Како комуницирати лоше вијести?

Изгледа да су лоше вести редослед дана. Понекад су пуцали на неприпремљени начин, ау другима смо имали сигурност да ће се то догодити пре него касније. Пример за то је губитак вољене особе након тешке болести. Иако боли, у овим случајевима изгледа да је "лакше" рећи другој особи.

Али постоје и друге ситуације у којима је смрт потпуно неочекивана и не знамо како је пренијети другима. Несрећа, напад или природна катастрофа примери су ситуација које у секунди могу учинити да се цео наш свет љуља, узимајући за нас веома важну особу.

Иако нико не жели да доживи овакву врсту искуства, истина је да су они, нажалост, закон живота. Питање је како се носити с њима, ау неким случајевима како другима дати до знања шта се догодило. Наставите читати како бисте сазнали неке савјете о томе како да пренесете лоше вијести.

"Сва историја није ништа друго до бесконачна катастрофа из које покушавамо да извучемо најбоље могуће"

-Итало Цалвино-

Шта осећамо када морамо да пренесемо лоше вести?

Давање лоших вести је веома компликован задатак. Осим што мора проћи кроз прилично лош гутљај, стварност је да се осјећамо ужасно. Не само због наших властитих осјећаја према особи која је умрла, већ и зато што нам је стало до људи које ћемо рећи.

Страх од њиховог наношења штети, упркос покушајима да им се каже на најмањи могући начин, брине нас. Такође, не знамо како ће реаговати на нас. Можда нас окривљују за оно што се десило или да нам лоше одговарају, све зависи од способности да се носи са сваким од њих. Сада добро, као комуникатори те вести не морамо да узимамо реакцију других као нешто лично.

"Каква неправда, какво проклетство, каква јебена смрт која нас не убије него оне које волимо".

-Царлос Фуентес-

С друге стране, у овим ситуацијама много пута немамо превише информација. И нормална ствар је да вољени људи особе која је умрла имају бескрајна питања која нас питају. Долази страх да се не зна шта рећи, али стварност је то ми смо људи и немамо увек све одговоре на питања која нас чине... Много мање када се догоде неочекиване несреће.

Кораци које треба слиједити прије објављивања лоших вијести

Један од начина да се ухвате у коштац с тим негативним емоцијама које се јављају, као и да се покуша што је могуће мање смањити оне наших саговорника, је да се припремимо да пренесемо лоше вијести прије тога. Први корак је покушајте да прикупите што је могуће више информација о томе шта се догодило, да би могли одговорити на могућа питања која нам постављају.

Такође морате знати коме ћемо вам рећи шта се догодило. Припрема поруке за дјецу није иста као за родитеље, пријатеље или супружнике. Иако се то не чини важним, на овај начин ћемо бити у могућности да се поставимо на њихово место и да свој говор прилагодимо условима особе пред нама..

Онда је време Нађите погодно место да кажете шта се десило. То може изгледати логично, али вреди напоменути да је важно да буде што је могуће приватнији. Коначно, изузетно је важно да ментално припремимо оно што ћемо рећи и како. На тај начин ћемо избећи рећи нешто несретно што узрокује повећање боли друге особе.

"На крају крајева, смрт је само знак да је постојао живот".

-Марио Бенедетти-

Шта морате узети у обзир при давању лоших вијести?

Једном када имамо све горе наведено на уму, долази тренутак истине. Оно што кажемо не значи да ће се покојник вратити, али можемо учинити да се друга особа осјећа што је могуће лошије. За то, информације које пружамо морају бити врло јасне и морамо бити сигурни да је то истина. Ако не, можемо збунити нашег саговорника и створити више негативних емоција.

У овој линији, рећи ћемо шта се догодило постепено. На пример: "Дошло је до саобраћајне несреће и ваш супруг је претрпео озбиљне повреде. Хитна помоћ која се тамо преселила покушала га је оживјети, али није успјела. Жао ми је што вас обавештавам да је Педро умро."

Морате да кажете име особе која је умрла, као и да користите изразе који се односе на смрт, тако да је јасно шта се десило. Ако особа има питања, мора да осети да нас може прекинути и направити, тако да осећамо да је саосећамо и да је покушавамо подржати у овим тешким тренуцима ...

Као што видимо, давање лоших вијести није лако, нити угодно, нити пожељно. Важно је знати како то учинити како би други схватили што се догодило. Потребно је много деликатности, много сигурности и, изнад свега, много емпатије за одржавање патње особе која прима вести.

Када и како пренијети смрт драге вољене особе? Када вољена особа умре, како можемо пренијети смрт вољене особе дјетету, а да он или она не претрпе више него што је потребно? Научите да то радите! Прочитајте више "