириху и био професор на Универзитету Станфорд.

Ватзлавицк, заједно са Јанет Беавин Бавелас и Дон Д. Јацксон у Институту за ментално истраживање у Пало Алту, развили су теорију људске комуникације, камен темељац за породичну терапију. У њему се комуникација не објашњава као унутрашњи процес који произилази из субјекта, већ као резултат размјене информација која потиче из односа.

Дакле, из ове перспективе, важна ствар није толико начин комуницирања или је то свјесно или не, али како комуницирамо овде и сада и на који начин утичемо једни на друге. Да видимо који су основни принципи на којима се темељи теорија људске комуникације и које се лекције могу научити од њих.

5 аксиома теорије људске комуникације

Немогуће је не комуницирати

Комуникација је својствена животу. Са овим принципом поменуо је Паул Вазтлавицк и његове колеге свако понашање је облик комуникације у себи, имплицитно и експлицитно. Чак и шутња подразумева информацију или поруку, тако да је немогуће не комуницирати. Не постоји комуникација.

Чак и када не радимо ништа, вербално или невербално, преносимо нешто. Може бити да нас не занима оно што нам они кажу или да једноставно не желимо коментирати. Поента је у томе да постоји више информација у "поруци" од оне коју речи строго садрже.

Комуникација има ниво садржаја и ниво односа (метакомуникација)

Овај аксиом се односи на чињеницу да је у свакој комуникацији важно само значење саме поруке (садржај), али је такође релевантно како говорник жели да буде схваћен и како жели да други разумију (ниво односа).

Када се односимо, преносимо информације, али квалитет наших односа може дати другачије значење овој информацији.

Тако, садржајни аспект одговара ономе што преносимо усмено, док се релацијски аспект односи на то како комуницирамо ту поруку, то јест, тон гласа, израз лица, контекст итд. Будући да је овај последњи аспект онај који одређује и утиче на први. Пошто ће, у зависности од нашег тона или израза, порука бити примљена на овај или онај начин.

Резултат даје смисао према особи

Трећи аксиом је објаснио Паул Ватзлавицк као "Природа односа зависи од градације коју учесници чине од комуникацијских секвенци између њих". Овим је то мислио свако од нас увек гради верзију онога што посматра и доживљава, и зависно од тога означава однос са другим људима.

Овај принцип је фундаментални када се ради о односима и треба га имати на уму кад год смо у интеракцији. Од све информације које дођу до нас су филтриране на основу наших искустава, личних карактеристика и учења, што значи да исти концепт као, на пример, љубав, пријатељство или поверење имају различита значења.

Поред тога, други кључни аспект комуникације је да сваки саговорник сматра да је понашање другог узрок њиховог понашања, када је истина да је комуникација много сложенији процес који се не може свести на једноставну узрочно-последичну везу.. Комуникација је цикличан процес у којем свака страна доприноси на јединствен начин умјерености размјене. 

Дигитални режим и аналогни режим

Из теорије људске комуникације претпоставља се да постоје два модалитета:

• Дигитални режим. Ово се односи на оно што се каже кроз ријечи, које су средство онога што комуникација садржи.
• Аналогни мод. То укључује невербалну комуникацију, то јест, начин на који изражавамо себе и средство односа.

Симетрична и комплементарна комуникација

На крају, са овим аксиомом намјера му је дати важност начину на који се морамо односити према другима: Понекад под условима једнакости, док други из разлика.

Када однос који имамо са другом особом је симетричан, ми се крећемо у истој равни, то јест, имамо услове једнакости и еквивалентна снага у размјени, али ми се не надопуњујемо. Иако је однос комплементаран, као што су односи родитељ-дијете, учитељ / ученик или продавац / купац, ми ћемо се наћи уроњени у неједнакост, али прихватити разлике и тако омогућити комплементарну интеракцију.

Дакле, ако узмемо у обзир ове принципе, доћи ћемо до закључка да У свакој комуникативној ситуацији оно што је важно и на шта треба обратити пажњу је сам однос; то јест, на начин интеракције људи који комуницирају, а не толико са индивидуалном улогом сваког од њих.

Као што видимо, комуникација је много сложенији процес него што замишљамо са низом имплицитних аспеката који се појављују у свакодневним односима.

Библиограпхицал референцес

Цеберио, Марцело Р. (2006). Добра комуникација. Могућности људске интеракције. Барселона: Паидос.

Дајте од срца (ненасилна или емпатична комуникација) Ненасилна комуникација је језик срца кроз који се повезујемо са собом и са другима. Откријте га! Прочитајте више "