Слушање активира кључ за комуникацију са другима

Тхе активно слушање то је вештина која се може стећи и развити са праксом. Међутим, то може бити тешко овладати, јер морате бити стрпљиви и узети времена да то правилно развијете.

Активно слушање се односи, као што име каже, на слушајте активно и са пуном свесношћу. Дакле, активно слушање није слушање друге особе, већ потпуно фокусирање на поруку коју други појединац покушава да комуницира.

Активно слушање: слушање и разумевање комуникације са становишта говорника

Иако се може чинити да је активно слушање лак задатак, овај тип слушања захтева напор наших когнитивних и емпатијских способности. Знати како слушати је веома важно у комуникацији, и иако то можда не изгледа тако, у више наврата трошимо много времена на оно што мислимо и оно што кажемо умјесто да активно слушамо друге.

Активно слушање није пасивно слушање, већ се односи на способност слушања не само онога што особа директно изражава, већ и осећања, идеја или мисли које су у основи онога што покушавате да изразите. У активном слушању емпатија важно је бити на месту другог, али и емоционално вредновање, прихватање и феедбацк, јер се мора саслушати без пресуде и потребно је да се другој особи саопшти да је то схваћено. Према томе, постоје два елемента који омогућавају активно слушање:

• Психолошка диспозиција: унутрашња припрема је важна, бити у садашњем тренутку, стално обратити пажњу и посматрати друго: идентификовати садржај онога што је речено, циљеве и осећања.

• Екпрессион да се други саговорник слуша са вербалном комуникацијом, у ономе што је познато као пхатиц фунцтион језика (Видим, умм, итд.) и невербални језик (контакт очима, гестови, нагиб тела итд.).

Шта не треба радити у активном слушању

Следеће прегледамо неке грешке које се могу појавити приликом слушања друге особе:

• Узнемирио се током разговора
• Прекид звучника
• Оцените и желите да наметнете своје идеје
• Понудите помоћ прерано и уз недостатак информација
• Одбијте и не потврдите шта други осјећа
• Дисквалификујте се када дате своје мишљење
• Реците своју причу уместо да слушате вашу

Сигнали који указују на исправно активно слушање

Постоји неколико знакова који показују другој особи да активно слушате. Испод су вербални и невербални сигнали активног слушања, тако да можете бити у могућности прилагодите свој комуникативни стил ка бољем разумевању и разумевању вашег саговорника.

1. невербални сигнали

Људи који активно слушају често показују следеће невербалне знакове:

Контакт очима

Тхе визуелни контакт То показује другој особи да обраћа пажњу на оно што каже и осећа, а поред тога, може показати искреност. Комбинирајући контакт очима с другим вербалним и невербалним знаковима, показати интерес за оно што друга особа изражава.

Лигхт смиле

Ово увјерава саговорника да су информације које преноси добро примљене и да га мотивише да настави разговор. Дакле, она делује као појачивач, поред тога што даје поруку емпатије.

Рецептивно држање тела

Позиција даје информације о пошиљаоцу и примаоцу у процесу комуникације. Особа која активно слуша има тенденцију да се мало ослони напред или постранце док седите.

Мирроринг

Тхе аутоматски рефлекс о зрцаљење Било који израз лица говорника може бити знак пажљивог слушања. Изражајни гестови указују на симпатије и емпатију у емоционалним ситуацијама. Напротив, свесна имитација гестова лица (не аутоматски) изгледа као знак непажње.

Без ометања

Активни слушалац неће бити ометан, јер је његова пажња усмерена на вербалне и невербалне сигнале које емитује у слушалаца..

2. Вербални знаци

Издајте појачавајуће речи или комплименте

Овај тип вербализације рОни јачају говор говорника преносећи да један потврђује вашу тачку гледишта. Изрази као што сте "урадили сте јако добро", "Свиђа ми се када сте искрени" или "морате бити веома добри у игрању фудбала", покажите пажњу од стране особе која слуша. Иако ове фразе могу бити позитивне, немојте их претјерано користити, могу одвратити пошиљатеља.

Парапхрасе

То се односи на парафразирање Проверите или изразите сопственим речима оно што је говорник управо рекао. На овај начин, могуће је да пошиљалац обавести примаоца ако је он добро разумио поруку. Примјер парафразирања може бити: "Мислите ли да сте се овако осјећали ...?".

Суммаризе

Особа која је овладала способношћу да активно слуша суммаризе оно што му је други саговорник управо саопштио. Ово вам помаже да јасно ставите до знања да разумете тачку гледишта другог пре него што излажете своје.

Постављајте питања

Слушалац може показати да су били пажљиви када постављају релевантна питања. Овако можете разјаснити информације ко је примио и показао интересовање за оно што пошиљалац покушава да комуницира.