8 корака за преживљавање неспретног разговора

Да ли размишљате да кажете свом колеги субјект личне хигијене, или да се суочите са драматичном ситуацијом у којој неко треба да се утјеши јер се десило нешто озбиљно, вероватно ћете се осећати присиљени да ћутите.

То је природно ове врсте разговора су обично веома неугодне.

Како се носити са неугодном интеракцијом?

Када постоји тема из које је неизбјежно да се измакне, а нисмо у стању да артикулишемо дискурс према тој особи, нелагодност и стрес околине могу се повећати.

Једном када сте одлучни да се суочите са ситуацијом, Не заборавите ове савете који ће вам помоћи да се побринете да се разговор који је у току не претвори у лоше пиће.

1. Избегавајте тишину

Истраге то откривају, након само четири секунде неудобне тишине, наши нивои анксиозности су скочили. Такође, што се више осећате забринуто, то ће вас коштати да артикулишете речи.

Да бисте то избегли, требало би, колико је то могуће, испланирајте интеракцију са малим напретком. Ако знате шта желите да комуницирате, ваша порука ће бити јасна и јасна, а ви ћете сачувати неугодност коју изазива узбуркани разговор и застрашујуће тишине.

2. Разговарајте на интимном месту

Није добра идеја имати релевантан разговор на заузетом месту са сметњама (људи у близини, бука ...). Пронађите приватно мјесто гдје се можете осјећати опуштено и где нема људи који могу да чују или да се мешају.

Ако је друга особа која говори о тој неугодној теми прије вас, предлажемо да нађете удобно мјесто за дискусију у повјерењу и без вањског уплитања.

3. Седите

Када морате да разговарате о неугодној теми, добра идеја је да се одмарамо на софи или столици. Осећат ћемо се угодније, поготово ако је субјект трновит или може довести до важног емоционалног трзаја.

Ово је аспект који смо коментарисали у посту: "Како дати лоше вијести? 12 емоционалних кључева "

Када се осјећате заједно (или испред) другу особу, покушајте да будете на истој висини. Ако останете стајати, а друга особа сједи, дат ћете слику супериорности која може бити врло негативна за добро интеракције.

4. Почните са мало пажње

Тешки разговори могу бити једнако оштри, али боље прихваћени ако користите претходну пажњу. На пример, уместо да каже: "Мигуел, други радници не могу да вам узму више од једног минута", Можете почети са фразом која омекшава контекст, као: "Мигуел, оно што ћу ти рећи може бити мало теже да се уклопи".

Ова нијанса чини да друга особа има неколико секунди да се ментално и емоционално припреми за оно што ћете му рећи за тренутак.

5. Прихватите нелагоду као нормално

Покушај да се негира нелагодност може изазвати супротан ефекат од жељеног. Још увек можемо да се осећамо нелагодније због ситуације са којом се морамо суочити. Ако приметите нешто дрхтаво, немирно и нисте у могућности да одржите контакт очима са саговорником ... прихватите да сте мало нервозни.

Веома се препоручује да у таквој ситуацији кажете фразу која открива неугодност коју деле саговорник. На пример: "Осећам се помало непријатно када причам о томе." Ово Због тога ће ваш саговорник бити суосјећајан с вама и вјероватно ће се смањити ниво нелагоде.

6. Будите љубазни, али и директни

Битно је да се успијете изразити коректно и покушати да не будете непоштовани. Ово је основни савет: морате бити опрезни ако желите да ваша порука буде остварена. Међутим, можете да ризикујете да ублажите своје речи до крајњих граница и то може генерисати слабу поруку која није примљена са неопходном силом вашег саговорника.

Зато је занимљиво да се држите чињеница, користите свој асертивност и послати јасну поруку, без превише околности и одласка равно до корена ствари.

7. Вежбајте активно слушање

Комуникација је ствар два. Морате пустити да ваш саговорник обради информације које сте му управо послали, мирно. Бити добар слушалац, Важно је да будете пријемчиви када слушате одговор друге особе, Покушавајући да разјаснимо ствар и покушамо да решимо неке ствари или неспоразуме.

Ако је оно што сте управо изразили посебно тешко, морате бити спремни да друга особа искуси (и изрази) интензивне емоције. Они се могу кретати од стида или срама, до страха или љутње. У сваком случају, треба да покушате да осетите особу да има подршку у вама, и дајте му времена да се суочи са ситуацијом..

Сазнајте више: "Активно слушање: кључ за комуникацију са другима"

8. Водите разговор на јасан термин

Неугодни разговори они такође могу постати бескрајне и запањујуће ситуације где се могу појавити замјерке или питања из прошлости, што нас доводи до још више неугодне и апсурдне ситуације која резултира само већом нелагодношћу и конфузијом.

Да то избегнете, морате унапријед припремити начин да затворите разговор на јасан начин и сажето, уз објашњавање онога што очекујемо од разговора. На тај начин ћемо "затворити ситуацију" и послати конкретну и једнозначну поруку о значењу интеракције. Ако желите да друга особа да објашњења, обавестите их. Ако желите да се разговор заврши без више, реците то.

Библиографске референце:

• Коуденбург, Н., ет ал., Поремећај протока: Како кратке тишине у групним разговорима утичу на друштвене потребе, Јоурнал оф Екпериментал Социал Псицхологи (2011), дои: 10.1016 / ј.јесп.2010.12.006