5 велике стратегије за решавање конфликта

Рјешавање конфликта није лако. То није на првом месту јер нас нико није научио да то радимо и изнад свега, јер су те сложене ситуације у којима су емоције увек на површини. Разлике, љутња или анксиозност замагљују наш разум и то је онда када видимо да нам недостају ресурси, одговарајуће стратегије.

Дакле, као што нам Степхен Роббинс каже, стручњак за организационо понашање и професор на Универзитету Сан Диего, конфликт је а процес који почиње када једна страна сагледа да је друга страна негативно утицала на њу или ће се негативно одразити на ваше интересе. То су моменти у којима се пали мали аларм у нашем мозгу,.

"Не можемо решити проблеме користећи исту врсту размишљања коју користимо када их креирамо".

-Еинстеин-

Ако постоји једна ствар коју морамо признати је да нико не воли овакве ситуације. Међутим, управљање овим разликама и ситуацијама у којима се наши интереси пресијецају и појављују се супротстављени гласови, нешто је готово неопходно у нашем свакодневном животу. У свим срединама, без обзира да ли рад, афективно и породично, настају ове динамике. Рјешавање на најбољи начин ће нам помоћи да будемо компетентнији и да се осјећамо сигурније у свакодневном животу.

Тактике за рјешавање сукоба

Постоји ли идеална и непогрешива стратегија за рјешавање сукоба? Одговор је не. Свака ситуација укључује низ ликова заробљених у оригиналном проблему који је довео до ове компликоване ситуације. Дакле, не постоји решење за све, лек за сва зла, одговор који ће функционисати за сваку супротну страну. Сада добро, Оно што је унутар нашег досега је низ стратегија из којих можемо почети.

Модел 5 стратегија Кеннетх Тхомас и Ралпх Килманн

Психолози Кеннетх Тхомас и Рапх Килман развили су модел управљања конфликтима који, упркос томе што је стар више од 50 година, и даље се примјењује. Истина је да је она корисна и омогућава нам да размислимо о многим ситуацијама у којима се те разлике јављају. Да видимо од чега се састоји овај приступ.

Начини на које конфликти неће бити решени и које треба избегавати

• Режим такмичара: ово је врста динамике у којој преузимамо улогу асертивне, али не и кооперативне особе. У овом случају, он је оријентисан само на моћ и задовољавање својих интереса. Ко се само ограничава на такмичење, браниће искључиво своја права и браниће једну позицију. Ако се постигне споразум, то ће бити наметањем.
• Онај који измиче. У овом случају имамо некога ко није упоран или кооперативан. То су профили који се одлучују за одлагање састанака, који више воле да не говоре или чак претпостављају чињеницу да нема сукоба.
• Режим самозадовољства. У овој врсти динамике имали бисмо и некога ко није асертиван. Међутим, догађа се нешто још сложеније: оно оставља по страни своје интересе да би задовољило оне друге особе. Другим речима, самопожртвовања.

Начини који ће нам помоћи да решимо конфликте

• Режим сарадње. У овој опцији налазимо асертивни и кооперативни профил. То су људи који раде с другима како би пронашли рјешење које у потпуности испуњава циљеве обију страна. За ово, анализирати, контрастирати интересе, вриједности, истраживати несугласице, рјешавати разлике и примјењивати велику креативност. 
• Начин посвећености нас у међувремену сврстава у средњу зону између асертивности и сарадње. Када постоји обавеза, циљ је фокусиран на проналажење правовременог рјешења које ће користити објема странама. У овом случају, посао се обично не обавља тако дубоко као у колаборативном моду. Будите дио разлика како бисте пронашли брза рјешења, привремени споразум који ће нам помоћи да наставимо даље.

Аутори то бране Када је особа свјесна тих категорија, може одабрати стратегију која му је најприкладнија да реши сваки нови сукоб који се појави.

Али како да све то увежбам?

Решавање конфликата је вероватно тај текући рачун који сви ми повлачимо на овај или онај начин. Довољно је да се догоди конкретна ситуација да се та празнина схвати. Дакле, врло је могуће да нас кошта мало да применимо предложени метод од дана до дана. Кеннетх Тхомас и Рапх Килман. Међутим, све је питање ментализације. Ставити вољу, асертивност и емоционалну интелигенцију.

Да би се поставили темељи за овај напредак, ови савети могу бити од помоћи.

• Не покушавајте да избегнете проблем. Ријеши то. Ако се суочимо са њима док они настају, елиминисаћемо будуће узроке сукоба.
• Почните тако што ћете идентификовати своју инстинктивну реакцију на сукоб. Можете то учинити размишљајући о томе како сте успјели неколико претходних конфликтних ситуација, бити поштени у процјени.
• Док радите на претходном кораку и будите свесни како се понашате, рјешава нове тешке ситуације са поштовањем и смиреношћу Покажите се љубазно према другој особи и пажљиво слушајте шта имате да кажете. Чињеница да има другачији став од вашег не значи да је агресиван или негативан.

• Наведите чињенице и утврдите оне тачке о којима се можете сложити. Следећи, истражите различите алтернативе на дохват руке, успостављање неких циљева и рокова које можете обоје да се договорите, радећи на њиховом испуњавању.
• Док се крећете напријед, између вас ће се развити веза узајамног повјерења, разумевање и разумевање, олакшавање могућности решавања било ког проблема који можда још треба да се реши сукоб.
• Да бисте решили конфликт, увек избегавајте конфронтацију и фокусирати се на то питање, а не на особу. Ово ће спречити да се један једноставан проблем заврши у жестоком спору.

Живот је пун сукоба, али запамтите да оно што стварно утиче на нас није оно што се дешава, већ како реагујемо на њега.

Као последњи савет када је у питању управљање и решавање конфликта, Добро је радити на себи на основу сљедећих питања:

• Да ли сам превише агресиван или преслаб када сам суочен са сукобом?
• Да ли ми је потребно више знања или праксе у управљању бесом или асертивношћу??

Ослобађање од баријера, колико год биле мале, један је од неопходних корака за емоционално здрав живот. Хајде да размислимо о томе.

Како изаћи из лавиринта наших проблема Понекад се видимо у лавиринту без излаза. Окружени проблемима који нас преплављују, то нас гуши. Који је најефикаснији начин да се с њима носимо? Објаснит ћемо вам то Прочитајте више "