18 најчешћих проблема у комуникацији и грешака

Велика већина конфликата између људи (или компанија) је у комуникацији. Иако сви комуницирамо са другим људима или групама, ми то не чинимо увек на прави начин.

У сваком тренутку може доћи до грешака у комуникацији, па је важно да их откријете..

Последице лоше комуникације

Проблеми комуникације јављају се у свим међуљудским односима, и ако се не ријеше на прави начин, могу изазвати бескрајне битке и лоше односе, на примјер, са партнером или сарадницима. Комуникација укључује најмање двије особе, и иако се чини да је то основно, ми то не узимамо увијек у обзир.

Важност комуникације је таква да чак и психолози уче своје пацијенте социјалним и релационим вештинама, јер извор конфликата често лежи у овим компетенцијама. Такође, компанија може да види своје резултате умањене лошим односом између сарадника или тиме што нису у стању да задовоље потребе радника.

Најчешће грешке у комуникацији

Које су главне грешке које људска бића могу учинити у вези са комуникацијом? Који су комуникацијски проблеми најчешћи? У следећим редовима то детаљно објашњавам.

Неки основни проблеми у комуникацији

Неки проблеми који се могу појавити у различитим областима свакодневног живота (у односу парова, између пријатеља, на послу, итд.) Су сљедећи.

1. Слушајте или слушајте?

Често се дешава да мислимо да слушамо особу и оно што заиста радимо је слух. Слушање и слушање нису исти. Да бисте могли да слушате морате користити активно слушање, које не само да обраћа пажњу на речи које особа каже, већ и на њихов говор тела и на невербалну и емоционалну комуникацију уопште..

Активно слушање побољшава међуљудске односе јер побољшава комуникацију.

• Ако желите да сазнате више о овом концепту, можете прочитати наш чланак: "Активно слушање: кључ за комуникацију са другима"

2. Реците што мислите без узимања у обзир других

У таквим ситуацијама у којима се не користи активно слушање, људи често говоре оно што имају на уму уместо да посвете пажњу ономе што други саговорник каже. Зато је активно слушање важно, јер нас ставља у кожу друге особе, омогућава нам да разумемо њихове праве емоције и да на адекватан начин схватимо поруку.. Ово такође помаже другој особи да схвати да нас занима шта он каже.

С друге стране, постоје многе ситуације у којима појединци већ знају шта ће рећи чак и пре него што други саговорник заврши говор, било због предрасуда које имају или зато што обоје имају конфликт, оне су у дефанзиви и Они желе да буду у праву по сваку цену. На овај начин је немогуће проточити добру комуникацију и појавити се конструктивна дебата.

3. Говорите или реците?

Да ли на писаном или говорном језику, говор није исти: Важно је да се не говори или пише много, већ да се ради са сажетошћу и прецизношћу. Не ради се о томе да се користи много речи, већ да се користи одговарајући интензитет и дубина, да се пренесе нешто занимљиво.

4. Недостатак повјерења

Недостатак поверења може да нас натера да правилно изразимо оно што желимо да кажемо иу многим случајевима, може довести до недостатка асертивности, није у стању да исправно изрази мишљење о себи, да не поставља ограничења на односе и стога на добар напредак комуникације.

5. Недостатак кредибилитета

Као и недостатак поверења, недостатак кредибилитета је такође важан када комуницирате са другим људима, било са нашим партнером, у компанији или када говорите у јавности.

Кредибилитет фаворизира да се други саговорник осјећа угодно и, самим тим, поверење између оба.

6. Недостатак емпатије

Емпатија је основна друштвена вештина која је неопходна да би могла да коегзистира са другима. Она је интимно повезана са чињеницом не само изражавања онога што мисли, већ омогућава да се разуме други саговорник и његово гледиште. Кључно је да будете у стању да пошаљете јасну и прецизну поруку.

7. Лоша емоционална валидација

Емоционална валидација је концепт који се све више користи и поседују они који имају високу емоционалну интелигенцију. Састоји се од прихватања и давања повратних информација другима не само ријечима, већ и невербалним језиком.

Она фаворизује добру комуникацију, јер други појединац схвата да је схваћен, препознат и схваћен, и сходно томе, повећава вербализацију овог.

8. Лош невербални језик

Често посвећујемо велику пажњу ријечима и заборављамо невербални језик. Према резултатима истраге коју је спровео Алберт Мехрабиан, вербална компонента је 35%, а више од 65% је невербална комуникација. То укључује положај тијела, контакт очима или гестове.

Ово би требало да се догоди природно, али у неким случајевима, на пример, када нисмо опуштени, наш невербални језик не дозвољава да пренесемо оно што покушавамо да кажемо..

9. Лош говорни језик

Тон гласа, тј. Ако не говорите прегласно или превише меко, повлачењем речи или употребом превише израза као што су "ах", "ех" или "ум" може да проузрокује губитак снаге. добар капацитет за импровизацију и, укратко, исправно говорећи оно што желимо да друга особа чује побољшава комуникацију.

10. Проблеми приликом читања и писања

Добра способност читања и писања је изузетно важна у неким контекстима, на пример, у дигиталном свету: када пишете блог и добијате поруку компаније потенцијалном клијенту или када шаљете е-маил регрутеру да заведе и наведе да видимо да смо најбољи кандидати.

Добро читање или добро писање јасно утиче на разумевање и изражавање поруке у овим контекстима.

11. Непоштовање

Људи се више отварају другима када нас поштују, стога је поштовање основна комуникативна вјештина коју морамо узети у обзир када учинковито комуницирамо. Једнако је важно показати кредибилитет. У пару, на примјер, знак наклоности или лијеп гест показује да поштујемо нашу вољену особу и тиме побољшавамо блискост, повјерење и комуникацију с том особом..

12. Лоше убеђивање и вештине преговарања

Убеђивање омогућава да се идеје, веровања, понашања и ставови трансформишу и на тај начин задовоље потребе оба саговорника, што је кључно у пословном окружењу, али иу свакодневном животу..

Убеђивање је кључ у преговорима који су, заузврат, кључни у међуљудским односима. Преговарање и постизање договора како би се потребе оба, барем дјелимично, покриле, побољшава међуљудске односе и флуидну комуникацију између актера.

Вештине комуницирања када се говори у јавности

Да би се јавно говорило, неопходно је и овладати низом комуникацијских вештина који омогућују да се очара публика и да је забавља и да буде пажљива.

Најчешће грешке које се могу појавити када говорите у јавности су:

1. Недостатак почетног односа

Раппорт је феномен у којем се двоје људи осјећа у складу и ментално и емоционално. Кључно је приближити особу и повезати се са поруком, посебно када се двоје људи не познају, као што је често случај у разговору или јавној презентацији. Када та веза не постоји, неће бити ни добре комуникације.

2. Недостатак смисла за хумор

У контексту као јавни говор, Један од најбољих начина за повезивање са публиком је коришћење смисла за хумор. Захваљујући осјећају за хумор, повећава се пажња и способност задржавања информација слушатеља.

Када је прича или изложба сувише озбиљна, она обично досађује и не помаже проток комуникације.

• Ми објашњавамо ову и друге предности у нашем чланку: "9 предности од смисла за хумор"

3. Крутост у употреби језика тела

Када се особа осећа нервозно, што је нешто што се може десити када се неко суочи са публиком, обично изражава ту нервозу кроз говор тела.. Недостатак или вишак гестикулације, лошег држања и лошег контакта са очима су неки од примјера.

4. Прекомерне информације и превише интелектуалног садржаја

Ово се може догодити нарочито у усменим излагањима, када особа која изводи презентацију није прецизна и сажета и не емоционално се повезује са публиком, јер је информација превише интелектуална.

Вишак информација постаје досадан, и то је врло честа грешка када се потребе и интереси публике не узму у обзир.

5. Сценски страх

Сценски страх негативно утиче на комуникацију на различите начине, и на невербалном и на вербалном језику. Када неко нема довољно самопоуздања, публика ће то примијетити и стога неће бити добре емоционалне везе са овом..

6. Неприкладна употреба тишине

Тишина може бити сјајан алат када говоримо јавно, то је елемент комуникације у себи, чија се вриједност може изједначити с вриједношћу ријечи; међутим,, када је особа злоупотреби, може постати досадна и уништити ток разговора, предавања или усмене презентације.