Превенција и интервенција узнемиравања на радном мјесту

Европска агенција за безбедност и здравље на раду предложила је низ опште препоруке за спречавање узнемиравања на радном месту, и сматра да је превенција моббинг то је основни елемент за побољшање радног вијека и избјегавање социјалне искључености, те разматра усвајање мјера у раној фази како би се избјегло деструктивно радно окружење, тако да послодавци не би требали чекати на примање жалби од жртава. Наставите читати овај чланак о психологији ако желите да сазнате више о њему Превенција и интервенција узнемиравања на радном мјесту.

Можда ће вас занимати: НЛП (Неуролингуистиц Программинг) и радни стрес. Технике интервенције у превенцији професионалних ризика

Превенција и интервенција

Имајући у виду ове намере Европске агенције, чини се очигледним да ће бити неопходно зрела импликација, одговорна и етички посвећена предузећа и радника. Конкретни приједлози Европске агенције су:

• Понудите сваком раднику могућност да изаберу начин на који ће обављати свој посао.
• Смањите обим монотоних и понављајућих послова.
• Повећајте информације о циљевима.
• Развити демократски стил управљања.
• Избегавајте нејасне спецификације функција и задатака.

Препоруке за стварање организациона култура са нормама и вредностима против узнемиравања на радном месту су:

• Подстицати ширење значења узнемиравања на радном мјесту.
• Истражити обим и природу проблема узнемиравања на радном мјесту.
• Формулисати јасне смјернице у корист позитивне социјалне интеракције која укључује:

1. Етичко опредјељење, како од стране послодавца тако и од стране радника, да промовирају окружење без узнемиравања.
2. Објасните врсте акција које су прихватљиве и оне које нису.
3. Успоставити вриједности и норме организације и посљедице и санкције непридржавања норми.
4. Наведите гдје и како жртве могу добити помоћ.
5. Гарантовати право на жалбу без одмазде.
6. Објасните процедуру за подношење притужби.
7. Наведите улогу директора, супервизора, партнера за подршку контактима и представника синдиката.
8. Пружање информација о савјетодавним услугама.
9. Пружите помоћ жртви и узнемиривачу.
10. Одржавајте поверљивост.
11. Непотребно излагање жртве конфронтацији са агресором.
12. Слушајте обје стране објективно и непристрасно.

Зато је згодно поставити неке циљеве:

• Спровести ефикасну дистрибуцију норми и вриједности на свим нивоима организације, на примјер, кроз приручнике за особље, информативне састанке, билтене, итд..
• Осигурати начине за рјешавање сукоба објективно и демократски.
• Осигурати да сви запослени знају и поштују правила и вриједности организације.
• Побољшати одговорност и компетентност менаџмента када се ради о сукобима и комуникацији.
• Успоставити независне контакте са радницима.
• Укључити раднике и њихове представнике у процјену ризика и превенцију узнемиравања на радном мјесту.

Заштитни и ефективни фактори против мобинга

Приближно половина радника подвргнута моббинг Они пријављују психолошке или физичке последице. Стога, ако се открију ситуације узнемиравања на радном мјесту, она не би требала чекати док се не установи превентивна стратегија. У том смислу, неки фадобра прогноза злостављања на радном месту:

• Кратко трајање узнемиравања, или његово заустављање што је пре могуће.
• Низак интензитет или учесталост узнемиравања.
• Социјална и породична подршка.
• Распад беспомоћности и парализе, кроз активну стратегију суочавања.

Постоје неки фактори који повећавају ефикасност радника да се суочи са моббинг (Леиманнн, 1996):

• Добра физичка и ментална способност.
• Селф цонфиденце.
• Подршка породичног и друштвеног окружења.
• Економска стабилност.
• Способност рјешавања проблема и вјештина у друштвеним вјештинама.

Перез Билбао (2001) истиче да се личност жртава чини релевантном како се суочити са моббинг, и да су понашања у суочавању како би се ријешио проблем и да би се контролисале емоционалне реакције учинковитије од понашања избјегавања.

Што се тиче опстанка узнемиравања на радном мјесту, могли бисмо рећи да имају два различита дијела; С једне стране, стратегија за суочавање моббинг, и, с друге стране, третирање посљедица које су ова понашања проузроковала жртви. Најчешће су изведене патологије оф тхе моббинг, чије фармаколошко лечење, када им је потребно, не би требало да се разликује од сличног третмана, без обзира на узрок који их је произвео.

Ево неколико сугестија стратегије које могу бити корисне за превазилажење моббинг:

• Идентификујте проблем моббинг, учење и обука о тој теми.
• Документујте и забиљежите узнемиравајуће понашање на које се она односи што је прије могуће.
• Јавите понашању узнемиравања које су примљене у приватности и тајно, и саопштите их колегама, шефовима, менаџерима, саветницима, породици и пријатељима.
• Спровести емоционалну деактивацију, избегавајући реаговање нападима.
• Контролишите и усмјерите љутњу и љутњу (љутња је савезник злостављача).
• Бе ассертиве, одговорити на клевету и деструктивну критику, иако без пасивности или агресивности.
• Заштитите податке, документе и досијее радника, не верујући манипулативним способностима злостављача.
• Избегавајте социјалну изолацију, интеракција у друштву и обављање активности у слободно вријеме.
• Избегавајте само-инкриминацију, и ако се то догоди, користите механизме за екстројекцију.
• Не покушавајте да убедите или промените сталкера.
• Немојте пасти у инхибицију, нити у парализи, прича о узнемиравању и изражавању емоција (смех, плач) да њихово понашање изазива.
• Повећајте професионалну обуку и да остану ажурни, радећи курсеве обуке и рециклирања.
• Затражите медицинску помоћ, психолошки и правни, да се дизајнира терапијски план са превентивним мјерама, фармаколошким третманом, боловањем, итд. и правним приступом.
• Игнорисање узнемиривача као начин коначног ослобађања.

Поред тога, компаније треба да дају предност:

• Социјална подршка погођеном преко пратиоца његовог повјерења, доктора компаније, службе за превенцију ризика на раду или на спољашњем радном пољу.
• Препознавање на страни организације да ови феномени могу постојати.
• Планирање и обликовање друштвених односа у компанији као дио њихове корпоративне културе.
• Могућност пребројавања унутар компаније са Хелпдеск радницима.
• Аттентион то недостаци у дизајну рада, понашање лидера и социјална заштита особе кроз јасна, писана и јавна правила о рјешавању сукоба.
• Тхе припрему акционог протокола за превенцију и негу у случају узнемиравања на радном мјесту.

Бави се моббинг подразумева важан лични напор и проћи кроз неколико фаза јер захтева идентификацију проблема моббинг, емоционална деактивација, која се састоји у препознавању, анализирању, суочавању и демонтирању обрамбених механизама као што су интројекција (само-инкриминација) и порицање. Када се ти механизми деактивирају, мора се суочити и реагирати на понашање и перверзије починитеља, без развијања осјећаја кривње или срамоте; то јест, враћање кривице, култивирање асертивности и комуникацијских вјештина, и опоравак самопоштовања и самопоуздања (Виана и Гил, 2003)

Овај чланак је чисто информативан, у Онлине психологији немамо факултет да поставимо дијагнозу или препоручимо третман. Позивамо вас да одете код психолога да третирате ваш случај посебно.

Ако желите да прочитате више чланака сличних Превенција и интервенција узнемиравања на радном мјесту, Препоручујемо да уђете у нашу категорију тренирања.