Комуникација у организацијама Концепт, елементи и природа

Комуникација је размена информација и преноса значења и је истинска суштина друштвеног система или организације.

Разматрање организације као отвореног система доводи до њене интеракције са окружењем у које је укључена материја, енергија и информација. У овој размени информација долази и у односу са окружењем и унутар саме организације. Тхе комуникацију је од суштинског значаја за унутрашње функционисање организације, јер структуру и обим организација готово у потпуности одређује технике комуникације.

1. Појам, природа и елементи
2. Комуникационе мреже у организацијама
3. Лабораторијске студије о комуникационим мрежама

Појам, природа и елементи

Прва функција извршне власти је да развије и одржава систем комуникације унутар организације. За Симона не може постојати организација без комуникације, јер не би било могућности да група утиче на појединца. Захваљујући комуникацији, појединци су међусобно повезани и координирани, формирајући организацију. Комуникација је суштински елемент организација, али није лако дефинисати концепт. Један број аутора инсистирао је на дефинисању организацијске комуникације у пријеносу информација и значења. Други аутори инсистирају на елементима који су укључени у организациону комуникацију. Елементи који интервенишу у једноставном процесу комуникације:

• Свака порука има своје поријекло у а контекст емитера, вхере тхе издавалац је креативни пол са одређеном намјером да нешто комуницира.
• Пошиљалац (као и пријемник) има скуп елемената за разраду поруке.
• Један фонтана или информационе јединице - значења - из којих се састоје елементи који чине садржај.
• Неки експресивни - значајни елементи - од којих он бира, наређује и структурише (кодифицира) поруку у експресивној равни
• Поред тога, он има и код за структурирање и регулисање информација.
• Порука се преноси преко а канал.
• Тхе рецептор сматра се механичким уређајем који снима серију сигнала без бриге да интерпретира свој семантички садржај, који декодира прималац из података доступних у његовом извору, његовом репертоару и коду.

Свака епизода комуникације има низ ефеката усмерених на модификовање понашања примаоца, иако произведене промене нису увек оне које је пошиљалац намеравао. Фактори интервенишу у процесу и могу да промене садржај поруке. Бука, поремећај који се уводи у процес комуникације може бити два типа:

• механичка бука, услед техничких разлика предајника, канала или пријемника или сметњи у задацима исте.
• бука у комуникацији, недостаци у поруци на нивоу значаја, значења или степена коришћења кода.

Бука производи два типа дисфункционалних ефеката на процес комуникације:

• маскирајте значења и / или означитеља поруке мијењајући садржај поруке
• Двосмисленост, неспособност означавања поруке да прецизно разграничи садржај може бити дисфункционална тако што не специфицира ефекте који су потребни у понашању примаоца, већ као супротност оставља маргину аутономије у предмету.

Да би се супротставили нивоу буке и двосмислености, сувишност у поруци, понављања и детаљи нису битни. Комуникациона епизода је затворена процесом повратних информација, при чему прималац даје одговор пошиљаоцу поруке. Комуникација је двосмјерни и интерактивни процес у којем се епизоде ​​јављају на мање или више цикличан начин.

Комуникационе мреже у организацијама

Теорија система је навела истраживаче да промене своје перспективе истраживања. Суочени са фрагментираним приступом који је добио податке о појединцима као јединицама анализе, нагласак је стављен на проучавање дијада и других релационих јединица у којима су комуникацијски односи главни циљ. И поље анализе је проширено на разматрање мреже оф комуникацију које се развијају у организацијама. Комуникациони токови се јављају између субјеката који су и пошиљаоци и примаоци. Комуникација унутар мреже је међусобна размјена.

Лабораторијске студије о комуникационим мрежама

Бавелас, Проучавам ефикасност различитих комуникационих структура (круг, точак, ланац и сви канали) у решавању задатака кроз сарадњу чланова групе. Високо централизоване комуникационе мреже, као што је точак, биле су ефикасније у рутинским задацима док је децентрализована мрежа (круг) била прикладнија за рјешавање задатака који су захтијевали иновације. Такође напомињем да мрежа "свих канала" није била ефикаснија од типа точкова.

Леавитт,проучавао је компаративну ефикасност точка (два нивоа хијерархије) и круг (један ниво) да би решио задатак који је захтевао одлуку субјекта који је знао информације које су преостали субјекти морали да пруже. Аутор истиче да је точак био много ефикаснији. У прегледу је назначено да би супериорност точка могла бити последица краћег времена за групу да открије оптимални образац у решењу..

Схав, централизована структура је ефикаснија када је проблем једноставан, осим што производи мање задовољства међу члановима групе. Цохен Задовољство чланова групе је у корелацији са централношћу улоге у мрежи и доношењу одлука. Међу критикама ових лабораторијских истраживања можемо издвојити:

Цоллинс и Тавен, Немогуће је генерализовати било коју варијаблу јер су студије контрадикторне. Поред тога, ризично је генерализовати резултате добијене у лабораторији, са експерименталним групама, у реалну ситуацију. Цохен, Робинсон и Едвардс, ако постоји преклапање чланова у различитим групама, исти принципи који управљају понашањем у малим групама више се не примјењују.

У овим случајевима, већи степен децентрализације је ефикаснији. Анализа мреже Анализа мреже је истраживачки метод за идентификацију комуникацијске структуре у систему. Према овој анализи из интеракција између појединаца, она покушава да одреди подгрупе (групне мреже) које су део општег система комуникације, као и повезујуће елементе тих различитих подсистема. Комуникационе мреже имају одређену структуру. Појединци према својој улози обављају четири релевантне функције:

• Голман, особа која се налази у мрежи која контролише поруке које протичу кроз комуникациони канал. Међу његовим функцијама је и смањење преоптерећености информацијама филтрирањем порука.
• Посредник, интерперсонално повезује две или више група, а да не припада ниједној од њих, (ако би припадао једном од њих би био мост), они су кључни делови, а нестанак би довео до фрагментације мреже. Субјекти немају тенденцију да се идентификују са једном групом, али обично усвајају међуположаје.
• Тхе лидерство мишљења, је способност неформалног утицаја на понашање и ставове других појединаца на жељени начин и са релативном учесталошћу. Субјекти су обично више изложени вањским информацијама, имају приступ својим сљедбеницима и имају већу усклађеност с правилима групе која води.
• Цосмополитан, Има висок степен комуникације са окружењем које окружује систем. Они су субјекти који играју граничне улоге и олакшавају отварање система према околини и на тај начин омогућавају иновације и адаптивне промјене..

Овај чланак је чисто информативан, у Онлине психологији немамо факултет да поставимо дијагнозу или препоручимо третман. Позивамо вас да одете код психолога да третирате ваш случај посебно.

Ако желите да прочитате више чланака сличних Комуникација у организацијама: Појам, елементи и природа, Препоручујемо да уђете у нашу категорију социјалне психологије и организације.