Неуромаркетинг има много будућности

Људи не мисле о машинама које осећамо; ми смо сентименталне машине које мислимо. Ова изјава португалског неуролога Антонија Дамасија врло добро илуструје наш начин одлучивања о избору било које опције.

А то је да наши избори нису потпуно рационални, јер их углавном узима део нашег најстаријег мозга, такозвани рептилски мозак. Овај је задужен за примарне виталне функције и инстинкт опстанка, а развили су нас наши преци пре милион година за оно што је превербално. То јест, он не разуме сложене поруке, па више воли слике за речи.

Мислимо да смо рационална бића, да доносимо најбоље одлуке економски. Ништа није даље од стварности, због емоционалне пристрасности којој су наше одлуке подложне и које се такође проширује на поље куповине. Према томе, свака мала разлика у производу или услузи (и на начин да је продајемо) ће створити наш рептилски мозак и зато се ми, ми се ослањамо на одређену опцију.

Са таквим засићеним тржиштем за производе и услуге, процјењује се да 80% нових производа пропада у прве три године живота. Имати савршен маркетиншки микс, као што је овдје наведено, кључ је успјеха. Али то не гарантује 100% успјех, питање које води маркетиншке стручњаке који не разумију праве разлоге за фијаско.

Да би покушали разумјети доношење одлука од стране потрошача, истраживачи су користили деценије различитих техника истраживања тржишта као што су групна динамика, анкете или интервјуи. Међутим, ове методе су биле прилично ограничене у предвиђању успјеха било које кампање, углавном зато што сада знамо да одлуке имају подсвјесне процесе који се не могу открити у овој врсти студија. Јер да бисте знали шта потрошачи желе, не морате да знате шта кажу, већ шта они осећају, и У овом задатку, неуромаркетинг је почео да игра фундаменталну улогу.

Улога Неуромаркетинга у понашању потрошача

Један доказ да нисмо рационална бића је експеримент неуромаркетинга који спроводи Цалифорниа Тецх Институте. Дали су га различитим особама из 5 различитих боца, али су постојала два пара боца са истим вином, односно три различите врсте вина. Међутим, боце са истим вином су означене са нижом ценом, а друга са много вишом ценом. Појединци су морали да процене квалитет и да су повезани са скенером мозга. Закључак студије био је да је цена вина више активирала део мозга у вези са осећајем задовољства.

Ова студија, и друге које смо вам показали у претходном посту, показују важност познавања реакције мозга на подражаје које примамо да би се утврдило да ли ће се заиста допасти емоцијама потенцијалног потрошача. За ово, неуромаркетинг, који је дефинисао Лее ет. Ал (2007) као примена неурознанствених метода за анализу и разумевање људског понашања у односу на тржишта и размене, има различите алате.

Међу најчешће се користе електроенцефалографија (ЕЕГ), магнетоенцефалографија (МЕГ) и функционална магнетна резонанција (фМРИ). Треба напоменути да је фМРИ алат који најбоље мапира мождане структуре укључене у емоционалне реакције. Оно што овај алат чини је да открије промену протока крви у различитим деловима мозга. Ово је интересантно, јер што је већи проток крви, то је више активности у том подручју.

Постаје императив овладати овом технологијом како би се постигле кампање које заиста сегментирају тржиште и нуде потрошачима оно што заиста желе, а не оно што кажу да желе. Несумњиво, ово је веома моћно средство које, када се користи на прави начин етички и морално, може помоћи маркетингу да се приближи што прецизнијој науци. Већ постоје компаније у Шпанији, као што су Сциенце & Маркетинг, које су искључиво посвећене овој активности, и сигурни да ће се у будућности појавити још више на овом тржишту.

Библиографске референце:

• Цалверт, Г.А., & Браммер, М.Ј. (2012). Предвиђање понашања потрошача: коришћењем нових приступа читања ума. Пулсе, ИЕЕЕ, 3 (3), 38-41.
• Дапкевичиус, А., & Мелникас, Б. (2011). Утицај цене и квалитета на задовољство корисника: неуромаркетинг приступ. Наука-будућност Литваније / Мокслас-Лиетувос Атеитис, 1 (3), 17-20
• Лее, Н., Бродерицк, А.Ј., & Цхамберлаин, Л. (2007). Шта је неуромаркетинг? Дискусија и дневни ред будућих истраживања. Интернатионал Јоурнал оф Псицхопхисиологи, 63 (2), 199-204.
• Морин, Ц. (2011). Неуромаркетинг: нова наука о понашању потрошача, уводник. Друштво, 131-135.
• Ротх, В. (2013). Потенцијал неуромаркетинга као маркетиншки алат Конференција дипломског рада, 27. јун, Енсцхеде, Холандија, стр. 1-16.