Интервју критичног инцидента (ЕИБ) шта је то и како га користити

Живимо у веома конкурентном свету. Ову чињеницу можемо видјети у многим аспектима живота, од којих је једно радно мјесто. За сваки понуђени посао можемо наћи на стотине људи који желе да буду изабрани, што је неопходно за послодавце да процијене прикладност сваког кандидата да одабере оне који су најспособнији за обављање улога позиције.

У том смислу, постоји особна компетенција сваког од њих, кроз коју се може процијенити методе као што су интервју за критичне инциденте или интервју за понашање у понашању.

Интервју критичног инцидента

Интервју критичног инцидента, такође познат под акронимом БЕИ путем интервјуа о понашању у понашању, је техника интервјуа коју је развио Јохн Ц. Фланаган 1954. године, која је временом модификована и углавном се користи за постизање циља. добити идеју о стварним способностима људи.

Дефинише се као скуп поступака који се користе за прикупљање опажања људског понашања како би се олакшала анализа корисности понашања појединца и вашу менталну способност у решавању практичних проблема.

Ова процедура се може користити или у облику упитника који субјект може да одговори или директно током интервјуа, рачунајући у другом случају са предностима да може директно да посматра понашање и невербални језик..

Облик интервјуа је често коришћен је развила и популаризовала Мц.Цлелланд, на основу претпоставке да је најбољи предиктор будућег учинка особе у одређеном задатку онај који је имао у прошлости са сличним задацима.

Његова главна употреба је у одабиру особља, када се оцјењује прикладност кандидата за позицију, али се могу користити и технике засноване на овој врсти интервјуа у обуци, припреми и подјели задатака у различитим областима..

• Сродни чланак: "Психологија рада и организације: професија са будућношћу"

Шта се вреднује?

Ради се о процени нивоа учинка кандидата кроз високо структурирани интервју, кроз које се вреднује конзистентност приказаних компетенција.

Анкетар ће тражити од кандидата да објасни како се суочио са одређеним догађајем у прошлости, овај догађај је стварна ситуација у којој је живио кандидат који има неку врсту односа са позицијом на коју се односи. Не само да су чињенице вредноване (иако је најважнија и фундаментална ствар оно што је субјект учинио), него то такође се тражи да се изазову мисли и емоције да су се пробудили у кандидату. Захтева се објашњење, а не процена онога што се десило

Важно је појаснити да су оно што се вреднује чињенице, мисли и ставови које је он или она показао, у првом лицу, а не учинак компаније или компаније којој је припадао..

• Можда сте заинтересовани: "Различите врсте интервјуа и њихове карактеристике"

Циљеви интервјуа

Иако је главни циљ интервјуа критичних инцидената добијање информација о прошлој компетенцији субјеката како би предвидите своје будуће перформансе, наведено добијање информација може се извршити у различите сврхе.

Као прво, као што је већ горе наведено, једна од сврха за коју се овај тип интервјуа обично користи је да се изврши процес селекције особља. На основу досадашњег понашања и научених лекција, могуће је процијенити постојање специфичних компетенција које могу бити корисне (или, напротив, не препоручљиве) за извршавање позиције у питању.

Када се уђе у компанију, може се користити и за процену учинка радника, како би се процениле њихове способности, па чак и процени потребу за неком врстом обуке или обуку са радницима.

Друга могућа примена може се дати у свету маркетинга и тржишних студија, како би се процениле потребе популације на основу вештина и искустава које испољавају. На пример, може се користити за идентификацију потребе за одређеном услугом или производом.

Процењени аспекти

Током процеса, од испитаника ће се тражити да одговори на низ питања. Иако треба узети у обзир ситуације које треба пријавити и из којих се изводе компетенције, отворена питања се обично користе, затворена и врло специфична питања могу се повремено користити као увод у те аспекте..

Нека од основних питања се фокусирају на визуализацију одређеног искуства и пита се како се то догодило, како је дошло до те ситуације, која је била улога субјекта или какав коначни резултат.

Аспекти за процену у сваком интервјуу зависе од врсте понуђене позиције и улога и капацитета који се у њој траже. Међутим, постоје бројни аспекти који се обично вреднују у већини оваквих интервјуа. У наставку представљамо неколико аспеката и врсту питања која се обично користе.

• Можда сте заинтересовани: "10 кључева за откривање и задржавање талената у вашој компанији"

1. Осјећај постигнућа

Оне ствари на које смо поносни много говоре о нашој личности и нашем начину размишљања. Поред тога, знајући како су постигнути могу бити веома корисни када се предвиђа правац којим ће се доносити будуће одлуке појединца. На пример, типично питање може бити. "Објасните ми ситуацију или резултат који сте задовољни и како сте дошли тамо".

2. Рад у групи

Рад у групи је један од основних стубова већине организација и компанија. Бити у стању да организује, ради са компетентним стручњацима у истим или другим стварима, прихвати друга мишљења и / или преговара су суштински елементи данас када се нуди добра услуга и одржавање високих перформанси у компанији. Пример питања овог типа могао би бити: „Да ли волите да радите у групи? Реците ми ситуацију у којој сматрате да вам је сарадња са другима помогла ".

3. Аутономија

Иако се чини да је овај елемент у супротности са претходном тачком, истина је да иако је рад у групи суштински важан, неопходно је бити у стању да делује без потребе за континуираним водичем, посебно када се догоде догађаји који су изван предвиђања. То не значи да се не консултујете са другима или да не пријављујете оно што радите, већ радије не зависе само од спољних критеријума за деловање. Пример питања: "Реците ми шта сте радили у време када сте морали да реагујете брзо у случају непредвиђеног догађаја".

4. Утицај

Способност да утиче на друге, убедити их и / или их навести да виде другачије перспективе од њихових Обично је то елемент који високо вреднују различите компаније и компаније које нуде робу или услуге. Пример типичног питања може бити: "Опишите ми последњи пут када сте некога покушали да убедите у нешто".

5. Флексибилност и прилагођавање промјенама

Живимо у динамичном свијету у којем се ствари стално мијењају. Бити у стању прилагодити се и отворити новим могућностима Веома је корисно у већини послова. Могли би да нас питају нешто као: "Која је последња ствар коју сте морали да прилагодите у свом задњем послу и како сте га живели?".

6. Креативност и проактивност

Способност да доприносите компанији Обично је то додатна вриједност коју компаније позитивно оцјењују. Нека типична питања би била: Да ли се сматрате иноватором? Реци ми једном када си изазвао побољшање у свом послу..

Структура интервјуа: Фазе

Интервју критичних инцидената је високо структуриран интервју који следи скрипту префикса од стране компаније која обавља, генерално независно од одговора појединца (мада се у зависности од одговора могу додати питања која се баве било којим од аспеката).

Обично можемо да видимо Интервју критичног инцидента Подијељена је у три фазе; добродошлица, развој и затварање.

1. Добродошли

Први тренутак интервјуа као такав. Кандидат је добродошао, понуђено је објашњење онога што ће се догодити током интервјуа, оквирно вријеме које ће трајати и увјерено је да ће садржај наведеног интервјуа бити повјерљив. Такође, анкетар мора покушати да се увери да не сумњате у процедуру, допуштајући ми да изразим почетне сумње које кандидат може имати.

2. Развој

У овој другој фази подаци о досијеу и наставном плану и програму се прво анализирају код испитаника како би имали бољу представу о областима и аспектима са којима је навикао да се бави..

Након ових кратких података провјерите анкетара наставља да обавља различите врсте отворених питања Што се тиче ситуација које је испитаник провео током свог живота, фокусирајући се на опис чињеница, мисли и емоција које је имао у своје време. Мора бити јасно да се тражи специфичан, а не генерички одговор, и они не вреднују размишљања која субјект чини у овом погледу, јер оно што се оцењује само је компетенција.

3. Затварање

У завршној фази је предвиђено да се рекапитулира и осигура да има све потребне информације, да заврши пружање информација о позицији, да кандидат може тражити оне елементе о којима сумња, и навести како ће се контакт одржавати како би се донијела одлука.

Предности и недостаци

Интервју критичних инцидената има више предности у односу на друге врсте евалуације, али и низ неугодности.

Као главну предност можемо установити да нам то омогућава да више или мање јасно представимо начине дјеловања које је субјект имао и врсту компетенција које он има, с којима може предвидјети будуће перформансе са већом прецизношћу него класични интервју. Поред тога радимо из ситуација које је субјект имао у стварном животу, не присиљавајући га да замисли чудну ситуацију. То је економична и лако разумљива методологија како за испитаника тако и за испитивача.

Међутим, као недостатке морамо то споменути одређени догађаји можда неће бити у потпуности запамћени од стране субјекта, поред тога, то их може фалсификовати. Поред тога, чињеница да је саговорник одабрао ситуацију значи да може постојати одређени недостатак контроле у ​​том погледу и да су одабрани моменти који нису у потпуности репрезентативни за оно што се намјерава процијенити. Коначно, неким особама може бити тешко да рачунају на лична искуства, претпостављајући за њих инвазију на њихову приватност која може ограничити дане одговоре.