14 главних преговарачких вештина

Пролазимо кроз тржиште и видимо објекат који желимо да стекнемо. Сусрећемо се са шефом са пажњом која нам даје одмор у данима које желимо или тако да нам подигне плаћу. Ограничавамо време које наша деца могу да оду кући. У свим овим ситуацијама имамо специфичне циљеве, који се могу или не морају поклапати са онима друге стране. Ако то није случај, мораћемо преговарати с њом.

Али преговарање није тако лако, али захтева низ преговарачких вештина што нам омогућава да добијемо задовољавајући резултат. У овом чланку ћемо погледати неке од главних вјештина потребних за то.

• Сродни чланак: "Убеђење: дефиниција и елементи уметности убеђивања"

Шта је преговарање?

Термин "преговарање" односи се на интеракцију између две или више страна у вези са одређеним питањем или аспектом у којем се одржавају различите позиције, претварајући се са наведеном интеракцијом. договорити се за различите стране.

Иако генерално чујемо ријеч преговарати Прва ствар која нам пада на памет је пословни свијет и трговински споразуми, способност преговарања је кључни елемент у свим областима живота. Очигледно то укључује и пословање, али га налазимо иу академској области или чак на међуљудском нивоу. Стратегије као што је посредовање, на пример, заснивају се на идеји преговарања и проналажења тачке коју људи или ентитети укључени у сукоб могу прихватити.

Можда то не схватамо, али Ми стално преговарамо са другима.

• Можда сте заинтересовани: "10 савета који ће вам помоћи да затворите преговоре повољно"

Главне вјештине потребне за добар преговарач

Преговарање је нешто што стално радимо у нашим свакодневним животима, али да бисмо га могли успјешно обавити тако да резултира нечим задовољавајућим и за нас и за другу странку, потребно је или барем препоручљиво имати добар ниво у различитим вјештинама преговора. То су вештине које сви имамо у већој или мањој мери и да могу тренирати на различите начине. Испод су неке од најрелевантнијих.

1. Самоспознаја

Једна од најважнијих преговарачких вештина је самоспознаја. Иако се може чинити чудним бити фокусиран на особу, ми ћемо бити бољи преговарачи што више знамо сами себе. И то је само-знање омогућава нам да будемо свјесни својих предности и слабости, тако да их можемо исправити или узети у обзир које елементе можемо искористити и оптимизирати како бисмо постигли добру интеракцију с другом страном.

2. Самоуправљање

Знајући себе је битан елемент, да, али има врло мало користи ако га не прати способност самосталног управљања и модификовати те проблематичне аспекте у интеракцији са другом особом. Ради се о могућности одржавања минимума самоконтроле, иако без ригидног и лажног понашања.

3. Емпатија

Да бисмо успешно преговарали, морамо знати сами себе. Али, такође је битно да будемо у стању да се поставимо на место другог, идентификујте своје потребе и осећања, оно што намерава са интеракцијом и његовом перспективом ситуације. На тај начин можемо схватити шта друга страна изражава и вреднује са њихове тачке гледишта, као и оно што није речено (нешто што се такође мора узети у обзир и што у ствари понекад има већу важност него што је директно изражено).

То је једна од најосновнијих вештина преговарања, која нам омогућава да разумемо другу страну и да стимулишемо споразуме који имају користи и за обе стране.

• Можда сте заинтересовани: "Емпатија, много више од стављања на друго место"

4. Активно слушање

У преговорима имамо интеракцију са другом особом у којој и једно и друго имају нешто да кажу. Иако морамо показати и изразити своју позицију, морамо узети у обзир и друге стране и узети у обзир и оно што нам говори усмено и шта ради не вербално, или чак оно што не изражава или елементе које избјегава.

• Сродни чланак: "Активно слушање: кључ за комуникацију са другима"

5. Асертивност

Основна способност да се може успешно преговарати и да је резултат користан за нас је асертивност. Ради се о способности будите јасни и браните своје мишљење, ставови и жеље без агресивности, без гажења мишљења других и поштовања њихових интереса.

Суочавамо се са најповољнијим стилом за преговоре који су важећи и профитабилни за обје стране. Приказивање само подношења изазвало би потцењивање наших захтева и интереса, док би агресивност (иако се у пословном свету понекад успешно користи) могла генерисати реактанцију или чак и ако се у почетку постигну циљеви сами дуга веза је оштећена. Асертивност осигурава поштовање и искрено у исто вријеме који брани визију преговарача.

6. Аргументативна и убедљива способност

Наши циљеви у преговорима могу бити бројни, али ће их бити тешко постићи ако не знамо како да их бранимо. Може се јасно расправљати предности и недостатке наше позиције и да их наведу да виде друге, па чак и да га убеде у потребу и промене своје гледиште према нашем или другом сличнијем, основном.

У увјеравању се могу користити и бројне технике, може послужити за приближавање положаја чак и да друга страна на крају види врлине наше тачке гледишта. Међутим, убеђивање не подразумева нужно манипулацију или доминацију над другим, ове последње неетичке опције и дебалансирање односа.

7. Поштовање

Иако то помињемо као једну од вештина преговарања, у стварности је то елемент елемената треба да буде основна и доминантна у свакој људској интеракцији. Морамо да ценимо и потврдимо да други људи не желе да преговарају, да не буду заинтересовани за наше гледиште или чак да одржавају позиције које су фронтално супротстављене њиховим сопственим. То их не чини бољим или лошијим. Поред тога, омогућава одржавање позитивне климе у већини случајева, што на крају олакшава позитивне интеракције..

8. Отвореност и аутентичност

Иако многи људи прибегавају вишеструким триковима и триковима када преговарају, један од елемената који најбоље функционише јесте да буде аутентичан, изразити оно што желимо са увјерењем и увек поштујући положај једног или других. Искрено ће помоћи другој страни да зна тачно шта се од њега очекује, као и да створи чистији и једноставнији однос који ће генерално боље живе обје стране..

9. Стрпљење

Преговарање може бити стресно и има веома променљив ниво сложености. Понекад, понуде, сугестије или покушаји друге особе да добију предност без, ако их импулсивност прихвати без даљег дјеловања, можда неће бити профитабилна. Због тога Стрпљење је једна од најзанимљивијих вјештина преговарања, допуштајући нам да посматрамо детаље и пронађемо равнотежу између онога што неко жели или другог. Наравно, немојте бркати стрпљење с непокретношћу. Стагнација може генерисати губитак интереса за интеракцију.

10. Цонцретион

Остављање ствари у зраку чини га веома тешким разумете какав споразум управо долази. Боље је бити конкретан и јасно указати на оно што намерава да постигне. Очигледно је да смо у преговорима и да ћемо на крају пристати на услове, али успостављање дифузних ограничења чини преговоре компликованим и дозвољава другој страни да задржи опцију која доноси мање користи за нас.

11. Труст

Биће тешко водити преговоре ако сумњамо у наше шансе да то постигнемо. Не ради се о томе да будете арогантни, ако не признају и вреднују наше врлине и вероватноћу успеха. Одсуство поверења ће створити потешкоће у постизању циљева и може довести до токсичних односа и / или доминације / подношења. Сада, као и остале преговарачке вјештине, можете вјежбати.

12. Флексибилност

Основни аспект приликом преговарања је флексибилност. А то је да ако желимо да преговарамо, а не поднесемо или наметнемо наше критеријуме, биће неопходно да замислимо и прихватимо идеју да обе стране треба да сматрају да је споразум користан. За ово морат ћемо дати неке ствари, И друга страна мора то да уради. Исто тако, мора се узети у обзир да постоје и друге позиције које су валидне као и њихове властите, као и могућност измјене своје позиције или додавања аспеката или елемената који долазе из других.

13. Толеранција ризика

Преговарање подразумијева да се тражи позиција у којој обје стране могу постићи консензус. То такође подразумева да ми преузимамо извесни ризик да наш циљ неће бити испуњен или да ћемо поступити на начин који није оно што би иначе требало. Морамо бити у стању да преузмемо ризик.

14. Капацитет адаптације

Везано за претходну тачку, приликом преговарања, веома је неопходно имати капацитет да се прилагоди. Морамо бити свјесни да се времена мијењају и да смо у врло флуидном и динамичном друштву, у којем интереси и услови које одреди медиј могу варирати врло брзо.