Криза у рјешавању сукоба или прикривене могућности?

Када говоримо о конфликтима, можемо говорити о бескрајном броју свакодневних ситуација у којима се интереси једне стране фронтално сударају са интересима друге стране. То је велика извесност конфликта, то јест, да постоје два или више укључених који приступају одређеној ситуацији из различитих перспектива. Ево проблема.

Зашто је сам по себи проблем приступити конфликту из различитих перспектива? У складу са овим питањем, мислим да је одговор можда мање-више очигледан. Тешко ћемо достићи тачке договора ако не идемо у истом правцу. То је кључ за рјешавање конфликта.

• Сродни чланак: "Психологија конфликта: теорије које објашњавају ратове и насиље"

Врсте сукоба

Чим престанемо да размишљамо, можемо да ставимо примере свих врста. Ученик је љут на своје колеге јер се не уплићу у задатке који су им повјерени, на истом нивоу потражње. Господар или домаћица, осећајући умор од поновног подизања катастрофа које су чланови његове породице саставили. Дечак који је разочаран својим пријатељима јер је очекивао да ће то урадити за њега, барем исто оно што би био вољан учинити за њих. Тренери фудбалске школе који размишљају другачије о томе како управљати школом. Деца тог пензионисаног брака их подстичу да уживају више у свом постојању, чак и радећи ствари које чак и не желе. Или пар који се не договори о имену које ће дати свом будућем дјетету. Млади архитекта, који одржава жесток спор са собом у погледу својих способности, способности и / или вредности. Укратко, конфликти, сукоби и више конфликата.

Око ових типова конфликата могли бисмо одредити различите нивое или градијенте субјективног значаја, јер Када паднемо у конфликт, његова димензија може замаглити нашу перцепцију, будући да у игру улазе други типови фактора. Главне су оне које ћемо видети следеће.

1. Потрага за истином

Један од најчешћих је конфликт који се јавља у смислу посједовања истине, уз претпоставку да је супротна позиција од наше лаже. Сећам се фотографије хаљине која је постала веома популарна, у којој могу савршено да илуструјем овај сукоб. Пре тога, постојали су и они који су уочили хаљину одређене боје, у поређењу са другима који су је перципирали од друге, парадоксално све на десној страни. А у стварном животу се то не дешава другачије. Мало је извјесности које би могле ријешити споменуту дебату, у основи оне које се односе на област егзактних наука или супротстављене чињенице, али обично се крећемо, опћенито, много више у области тумачења.

2. Емпатија

Друга верзија ове тројке, била би класика "Ја сам у праву против нисте у праву ", што показује велико одсуство емпатије, поготово када је чујемо у кафетерији у односу на вештине португалског или аргентинског, тима или другог или у односу на одређену политичку позицију. Када се изражавамо из мишљења, преференција и укуса или личних предрасуда (дајући му мање строгости ако је могуће), то је превише стерилан напор за могућу награду.

3. Судија: невин и крив

Нашли смо још један прототипски конфликт у каузалном приписивању кривице који се јавља прије почињења грешака или несрећа. Нормално, ми се изражавамо у смислу сопства насупрот ви / други, као начин да се ослободимо нелагоде која би резултирала кривицом. Али што дуже издвајамо за идентификацију криваца, то мање времена морамо ријешити.

4. Самопоуздање

Посљедњи од уобичајених конфликата које ћемо овдје анализирати је класични конфликт повјерења, у којем изражавамо мисли, у облику увјерења која нас предиспонирају да размотримо да ли сам "ја или нисам" способан, или у некој другој његовој варијанти, да ли "Могу или не могу" промијенити или се суочити с одређеном ситуацијом. Опет, као да се бавимо било којим другим конфликтом процењеним, суочавамо се са узалудном парализирајућом динамиком То нас држи у недоумици, што отежава наш напредак ка циљевима да стварно желимо.

• Можда сте заинтересовани: "Самопоуздање: откријте 7 кључева за побољшање"

Решавање конфликта: интегрисање предложених синергија

За рјешавање било којег типа конфликта, битан је низ аспеката:

Пре свега, знају како да идентификују заједнички циљ који може постићи уједињење позиција. У случају бракова који су разведени и имају дјецу, то би могло бити идентифицирање добробити обоје као заједничког добра..

Друго, неопходно је усвојити повољну предиспозицију за преузимање обавеза од стране странака, тј. Престати изгледати кривим за анализу и преузимање одговорности сваке од њих која доприноси превазилажењу сукоба..

Од идентификације општих циљева и преузимања одговорности, ми ћемо бити у могућности изградити неопходне мостове или рјешења интегративна рјешења, више него спремни да сруше аргументе или ставове супротне странке, јер ћемо се идентификовати као две стране у истој ствари, сукоб. Решавање ће бити главни циљ.

Сукоб се тешко може ријешити ако се једна од странака осјећа огорченом, јер ће задржати његову љутњу или нелагоду за будућност, што ће можда довести до лоших посљедица.. Важно је створити осјећај узајамног добитка, "побједа за побједу" коју говоре говорници енглеског језика, како би се фаворизирала преданост странака када је ријеч о рјешавању сукоба.

Ако смо у могућности да интернализујемо ове приступе, можемо се одрећи тегоба које произилазе из саобраћајних борби, празних дискусија или унутрашњих расправа, успијевајући генерирати координиране напоре у облику синергије између различитих страна одговорних за сукоб..

Ако је све ово Нуди нам могућност да се приближимо нашим циљевима, Хоће ли то бити криза или ће бити прилике за побољшање??