Кључеви за управљање ирационалним понашањем других

Нормално, када желимо да променимо досадно понашање других, користимо казну (непријатељство, лоше форме ...), али треба да знате да ово није најбољи начин да се други промене.

Недавно Показано је да награђује или појачава жељено понашање много ефикасније од кажњавања оних које желимо да елиминишемо. Зато је згодно да се показујемо срећним и хвалимо другу особу сваки пут када се та особа понаша на жељени начин (или чак када јој се приближава).

Како управљати ирационалним понашањем других?

Али није довољно похвалити другог када други прилази или достигне жељено понашање, еНеопходно је да користимо и другу технику у комбинацији са овим. Ова техника је изумирање, које се састоји од не реаговања или обраћања пажње на ирационално понашање друге особе. Стога, да би се покушало смањити или повећати било какво понашање потребно је интеркалирати појачање жељеног понашања и кориштење изумирања с непожељним понашањем других.

Може бити делотворно да селективно присуствујемо или игноришемо оно што нам други комуницирају: на пример, не дајући било какав одговор (чак и невербалан) његовим непријатним или увредљивим неправедним манифестацијама, и да реагујемо са интересовањем и љубазношћу само на своје разумне изразе или конструктивно.

1. Техника разоружавања

Када смо у интеракцији с неким ирационалним, понекад је потребно показати емпатични став, за то ћемо слиједити неке кораке:

Први корак: Зауставите склоност да се наљутите: у тим тренуцима морате се побринути за оно што кажете себи. Мислите да, иако је други веома ирационалан, имате право да кажете неке бесмислице попут оне коју сте управо рекли. И то вас не приморава да се и ви мењате, али можете да изаберете шта мислите и шта радите ... (ако је потребно бројите до хиљаду да бисте имали добру диспозицију дијалога).

Други коракПокушајте да разумете његову тачку гледишта: Пустите га да говори, послушајте га и објасните своје гледиште ако жели. Ако не разумете садржај онога што говорите, постављајте питања, али питајте их емпатично да тражите детаље и питате да ли сте исправно схватили. Постављање питања и тражење детаља помаже да се избегне грешка "погађања шта други мисли" са последичним ризиком од грешака.

Трећи корак: Покажите се што је више могуће слагати се: Да бисте смирили веома узнемирену особу, згодно је да се у договору са њом што више покажете: у свему, делимично, у њеном праву да види такве ствари, или у ономе што је логично да је иритирана, ваше перцепције ствари.

Четврти корак: Када будете мирни, објасните своје гледиште и покушајте пронаћи рјешења за проблеме. Да бисте могли да размишљате о стварима да бисте решили настали проблем, морате бити опуштени, онда је време да разоткријете ствари онако како их видите (без показивања емпатије са вашим мишљењима и осећањима), а када постоји прави проблем, можете помоћи и потражите решења која ће смањити вероватноћу да ће се ово понашање поновити у будућности.

2. Игноришите свој бес

Ако видите другу особу веома љуту и ​​вербално агресивну код нас Добро је рећи да ћемо с њим / њом разговарати само када се он / она смири (или ми се смиримо)) ". Ако друга особа не обрати пажњу, ми користимо пругасти запис, понављајући га онолико пута колико је потребно, при чему избегавамо улазак у ланац агресивности и насиља,.

3. Довнтиме

Ради се о томе реците другом "разговарат ћемо касније, када будете (или будимо) мирније " (са гласом и спокојним и чврстим језиком тела) и идите негде другде, док не прође ваша љутња или ситуација друге особе и можете да причате тихо.

4. Одвојите питања која стварају конфузију

Када наш саговорник покуша да брани ирационалан или манипулативни став мешањем питања која не долазе на памет и која нас може збунити, корисно је рећи му да не желимо да мешамо ствари. На пример, ако од нас траже да радимо посао који не желимо да радимо и да ми то комбинујемо са чињеницом да нисмо добри пријатељи, можемо рећи да је једна ствар наше пријатељство, које можемо ценити на много начина, а друго је чињеница да хајде да обавимо посао који нас пита.

5. Напишите оно што желите да кажете

Овај образац има следеће предности:

• Можемо наручити аргументе, прегледајте их и да су јасно изражени и истакните идеје које сматрате најважнијим, а да нас друга особа не може прекинути.

• Смањује се вероватноћа појављивања нејасноћа и неспоразуми (у складу са невербалним језиком).

• Помаже нам да избегнемо напете ситуације, када верујемо да ће друга особа у почетку реаговати лоше, али онда одражава и води рачуна о разлозима.

Ова врста писања мора имати позитиван тон, узети у обзир другу особу, бити јасна и не предуга..

6. Чувајте чврсто ако је потребно

Бити асертиван значи да се морамо чврсто бранити од људи који нам могу нашкодити. То може да подразумева удаљавање од њих или постављање ограничења да би се захтевало поштовање наших права.

Да бисте били чврсти, а да нисте агресивни, морате слиједити максиму да се браните користећи "челичне рукавице и свилене лисице", то јест, да се чврсто браните од њих, али не мијењајући се више него згодно, без губитка облика и без показивања више грубости то је неопходно за постизање наших циљева.

Сви ови примјери морају слиједити сљедећу максиму: "Нико неће поштовати моја права ако то не урадим сам"