Како избјећи грешке и неспоразуме у комуникацији

Неке грешке које правимо када комуницирамо могу нас довести у добар неред, а да то не желимо. Отхер тимес, начин на који комуницирамо може покварити наше односе са другима, јер нам дају слику о нама самима која није у складу са оним што желимо да пројектујемо или са оним што заиста јесмо.

Ефикасна комуникација је фундаментална за људске односе. Затим ћемо анализирати које су најчешће грешке које можемо направити када смо повезани с другима и видјет ћемо како их ријешити. 

"Ако нема комуникације, нема људског бића"

-Францисцо Гарзон Цеспедес-

Грешке у комуникацији које треба избегавати

Као што можете видјети, комуникација учинковито, избјегавајући неспоразуме, много је лакша него што се чини.

Да вам помогнемо у овом задатку, оставићемо вам неколико савета са којима можете научити да избегнете одређене грешке у комуникацији:

Не проверавајте писане поруке

Писане поруке су једноставан и брз начин комуникације који има многе предности, јер оно што је написано лакше се опоравља, између осталог.

Међутим,, мало људи пише истом брзином како говоре или мисле. Ово подразумева кашњење које може да резултира другачијом поруком од оне коју желите да пренесете.

Злоупотребљени изрази, идиоми, правописне грешке, аутоматски коректори итд. Могу довести до погрешне поруке

Избегавање ове грешке је једноставно као провјера текста који треба послати прије него што то урадите, није важно да ли је на папиру, у е-поруци или у СМС поруци или СМС-у.  

Дајте лоше вести путем е-поште

Многим људима је неугодно да дају лоше вести и, да би избегли лоше пиће, користе е-пошту да их преносе или, још горе, апликације за инстант поруке.

Међутим,, ови канали не омекшавају поруке и доводе до неспоразума. Поред тога, изгубљена је сва снага говора тела и они не нуде начин да се ослободе најинтензивније емоције.

Зато, Када морате дати лоше вијести или разговарати о осјетљивим питањима не користите писану комуникацију и разговарају лично са заинтересованом страном.

Разговор директно са другом особом ће нам омогућити да користимо сигнале других да ли је порука јасна и да разјасни сва питања.

"Најважнија ствар у комуникацији је слушање онога што није речено"

-Петер Друцкер-

Избегавајте тешке разговоре

Тешки разговори нису пријатни. Али када постоји проблем који треба рјешење, морате се суочити с њима. Избјегавање тешког разговора је један од начина да се проблем погорша и погорша.

Проблеми се не решавају сами, иако изгледа да се тако чини кад пустиш ствари да раде. А ако га не решите, оставите ствар слободном да падне у најмање одговарајуће руке.

Ако имате тежак разговор испред вас, немојте му дати другу мисао и увреду, што пре то боље

Претпоставимо да је порука разумљена

Када шаљете или преносите поруку, морате бити сигурни да је прималац примио и разумио. То ће вам помоћи да будете све ефикаснији у комуникацији са сваком особом и добијањем резултата.

Да бисте проверили да ли је ваша порука исправно схваћена, користите отворена питања која почињу са "како", "зашто" или "шта". Ова питања стимулишу рефлексију и стимулишу комуникацију.

Не будите упорни

Асертивност је способност да се каже оно што јесу и како се осећају без повреде других. Много пута, да бисмо избегли могући конфликт, не комуницирамо наше потребе, или толико журимо да, када то кажемо, изгубимо форме.

Да бисте избегли ову грешку, морате научити да развијете способност асертивности.

Навикните се да говорите ствари добро, без увреде, али браните своја права и своје жеље. На крају ћете морати то да кажете. Што раније то радите, мање ћете напетости нагомилати и лакше ћете то учинити.

Одговорите емоционалном реакцијом

У ситуацији напетости и фрустрације лако је реаговати емоционално пре проблема или питања, уместо да одговорите мирно. Многи људи вјерују да је то оправдано, али истина је да није. 

Ова врста емоционалних реакција може оштетити вашу репутацију, сметати људима и оставити утисак да вам недостаје самоконтрола.

Покушајте да останете мирни пре одговарања и глуме. Ако сматрате да сте јако напети, да експлодирате, затворите очи и бројите до 3 (или колико вам је потребно). Ако реагујете агресивно или емоционално, компликоват ћете комуникацију с другима.