Емпатија, много више од стављања на место другог

Емпатија је једна од најважнијих компетенција оних који су укључени у емоционалну интелигенцију. Ријеч долази од грчких ријечи које значе "у њему" и "оно што он осјећа", али је право значење овог психолошког феномена још важније од способности да се ставите на мјесто другог.

• Сродни чланак: "Да ли сте емпатични?" 10 типичних особина емпатичних људи "

Шта је емпатија?

Емпатија је способност разумевања емоционалног живота друге особе, готово у свој својој сложености. То не значи нужно дијељење истих мишљења и аргумената који оправдавају стање или реакцију друге особе. То чак не значи ни сагласност са начином тумачења емоционално набијених ситуација саговорника.

Емпатија се између осталог односи на активно слушање, разумевање и емоционалну подршку. Поред тога, емпатија подразумева способност да се прави разлика између емоционалних стања других и способности да се прихвати перспектива, и когнитивна и афективна, у односу на особу која изражава своје емоционално стање.

Његове компоненте

Можда у неким приликама нисте чули због недостатка повратних информација, подршке или разумевања. У многим другим приликама, можете да осетите да нисте били у стању да адекватно и емпатично пратите емоционално стање друге особе и запитајте се: Шта ми треба или треба да будем емпатичнија?

У основи, компоненте емпатије су следеће:

1. Знати како слушати

Обратите пажњу на оно што друга особа објашњава или расправља, присуствујте невербалним манифестацијама, као што би то било у случају гестова који одговарају стању ума које се вербализују и не прекидају вербални дискурс.

Поред тога, размислите о томе шта вам друга особа комуницира, изразите активне сигнале у виду повратних информација: гледати у лице, климати главом или одражавати изразе лица који су у складу са оним што објашњава другу особу.

С друге стране, потребно је показати интересовање тражећи детаље о садржају разговора.

2. Интерпретирати невербалне знакове

Укључује поруке које се преносе паралингвистичком природом, као што су интонација, време одзива, волумен ...

3. Покажите разумевање

Можемо показати разумевање које одговара ономе што нам објашњавају кроз фразе као што су: "Разумијем да се тако понашаш". "Разумем како се осећаш." "Истина је да сте се требали добро забавити" ...

Емоције особе која их изражава не би требало да буде поништена, одбачена или осуђена. пошто је ово основна премиса да се покаже емпатијска осетљивост.

4. Пружите емоционалну помоћ ако је потребно

Важно је увек питати нашег саговорника да ли му треба помоћ. Међутим, у више наврата, једноставним чином активног слушања другог, дозвољавамо му да "проветри" и управља својим емоционалним стањем. На тај начин осећа олакшање што има поузданог слушатеља да пренесе своје емоције.

Када је особа која емпиријски слуша доживјела емоционалну ситуацију сличну оној која се изражава, комуникативни процес је више флуидан, јер постоји већа емоционална мелодија.

Зашто то практиковати?

Емпатија, као способност емоционалне интелигенције, то је важно зато што омогућава да се искусе различите користи.

• Омогућава вам да уживате у друштвеним односима тако што ћете више учествовати са групом пријатеља, колега или породице.
• Помозите да се осећате боље.
• Олакшавање рјешавања сукоба.
• Предвидите да помогнете другима и поделите их.
• Повећајте каризму и привлачност.
• Омогућава да се више поштује.
• Развија вјештине лидерства, преговарања и сарадње, као и да их други боље размотре.

Како култивисати емпатију?

Вежбање емпатије помаже нам да проширимо наше перспективе и на тај начин обогатимо наш свет новим идејама, гледишта и могућности.

То је кључна друштвена вештина која нам, као што смо видели, омогућава боље слушање, разумевање и формулисање бољих питања, три основна аспекта добре комуникације. Поред тога, то је једна од основа за изградњу чврстих и обогаћујућих односа.

Можете се укључити у своју рутину 3 једноставне практичне вежбе за побољшање емпатије.

1. Питајте и покажите интересовање

Започните било који састанак или разговор са отвореним и персонализираним питањима: Како сте? Како сте на послу? Како сте са пројектом који сте започели? Како су празници отишли??

Показати блискост и интересовање за другу особу, оставити простор да се отвори и једноставно прими.

2. Прочитајте позоришне сценарије

Читајте позоришне сценарије и усредоточите се на лик. Погледајте у тексту оно што је изван речи; Лична историја, претходна искуства, страхови које крије, његове жеље и илузије, емоције које су блиске кожи ...

3. Изаберите особу

Изабери особу насумице и покушај да сазнаш кроз њихову невербалну комуникацију шта их покреће (емоција и мисао) да раде оно што он ради и како он то ради. Добро време за обављање ове вежбе је у јавном превозу, у кафетерији ... Ова места су богата сценама јер могу послужити за спровођење емпатије.