8 кључева за ефикасну комуникацију

Ми смо по природи социјални. Повезивање са другима доноси емоционалне користи, као разумевање, подршку и побољшање самопоштовања. Упркос томе, многи људи се не могу повезати са онима око њих. То може бити узроковано вишеструким узроцима, укључујући неуспјех у корацима да би се постигла ефикасна комуникација.

Људи који, напротив, немају проблема да успоставе ефикасну комуникацију су они који су знали како да развију своју социјалну интелигенцију. Неки аутори, попут америчког психолога Даниела Големена, у својим истраживањима приступају важности ове врсте капацитета. Ово се заснива на вештини за одржавање хармоније и мира са другима без одрицања од асертивности.

Вјештине, као што су емпатија и разумијевање, су темељне за стварање друштвене везе. Међутим,, да се друга особа осећа самоуверено, безбедно и разумљиво код нас много пута није лако.

Према томе, постоји велики број алата који помажу да се побољша ова врста емоционалне интелигенције. То су кораци за постизање ефикасне комуникације може се научити и имплементирати ако се уложи много труда. У сваком случају, својим читањем и примјеном можемо мало боље разумјети свијет друштвених односа.

Кључеви за ефикасну комуникацију

У било којој врсти интеракције мора бити свјестан невербалне комуникације. Већину времена готово да и не постоји никакав нагласак на то, када је у многим случајевима важнији од самог садржаја поруке. Гестови, изглед и положај нашег тела ће у великој мери бити одговорни за стварање слике коју ће саговорник имати од нас.

У комуникативном процесу, синхрона игра главну улогу. Даниел Големан потврђује да ова способност омогућава читање сваке од невербалних индикација, од осмеха до климања у право време. Људи који не успеју да уђу у синхрону су они чије понашање ствара осећај нелагодности и страности у другима. Они су такозвани дисеми и карактеризирани су тиме што не разумију сигнале који окончавају или мијењају ред разговора.

Ови социјални дефицити не одговарају на било који тип неуролошког узрока, већ на неуспјех у учењу. Тренутно, постоји низ програма који су одговорни за поучавање синкроније и за дјецу и за одрасле. За људе који имају овакав проблем, лакше је остварити комуникацију која је ефикасна. Пратећи сет смерница можемо побољшати наше друштвене вештине и пренети поруку која нас заиста занима.

„Емпатија је способност да се мисли и осећа живот друге особе као да је њихов сопствени. Ходај у својим ципелама ".

-Хеинз Кохут-

1. Парафразирајте и питајте

Питање и парафраза су елементи заиста важно у ефикасној комуникацији. Насупрот ономе што се може чинити, то не показује оклевање, већ интерес. Саговорник осећа да је слушао, што ствара климу емпатије и разумевања која је веома корисна.

Парафразирамо, то нам омогућава да организујемо делове разговора које не разумемо добро док ми показујемо да се бринемо о ономе што нам се говори. Наравно, говоримо о ресурсу, с којим ћемо морати врло добро калибрирати степен у којем га користимо; ако прођемо, можемо се окренути против комуникације: други можда мисли да му се смијемо.

2. Поштујте

Флаттери ојачати говор друге особе. Веома је корисно користити изразе за одобравање као што је "Мислим да је сјајно што кажете", "Слажем се с вама" или "Волим бити с вама". Можете користити и мање директне фразе, као што је "Фантастично!" Или "Добро".

3. Покажите емпатију

Емпатија је квалитет који немају сви. Бити у стању да се ставите на место другог побољшава комуникацију. Успостављен је позитиван однос, емоционална симпатија која ствара климу разумијевања и повјерења.

Осим тога, он ствара слику о нама блиском и пажљивом. То ствара координацију између саговорника омогућава ефикасну комуникацију између њих.

4. Прилагодите се контексту

Добар комуникацијски стил може се покварити ако не узмемо у обзир контекст. Окружење, број људи око нас или тема о којој ћемо разговарати оне су веома значајне. Требало би избегавати дискусију или опомену нашег саговорника пред другима, али не када говоримо да хвалимо њихова достигнућа.

Звукови, место и тренутак треба да буду што је више могуће. Ако видимо да наш разговор може бити непрофитабилан или искривљен тиме, боље је да га одложите за више времена.

5. Поштујте мишљење другог

Поштовање мишљења других је фундаментално. Вређање, дискредитирање и потцењивање веровања другог појединца означава велики недостатак зрелости. Током наших живота сусрест ћемо многе људе који мисле другачије од нас; можемо разговарати с њима, расправљати, али у многим случајевима и то прихватити Што се тиче неког питања, може бити више гледишта.

Можда након слушања њихових идеја и аргумената размишљамо исто, али и исто вероватно је да су неке од наших предрасуда доведене у питање. Поседовање отвореног ума за промену више не користи само интерперсоналну комуникацију, већ и наше сопствено знање.

6. Погледајте очи саговорника

Препоручљиво је успоставити контакт очима са другом особом. То мора бити природно, пошто је изглед веома изражајан елемент. То ће учинити да наш саговорник осети да га слушају, што ће побољшати везу између нас.

Супротна ситуација се дешава када особа није у стању да задржи изглед, јер доноси несигурност. Гледајући на другу страну док говоримо нама изражава се недостатак интереса; уради то показује да можда лажемо.

"Ефикасна комуникација је 20% оно што знате и 80% како се осјећате о ономе што знате".

-Јим Рохн-

7. Не нападај свој лични простор

У покушају да ојачамо везе са нашим саговорником или да ојачамо нашу позицију, можемо ненамерно упасти у лични простор другог. Сувише близу, супротно ономе што понекад мислимо, ријетко доноси блискост, али многи људи се осећају нелагодно и желе да побегну.

Добро је да се удаљеност коју одржавамо са нашим саговорником прилагођава двема околностима: степену повјерења које имамо са другом особом и карактеру субјекта. Не би требало да буде далеко или преблизу, јер нити се претварамо да показујемо неповјерење или неповјерење, зар не??

8. Поштујте обрте речи

Непоштовање помака речи, поред тога што је веома непристојно, прекида ефикасну комуникацију између саговорника. Неопходно је сачекати док други не заврши разговор и дати свој допринос. У усменој комуникацији, сви који су укључени морају поштовати ред.

Кораци за постизање ефективне комуникације су генерално једноставни. У почетку могу бити помало присиљени, али практикујући их, ми ћемо почети да примећујемо ефекте. Комуницирање је урођени процес и побољшање повезаних вештина ће нам помоћи да се суочимо са светом са храброшћу.

Библиограпхицал референцес

Големан, Даниел. (2010). Социал Интеллигенце Нова наука о људским односима. Каирос.

Цовер имаге: Норман Роцквелл

Повезивање са другима: изазов за нове облике комуникације Друштвене мреже данас нам омогућавају да будемо ближе нашем, али не смијемо заборавити да је повезивање много више од гледања у екран. Прочитајте више "