Убедљива комуникација моћ намере

Међу различитим врстама комуникације које постоје, увјерљива комуникација у последње време оптужен је за неке негативне конотације. То је повезано са манипулацијом мишљења, идеја и људи.

Тачно је да се може користити на тај начин, али не можемо занемарити важност тога Добре увјерљиве комуникацијске вјештине могу такођер подржати добре иницијативе и борити се против лоших идеја или циљева. То је врста комуникације која се обучава у великим организацијама и вјештина високо цијењена на високим руководећим позицијама иу политици.

Живимо у комуникацијском добу и, иако нисмо престали да размишљамо о томе, сви смо ми комуникатори. Друштвене мреже су нам дале сценарио у којем свакодневно комуницирамо са другим људима, из других култура, са много различитих врста идеја и мишљења.

У многим од тих случајева у којима утичемо на друге, ми то не намеравамо. Или то сами себи кажемо. Али некако сви људи дају своје мишљење или своје гледиште о нечему у било које доба дана сви би желели да се њихово мишљење узме у обзир и прихвати или одбаци са разлозима, барем.

Шта је увјерљива комуникација?

Погледајмо испод двије дефиниције увјерљиве комуникације:

• "Уверљива комуникација је намерна употреба комуникације за покретање важне поруке сврха пиерцинга публике".
• „Убедљива комуникација је намена комуникације манипулисати масама".

Да ли је то иста порука? Да ли је то иста намера? Порука Може бити позитивна или негативна, намјера може бити добра или лоша. Али да би била убедљива комуникација захтева комуникатора, поруку, пријемник и канал. Да видимо како ова четири елемента функционишу:

• КомуникаторПостоји општа склоност да се порука прихвати или одбије у зависности од тога ко је комуницира, уместо у зависности од садржаја поруке. Међу варијаблама које највише доприносе је кредибилитет комуникатора и, иако се чини неистинитим, његов изглед.
• Порука: лакше је увјерити друге када је порука романа, садржи неколико аргумената и пун је емоција (позитивних или негативних) као што су нада или страх. Порука се може представити билатерално, тако да порука представља предности и мане идеје или мишљења. Они су увјерљивији за публику која има више информација и образовања. Могу се појавити и једнострано или пристрасно; када порука представља само позицију намјере поруке. Ове врсте порука имају више утицаја на људе са мање информација.
• Прималац или публика: Варијабле које највише утичу су интелигенција и самопоштовање. То су два фактора који чине разлику између прихватања поруке или одбијања поруке. Што је више интелигенције и самопоштовања, то је виши ниво анализе прије него што прихвате аргументе других. Нешто занимљиво је да највиши степен убеђивања нема непосредан ефекат, већ после неколико недеља. То је у психологији познато као ефекат спавања.
• Канал: Већа је вјероватноћа да ће једноставне поруке увјерити ако се презентирају путем аудиовизуалних медија. Комплексније поруке боље увјеравају штампане медије.

Убедите или манипулишите?

Често мешамо значење ова два термина. Заправо, убедљива комуникација је свеобухватна комуникација. Та намера је често ништа више од жеље да други људи подрже наше идеје и наша мишљења. У многим случајевима то су добре идеје. Идеје које могу много допринијети добробити других, помажу у побољшању нашег друштвеног или професионалног окружења.

Нису сви људи желе да манипулишу другима у своју корист. Свако стално користи убедљиву комуникацију а да то не зна. Али овај тип комуникације захтева одређене технике које се могу обучити. Најважније су:

• Логика. Многи људи бране своје идеје или мишљења заснована искључиво на емоцијама. Мишљења која се заснивају на емоцијама могу одбранити најчудније ствари као истините. Али недостатак логике мало уверава. Емоција је неопходна, али комбинована са логиком.
• Образовање, добро образовање. Људи који покушавају да наметну своје идеје на основу увреда и непоштовања никога не убеђују. То се свакодневно доживљава у друштвеним мрежама. Представљање мишљења са поштовањем према другима уверава много више.
• Осећај хумора. Ово не смије бити недостатно, посебно да би се могли побити супротни аргументи. Погодно је тренирати иронију, а не сарказам.

Убедљива комуникација је уметност

У ствари, и на основу горе наведеног, може се рећи да је увјерљива комуникација умјетност. Као и сва уметност може бити обучена. Барем није довољно имати неку контролу над њом и добро искористити ову толико потребну вјештину. Без увјерљиве комуникације нема водства, нису могли бити направљени никакви важни пројекти, нити су се зауставиле идеје које су штетиле.

Деликатна уметност убеђивања Непрестано се "управљамо" убеђивањем. Или у огласу, по речима нашег шефа или у разговору са нашим партнером. Прочитајте више "