Успешна комуникација према Паулу Ватзлавицку

Паул Ватзлавицк је био аустријски психолог и истраживач који је предложио пет аксиома како би постигао успјешну комуникацију. Сматра се једним од најзначајнијих савремених теоретичара комуникације. Такође је дао велики допринос психотерапији која се примењује на породицу.

Од 1967, Паул Ватзлавицк почео да ради на теми успешне комуникације. Мислио сам да је овај аспект фундаментални за разумевање и побољшање људских односа, посебно у породицама. Одатле су рођени њихови пет аксиома, који су такође познати под именом интеракционе теорије.

"Веровање да је визија стварности једина реалност је најопаснија од свих заблуда".

-Паул Ватзлавицк-

Паул Ватзлавицк је такође био врло плодан писац, објавио 18 књига и око 150 научних чланака. Своја истраживања развио је на Институту за ментално истраживање Универзитета у Пало Алту (Калифорнија, САД) и био је професор психијатрије на Универзитету Станфорд. То су њени пет аксиома, као и основни принципи успешне комуникације.

Немогуће је не комуницирати

Први аксиом Ватзлавицкове теорије каже да је то немогуће не комуницирају. Свако људско биће комуницира од рођења. Не може да побегне од тога. Чак и ако не причате, ваше тело ће увек нешто говорити.

Изглед, став, израз лица и тела су начини испољавања онога што се мисли. Сама тишина или тишина су начини преношења поруке. Дакле, комуникација је својствена људском бићу.

Садржај, однос и резултат

Други аксиом Ватзлавицка указује да сва комуникација има два нивоа: један садржај и други однос. Другим речима, порука добија своје значење оним што је речено, али и везом између двоје људи који комуницирају. Рећи другој "будали" може бити увреда, шала, или чак манифестација наклоности. Све зависи од контекста.

Са своје стране, трећи аксиом говори о резултату, или о томе како протиче или зауставља комуникацију између двоје људи. Сваки део доприноси континуитету, модулацији или проширењу размене која се јавља у комуникацији.

Аналогни и дигитални - Симетрични и комплементарни

Четврти аксиом Ватзлавицка тврди да постоје два основна типа комуникације: дигитални или вербални, и аналогни или невербални. Дакле, не само то што је речено има утицаја, већ и како је речено. То представља потпуну поруку.

Између, пети аксиом каже да комуникација може бити симетрична или комплементарна. Симетрично је то између једнаких. Комплементарно, оно што се дешава вертикално, то јест, између некога ко има моћ и онога ко га нема.

Успешна комуникација

Сада добро, сви ови аксиоми омогућили су Ватзлавицку да успостави параметре успешне комуникације. Ово се дешава када аксиоми функционишу како треба и људи успевају да се усагласе са темама и тоновима о којима говоре.

Посебно, прича се о успјешној комуникацији када се испуне ти критерији:

• Код је исправан. Порука се каже или испољава ријечима и изразима који стварно значе оно што се мисли. Објава љубави није направљена једнаџбом.
• Избегавају се измене кода унутар канала. Другим речима, нетачни изрази, речи или гестови се спречавају да се отворе. Тачност се тражи.
• Ситуација примаоца се узима у обзир. Изговарањем нечега разумете карактеристике и ситуацију о томе ко ће је слушати или читати. На примјер, то се не говори одраслој особи која је једнака дјетету.
• Анализира се табела у којој се комуникација налази. Контекст се узима у обзир. То јест, комуникација је намијењена да буде у складу са ситуацијом у којој се одвија. На пример, избегавајте шалу на сахрани.
• Резултат у низу догађаја је добро дефинисан. То значи да комуникација има адекватан ритам. Наизменичне паузе са манифестацијама сваког од оних који су укључени, у повољном тону.
• Дигитална комуникација одговара аналогној комуникацији. То значи да је вербални језик у складу са невербалним језиком.
• Комуникатор има добар пријемник. Они који су укључени знају како да кажу и слушају.

Ватзлавицк истиче да комуникација пропада, у суштини, када људи не могу побјећи од властитог гледишта, када размењују речи са другима. У том случају, слушање је сломљено и немогуће је направити пут за разумевање.

Важност добре комуникације Комуникација се не завршава када изнесемо глас нашој поруци, већ када је друга разуме. Уживајте у чланку и не пропустите видео. Прочитајте више "