Реците без да кажете 8 тастера да бисте боље комуницирали

Уроњени смо у такозвано "доба комуникације". Технологија напредује у скоковима и настоји одговорити на наше комуникацијске захтјеве и налазимо све више и више уређаја који олакшавају овај посао: паметне телефоне, рачунала, таблете, ...

Сваког дана имамо више ресурса да бисмо послали поруку другим људима, али упркос технолошкој помоћи, правилно преношење поруке није једноставан задатак. Боља комуникација постаје све збуњујућа пред толико технолошких канала преко којих се могу изразити.

Размислите на тренутак о здравственим професионалцима, психолозима, полицији, судским радницима или особама које раде са угроженим групама које, у некој прилици, у развоју своје професије, могу бити присиљене да пренесу информације које није лако пренијети другим људима . Да ли би они били у стању да пренесу поруку без остављања дела себе у њој? Или, још важније, шта би се десило ако само обратите пажњу на поруку и неће вредновати остале елементе комуникације?

• Можда сте заинтересовани: "Асертивност: 5 основних навика за побољшање комуникације"

Комуникација је више од ријечи

Комуницирање је више него нешто рећи, Укључује много више од пуке речи. Било да смо свесни тога или не, не само да је порука коју желимо да пренесемо релевантна, већ и начин на који преносимо ту поруку. Комуницирање укључује неколико акција истовремено: блискост, способност слушања, показивање емпатије и разумијевања.

Специјалиста комуникације користи свој говор тела да би пристао на то да порука стигне до примаоца и да ти корпоративни ресурси дају адекватан смисао и значај говору.

С једне стране, имамо невербални језик (говорни положај, покрети док говоре, израз лица и контакт очима, између многих других елемената), ас друге стране имамо паравералне елементе језика (интонација гласа, паузе или нагласак када говоримо, ритам којим се изговарамо наш говор, тишина, тон и волумен гласа, итд.) који фаворизују изражавање нашег става, осећања и емоција о томе.

Паравбална комуникација мотивише примаоца и помаже му да буде пажљив на говор, дозвољавајући, на тај начин, да обрађује информације и фаворизује промену окрета у говорницима..

• Можда сте заинтересовани: "5 практичних тастера за овладавање невербалним језиком"

Савети за бољу комуникацију

Да побољшате своје комуникацијске способности, Па, треба да имате на уму да је комуникација много више од онога што ви кажете кроз речи. Ово су неки кључеви који ће вам помоћи да напредујете.

1. Одржавајте опуштено и опуштено држање

Када смо напети, особа која треба да прими поруку он то доживљава и реагује на нашу државу стављајући себе на опрез. Да бисте то урадили, вратите рамена назад, немојте прекрстити руке (обично агресивни за пријемник), гледати у очи и, изнад свега, показати пријатељски осмех, помоћи да се опусти окружење.

2. Слушајте

Подједнако важна као и порука коју треба пренијети, су осјећаји и бриге које то ствара код особе која слуша. Ако не дозволимо примаоцу да се изрази, комуникација се погоршава. Нека друга особа осети разумевање, слушао и важио.

3. Користите благи и намерни тон гласа

Изнад свега, суочени су са тешким вијестима или онима који могу изазвати насилне реакције, од суштинског је значаја да се одржи смирен тон гласа и меко, што олакшава комуникацију и помаже другој особи да се смири и слуша остатак поруке.

4. Будите конкретни, поштени и искрени

Немојте заобилазити за преношење информација, прималац сматра да је невољно дати поруку и повећати њихову забринутост, што отежава комуникацију. Ако прималац види да преносите информације директно и искрено ће ценити тај гест.

5. Не судите

Неопходно је да пријемник не буде осуђен током говора, водите рачуна о својим речима и невербалног и паравербалног језика. Побољшање комуникације значи и повећање течности, а овај кључ ће вам помоћи да то урадите, елиминишући баријере.

6. Питајте ако не разумете

Квалитет говора зависи од тога шта се од нас тражи. Исто тако, од суштинског је значаја дозволити нам да препознамо да постоје времена да нећемо моћи дати тачан или адекватан одговор јер избегава нашу контролу или знање. То нам такође помаже да покажемо слику блискости која погодује комуникацији.

7. Процените своја осећања

Када смо приморани да дамо поруку да се не слажемо или која ствара нелагоду, преносимо та осећања примаоцу, који је у стању да му пренесе те емоције.

8. Истиче позитивне аспекте

Истакните повољне аспекте и, изнад свега, завршите говор овим аспектима, помаже оснажити примаоца да се суочи са ситуацијом у којој се налази.

Иста порука, милиони могућности

Иста порука може имати бесконачност различитих значења, Када га пренесемо, дајемо му део нас. Свака порука носи са собом лични печат својствен особи која је преноси и ко то чини, ко постаје јединствен у рукама различитих људи.

Ако узмемо примјер професионалаца који се суочавају са тешким задатком преношења осјетљивих информација другим људима, можемо доћи до разумијевања важности добре комуникације и императива да се издаватељ брине о невербалним аспектима њихове комуникације, тако да прате и обогаћују поруку која се преноси.

• Можда сте заинтересовани: "Како направити добру усмену презентацију у 12 корака"