Како идентификовати малтретирање или узнемиравање на радном мјесту

Није очигледно да жртва узнемиравања на радном мјесту има свијест о постојању. Признавање, прихваћање и преузимање властите ситуације обично траје неко вријеме, углавном из два разлога.

Прва је оскудна информација коју имамо о проблему. У Шпанији и Европи, узнемиравање на радном мјесту је релативно непознато у свим његовим димензијама и импликацијама у односу на, на примјер, друге сличне облике насиља као што је сексуално узнемиравање.

Други је његов курс. У почетку, узнемиравање може проћи незапажено јер агресивно понашање почиње, обично, спорадично и ниског интензитета, да се прогресивно повећава. Када радник примети да је ситуација неодржива, већ је тешко зауставити је.

Зато је важно знати како је препознати у почетним фазама. За то је најбоље разумјети с једне стране њен ток и стратегије које спроводи агресор, ас друге, идентификовати његове посљедице.

• Сродни чланак: "11 врста насиља (и различите врсте агресије)"

Како препознати узнемиравање на радном мјесту у компанији

Фокусираћемо се на агресивно понашање које спроводи злостављач у свакој фази.

Прва фаза

Почетку узнемиравања може претходити сукоб или, напротив, почети без очигледног разлога. У овом другом случају, агресор ће "увјежбавати" са опрезом понашање агресије. Укор у јавности, неки погрдни коментари, наговештаји, шала у јавности, посијати гласине, итд..

Дјелује на суптилан начин, увијек тражећи изговор у случају да буде раскринкан ("Све је била шала!", "Ја сам такав", итд.). Ако агресор схвати да је понашање прошло некажњено или да су му се неки од другова насмијали, постепено ће повећавати учесталост или интензитет злостављања док покушава нове методе да изазове додатну штету..

Такође могуће је да ова фаза има као извор конфликта одређену ситуацију. Сукоб који организација не разрешава и који ће агресор користити као понављајући изговор да оправда своје понашање.

Ако је агресор надређени, жалбе на рад, наметање немогућих задатака (тако да их радник не може испунити и имати савршен изговор да настави са критикама) или, напротив, задатке који нису према обуци радника: замолите га да припреми кафу, да направи фотокопије, итд..

Ове микроагресије ће постепено поткопавати, дан за даном, морал жртве. У ствари, у Француској се мобинг назива "моралним узнемиравањем" зато што циља управо на то; деморализовати жртву.

• Можда сте заинтересовани: "Мобинг: психолошко узнемиравање на послу"

Друга фаза

У другој фази, агресор ће показати репертоар понашања хетерогена у смислу њихове злобе, моћи, капацитета, имплицитне или експлицитне подршке сведока и толеранције која се доживљава у самој организацији.

Очигледно постоји много агресивног понашања. Неки од њих би били пријетња, увреда, критика, омаловажавање, узнемиравање, игнорисање, досађивање, клеветање, исмијавање, ометање задатка, тишина итд. Истраживања указују да сав овај широк спектар деструктивних понашања одговара на четири врсте стратегија:

1. Буллиинг

Овде би се појавила понашања као што су вербалне претње, погледи презира, врискови, мрмљање у његовом присуству, изазивају емоционалне реакције у жртви, итд..

2. Жртва инцоммуницадо

Спречити жртву да разговара са колегама, не допуштајући јој да се изрази или прекине када она говори, остављајући је без телефона или рачунара, стављајући је на секундарно или маргинално место, не преносећи важне позиве, скривајући релевантне информације,.

3. Губитак престижа и лични губитак престижа

Покрените гласине, смањите њихове напоре и достигнућа, сакријте своје вјештине и компетенције, коментаришући њихове грешке у јавности, критикујући их (запамтите да су претходно били оптерећени неостваривим радовима или "преваренима" на пропаст, итд.). Поред професионалног губитка престижа, жртви ће се покушати лично дискредитовати.

Тражићемо карактеристике његове личности које објашњавају његово ненормално понашање (када могуће абнормално понашање има много везе са ситуацијом кроз коју пролази). Ова стратегија је важна јер ће на крају довести до протјеривања радника под изговором да није ефикасан или да има поремећај.

4. Спријечити професионални напредак

Немојте давати повратне информације или дати лоше оцјене. Не додељујте занимљиве пројекте или обратно, доделите задатке који нису у складу са вашим искуством или обуком, Не предлагати промоције, ометати њихов развој итд..

Једна од главних карактеристика ове врсте насиља је њен континуитет током времена. Радник може да издржи ово злостављање годинама. Очигледно, ово продуљење у времену има деструктивне посљедице за ментално и физичко здравље радника. У неком тренутку или радник или компанија покушавају да се позабаве ситуацијом која нам доноси фазу резолуције.

Трећа фаза

У овој фази радник и компанија покушавају пронаћи рјешење проблема. Понекад компаније покушавају да посредују између агресора и жртве или преко одељења за особље, синдиката или путем услуга професионалног посредовања. Медијација у овој врсти проблема обично није адекватан лијек са становишта жртве.

С једне стране, јер када се предузеће прибегне овим услугама, сам посредник је условљен да усвоји решење, које је обично драстично решење (запамтите да компанија жели да се што пре отараси проблема). Ситуација снажног психосоцијалног погоршања радника може на крају убедити медијатора да би најбоља опција била излазак самог радника.

Друга алтернатива је отварање "унутрашње истраге" која, у најбољем случају, може завршити у промјени радника са посла, иако је обично случај да тај радник већ носи са собом ту "стигму" која може зауставити њихово прилагођавање на радном мјесту. нову локацију.

Уобичајено је да се радник добровољно пријављује за ову промјену посла иако је та жеља ретко задовољна. У приватним предузећима постоји отежавајућа околност да радник са вишегодишњим искуством не жели да оде и одриче се накнаде. То га наводи да прође кроз калварију која доводи до погоршања посљедица у његовом здрављу.

У овој фази су уобичајени губици због депресије, анксиозности, симптома пост-трауматског стреса и других врста друштвених проблема који се стварају изван посла (раскид са паром, отуђење од пријатеља, итд.) Они стављају радника у екстремну ситуацију рањивост и да, нормално, оконча њихово отпуштање.

Закључно

Ако као трагач препознајете себе у било којој од ових или у врсти стратегија и маневара које смо описали, вероватно је да патите од мобинга. У том случају, Најбоље је затражити стручни савјет и помоћ да покуша да се извуче из ситуације. Покушај за себе може бити тежак задатак са мало шансе за успех. Потребна помоћ мора бити и психолошка и правна.