Овако асертивни људи решавају конфликте

Асертивни људи нису ни покорни ни подређени, нити користе нарцисоидну или непоштовану ароганцију. Чињеница која их несумњиво карактерише је њихова солвентност када је у питању рјешавање конфликата и разлика. Они су вјешти профили за одбрану својих права, оригинални у вријеме ублажавања тензија и рјешавања неспоразума са ведрином оних који добро контролирају своје емоције.

То сви знамо Асертивност је, на крају крајева, тај основни састојак који може побољшати наш стил комуникације и квалитет наших односа. Јасно нам је, међутим, често нам недостаје агилност, енергија и солвентност у овој стратегији да ли то желимо или не, она не долази из фабрике.

"Ни подвргавање ни агресија, само асертивност".

-Валтер Рисо-

Многима од нас је тешко бити кохерентан између онога што мислимо и онога што радимо. Мало по мало складиштимо толико фрустрације и нелагоде да у датом тренутку на крају реагујемо на најгори могући начин. Асертивност је прије свега вјежба личног достојанства која увијек мора дјеловати као зупчаник у сваком сценарију наших живота.

Једна од њих, можда једна од најважнијих, је поље релационих конфликата. Било на послу или на личном нивоу, увек постоји време у дану, недељи или месецу присиљени смо да бранимо територије, мишљења, па чак и сопствени идентитет. Знати како се носити с тим тренутцима без пада у сервилност или вербална агресија је приоритет.

7 кључева које асертивни људи користе за решавање конфликата

Страх од повреде других, не знајући како да изразимо своју љутњу или неслагање без пада у напад или оштар приговор, страх да нећемо имати средстава да се ослободимо нити манипулације ... Могли бисмо да дамо још примера све те исцрпљујуће архитектуре која нарушава наше самопоштовање када не будемо упорни, окретни када реагујемо и бранимо своја права.

Мора се рећи да није лако постићи од једног дана до другог, Оно о чему морамо бити јасни је да су ови ресурси научени, обучени и примењени ефикасно како их ми разумемо. Да видимо испод које стратегије асертивни људи користе за свакодневне сукобе.

1. Асертивни људи имају разлог да буду

Можемо то назвати достојанством, самопоштовањем или самопоштовањем. Сви ми морамо бити веома јасни о томе шта је нама битно, шта морамо да заштитимо од ветра и плиме, шта нас дефинише, шта је наш раисон д'етре и да нико не треба да крши.

Ми имамо своје вредности, оне које нико не треба газити. Имамо причу, особну тканину коју нико други не би требао нападати или исмијавати. Имамо право да имамо мишљења, страсти, да бранимо идеје, да будемо слободни, да делујемо у складу са својим идентитетом без повреде било кога.... Свака од ових димензија су наши мотиви, наши разлози за постојање.

2. Говорите у првом лицу без страха

Често имамо одређени страх од те личне замјенице која прикупља нашу суштину, разлог постојања и воље. "Мислим, мислим, мислим, треба ми ..." .

• Када асертивни људи решавају своје конфликте не плаше се да искористе ту заменицу, не крију је и не растварају. Стога, као пример, немојте се устручавати да започнете своје реченице на следећи начин: "Осећам се повријеђено, и иако разумијем вашу позицију, морате схватити да сам увријеђен вашим ставом јер нисте поштовали моја права, јер мислим да ствари могу бити договорене између вас и мене у разговору с више искрености и поштовања ..."

3. Они не иду по гранама, описују штетно понашање или централни проблем

У време решавања неслагања, управљања конфликтима или неспоразума, последње што морамо да урадимо је да прођемо кроз огранке који праве оптужбе, користећи приговоре или наглашавајући искључиво колико се лоше осећамо.

Морате бити директни, концизни и конструктивни као асертивни људи. За ово се морамо фокусирати на проблемски чвор: „Осећам се разочаран јер нисте узели у обзир моје мишљење. Мислим да ако смо тим, неопходно је да ми комуницирате ствари ".

4. Асертивни људи дају јасне и директне захтјеве

Ефикасна комуникација, која користи асертивност, зна да је за решавање конфликата неопходно поднети захтеве, оне које подржавају добру резолуцију и које нас воде ка договору.

Дакле, нешто што би требало да буде јасно о асертивности је да није довољно само рећи како се осјећамо. Такође је неопходно да дијалог или расправу оријентишемо ка конструктивном циљу. На пример:

• "Не волим да ми се вика, то ме чини лошим. Следећи пут он користи мање агресиван тон, нормалан глас којим ће ми саопштити ствари ".
• "Осећам се разочарано јер ме нисте обавестили о својој идеји. Молим вас да ме узмете у обзир у наредних неколико наврата како бисмо заједно могли постићи боље пројекте..

5. Прихватите да понекад не постоји споразум

Асертивни људи то знају и разумеју у питањима конфликата или неспоразума, нема увек краја или споразума између обе стране. Често, разлике остају ту, раздвајајући две позиције, два става, два понашања.

Да је то тако, не треба очајавати, нити нас још више љутити. Добро емоционално управљање асертивним људима у овим случајевима омогућава им да прихвате ову врсту ситуације. После свега, људи нису присиљени да се сложе око свега, да виде ствари из исте перспективе. Кључно је знати како поштовати перспективе других.

Ако се сукоб не заврши добро и особа пред нама се не препире, не разматра или предлаже и ограничава се на увреду и даље појачавање негативних емоција, најбоље је одвојити. То је нешто о чему су јасни и јасни људи, далеко од пада у бесмислену динамику, идеал је да останете мирни и да се извучете.

Често се каже да је асертивност средиште између онога који клечи и између оних који руше свог саговорника. Асертивни људи се крећу у тој сфери који сваки дан знају мало боље и више су вешти у одбрани без напада и који такође освајају да ефикасно решава свакодневне проблеме.

Предности емпатијске комуникације Ефикасно комуницирање је за многе од нас нерешен задатак. Зато је Маршал Розенберг развио емпатичну комуникацију. Откријте га! Прочитајте више "